از دهه 1980، تکنولوژی های اطلاعاتی صنعت بانکداری را به طور گسترده تحت تاثیر قرار داد و کانال های تحویل خدمات بانکی به سمت جایگزین های خود-خدمت حرکت کردند. بانکداری الکترونیک جدیدترین کانال ارائه خدمات مالی است که شامل انواع خدمات از قبیل دستگاه های خودپرداز، تلفنبانک، بانکداری اینترنتی، موبایل بانک و ... می باشد. در حال حاضر بسیاری از بانک ها و موسسات مالی، این خدمات را برای مشتریان خود فراهم م...

سازمان‌های دولتی، به‌عنوان یکی از ارکان مهم در تأمین خدمات عمومی و اساسی مورد نیاز شهروندان و به‌عنوان تدوین‌کنندگان و مجریان قوانین و خط‌مشی‌های عمومی، در اقتصاد خدمات­محور امروزی، در هر جامعه‌ای از جمله ایران نقش مهمی ایفا می‌کنند؛ ایفای چنین نقشی، مستلزم رویکرد نوآورانه در خدمات عمومی و به‌کارگیری راهبردهای مناسب در تحقق این امر است. پژوهش حاضر، تأثیر توانمندسازی نیروی انسانی به‌عنوان یکی از...

امروزه جوامع و سازمان ها با تغییرات بسیار سریع، همه جانبه و بنیادی مواجه اند. سازمان های موفق در این عصر، با آگاهی از زمینه های این تحولات و به تناسب آنها، تغییرات لازم را در خود ایجاد می کنند. ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات و در نتیجه آن، دولت الکترونیک، از جمله مهمترین این تغییرات می باشد. در صورتی که بتوان چالش ها و موانع توسعه دولت الکترونیک را شناسایی و راهکارهای مناسب برای رفع آنها را اتخ...

با ورود شاخه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات به ایران، لازم است ضمن فراهم‌نمودن زیرساخت‌های علمی و فنی لازم برای توسعۀ آن در کشور، در کنار آن برخی زیرساخت‌های غیرفنی مرتبط نیز تدوین شود. تبیین ابعاد حقوقی ارائۀ خدمات در حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات، حزء ملزومات غیر‌فنی مرتبط با این حوزه محسوب شده و در مهمترین گام، باید ابعاد مختلف مسئولیت مدنی ارائه‌دهندگان خدمات حوزۀ ارتباطات و فناوری اط...

در روزهای آغازین ورود موبایل به ایران، هیچ کس تصور نمی کرد ظرف مدت حدود سال شمار استفاده کنندگان از این وسیله به حدود میلیون مشترک برسد. اما با گذشت زمان این امر تحقق یافت و تعداد مشترکین سه اپراتور در حال حاضر به حدود میلیون رسیده است. امروزه موبایل به جز تماس های تلفنی برای مردم ایران استفاده های دیگری نیز دارد که از جمله میتوان به پرداخت قبوض، اطلاع رسانی ارگانها و نهادها، گرفتن گزارش از حس...

آنچه مد نظر این پژوهش قرار گرفته، ارائه تصویر بزرگتر از مدل ارتباطی ارزش آفرینی و پیکربندی مناسبی برای طراحی آن، با توجه به تغییر روابط و منابع شبکه ی ارزش امروزی است. جهانی شدن، مجازی شدن، شکل گیری زنجیره تامین توزیع شده و غیر یکپارچه، سیستمیک شدن مسائل و اهمیت پرداختن به بعد اجتماعی در مباحث مرتبط با ارزش آفرینی در "تجارت الکترونیک" از جمله مسائل امروزند. همچنین نوآوری ضرورت ارزش آفرینی عصر ح...

امروزه بانک ها برای رویارویی با محیط پیرامون خود، نیازمند عملکرد نوآورانه می باشند. به همین سبب، باید بر عوامل تأثیرگذار بر عملکرد نوآورانه توجهی ویژه داشته باشند. سرمایه اجتماعی از عوامل مهم تأثیرگذار بر عملکرد نوآورانه کارکنان است. بدین منظور، این پژوهش، ضمن بررسی نقش سرمایه اجتماعی در عملکرد نوآورانه کارکنان، نقش تاب آوری و توانمندسازی در تأثیرگذاری سرمایه اجتماعی بر عملکرد بررسی کرده است. ج...

در محیط پویای کسب و کار امروزی، نقش انسان و نوع نگاه او می‏تواند سهم بسزایی در کسب موفقیت و مزیت رقابتی برای هر سازمان داشته باشد. به همین منظور، سازمان‏ها باید شرایطی را فراهم کنند تا علاوه بر حفظ و نگهداری سرمایه‏ های انسانی، آنان را به فعالیت‏های نوآورانه تشویق نمایند. توانمندسازی و اشتیاق شغلی می‏تواند سازمان‏ها را در بهره‏ گیری از سرمایه  در رابطه میان توانمندسازی روانشناختی ، رفتار نوآورا...

در سال های اخیردانشگاه ها علاوه بر تولید دانش در انتشار و انتقال دانش نیز نقش مهمی داشته اند. یکی از راهکارهای توسعه و انتشار دانش، ارتباط بنگاه های اقتصادی و دانشگاه ها است که به اشکال گوناگون مورد توجه قرار گرفته است. در سطح تحلیل خرد، توسعه ارتباط صنعت و دانشگاه می تواند تاثیرات مثبتی بر عملکرد بنگاه ها داشته باشد. یکی از مهم ترین انتظاراتی که از این ارتباط می رود تاثیر بر عملکرد نوآورانه یک...

چکیده زمینه و هدف: کارکنان مراقبت های بهداشتی در معرض خطر آلودگی با ویروس هپاتیت b و ویروس نقص ایمنی انسانی از طریق تماس حرفه ای با خون و برخی از مایعات خاص بدن قرار دارند و لازم است احتیاط های استاندارد در مواقع ضروری به کار گرفته شوند. این مطالعه با هدف ارتقای پذیرش احتیاط های استاندارد در کارکنان خدمات پرستاری بیمارستان های رفسنجان انجام شده است. مواد و روش ها: این پژوهش، مطالعه ای پیش تجربی...