تحقیق حاضر در جهت شناسایی ارتباط میان تمایلات نگرشی و پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان شعب بانک مسکن استان تهران انجام شده است. این تحقیق، تحقیقی کاربردی بوده و به لحاظ روش شناختی از نوع توصیفی پیمایشی و همبستگی است.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک مسکن در شهر تهران می باشد که از خدمات اینترنتی این بانک استفاده می کنند و تعداد آنها نامحدود می باشد.با توجه به این امر، 348 نفر ب...

بانکداری همیشه به عنوان یک فعالیت ویژه اطلاعاتی شناخته شده است، مخصوصأ در چند دهه اخیر که فناوری اطلاعات به شدت صنعت بانکداری الکترونیکی را تحت تأثیر قرار داده است. پیدایش خدمات بانکداری الکترونیکی، طبیعت خدمات مالی را که به مشتریان ارائه می شود به نحوه گسترده ای تغییر داده است. بانکها از طریق فراهم کردن این خدمات می توانند هزینه قابل ملاحظه ای را صرفه جویی کنند و تعداد شعب و کارکنانی که در بخش...

پژوهش حاضر با هدف مطالعه و ارزیابی عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی (pos)توسط مشتریان با استفاده از مدلی که بر اساس تئوری پذیرش فناوری(davis,1989) و تئوری انتشار نوآوری(rogers,1995) طراحی شده است انجام شده است. عوامل موثر بر بکارگیری خدمات پایانه فروشگاهی در این تحقیق به دو بخش ویژگی های فناوری pos و ویژگی های روانشناختی کاربر خدمات pos تقسیم بندی شد. ویژگی های فناوری pos در غالب یک...

در طی یک دهه گذشته، فن آوری اطلاعات اثر شگرفی بر صنعت بانکداری داشته است. این امر باعث شده است که بانک ها بتوانند محصولات و خدمات متمایزی را برای مشتریان خود فراهم کنند. با ظهور انواع فن آوری، طبیعت ارائه خدمات مالی به مشتریان، متحول شده است. بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از جدیدترین کانال های توزیع الکترونیکی برای بانک هایی است که فناوری، به طور فزاینده ای برای آنان عنصری حیاتی شده که راحتی ...

امروزه اهمیت و عملکرد موفق بانکداری الکترونیک در مرتفع کردن مشکلات ناشی از بانکداری سنتی و کاهش هزینه های مربوط به آن در هیچ یک از کشورهای پیشرفته پوشیده نیست.از این رو نقش بانکداری همراه به عنوان شاخه ای از بانکداری الکترونیک در گسترش گرایش به استفاده از بانکداری الکترونیک غیرقابل انکار می باشد؛ اینکه رضایت مشتری یکی از مباحث مهم و حیاتی برای سازمانها امروزی می باشد و شکست یا موفقیت سازمان بر ...

در ایران، در دهه گذشته، تلاش های فراوانی در زمینه استقرار بانکداری الکترونیک صورت گرفت. اما به نظر می رسد، این خدمات مورد استقبال مشتریان واقع نشد و علیرغم سرمایه گذاری های فراوان انجام شده در زمینه کاربری فناوری اطلاعات در عرصه بانکداری، نتایج تحقیقات پیشین نشان دادند که برخی از کاربران به رغم دسترسی به این فناوری ها، از آنها استفاده نمی کنند. لذا هدف این تحقیق پاسخ به این سؤال است که عوامل پذ...

بانکداری سیار شکلی از انجام عملیات بانکی از طریق تلفن همراه است که به مشتریان بانک اجازه می دهد موجودی حسابشان را کنترل نموده، تراکنش های کارت الکترونیک را انجام داده و اطلاعاتی را درباره ی آخرین تراکنش های حسابشان دریافت نمایند. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر گرایش رفتاری مشتریان به سمت بانکداری سیار، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از ن...

بانکداری همواره یک فعالیت شدیداً اطلاعاتی بوده است. مخصوصاً در چند دهه ی اخیر فناوری اطلاعات، تأثیر انکار ‏ناپذیری روی صنعت بانکداری داشته است. ظهور خدمات بانکداری الکترونیک، روش خدمات مالی در سطح مشتری ‏را دچار تحول نموده است. با استفاده از این خدمات بانک ها می توانند هزینه های قابل توجهی را صرفه جویی نمایند.، ‏از تعداد شعبه های خود کاسته و شمارکارمندان خود را کاهش دهند. اما در صورتی که مشتریان ...

این پژوهش، با هدف بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی با استفاده از مدل پذیرش فناوری، تئوری رفتار برنامه ریزی شده، و مؤلفه اعتماد، در شعب بانک ملّی شهر سیرجان انجام شده است. برای انجام این پژوهش پرسشنامه های وو و چن، چنج و همکاران و فدرمن و پاولو تدوین و پس از اطمینان پایایی و روایی محتوای آن، در بین400 نفر توزیع شد که در نهایت 380 پرسشنامه گردآوری شد. برای بررسی فرضیه ها، نخست با استفاد...

چکیده هدف از این مقاله، بررسی عوامل کلیدی تأثیر‏گذار در پذیرش همراه بانک (به عنوان نوآوری جدید بانکداری الکترونیک) از سوی مشتریان بانک هاست. لذا با استفاده از مدل های موجود در ادبیات، عوامل بالقوه مؤثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفته اند. در تجزیه و تحلیل آماری از روش های آمار توصیفی، آزمون میانگین تک نمونه ای، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. متغیرها نیز با ط...