در راستای توجه و اهمیت دادن به متغیر کارآفرینی و کارآفرینان بعنوان موتور رشد و توسعه جوامع و سازمان ها ،دراین تحقیق با هدف بررسی موانع کارآفرینی سازمانی در مدیریت شعب جنوب غرب بانک مسکن شهر تهران ، ضمن مروری جامع بر ادبیات موضوعی مربوط به کارآفرینی، سه متغیر داخلی، محیطی و برآیندی ،بعنوان موانع کارآفرینی سازمانی مورد بررسی قرار گرفت. بیست فرضیه شامل سه فرضیه اصلی و هفده فرضیه فرعی تدوین گردید.ب...

امروزهسودآوری سازمانی در بازارهای رقابتی یکی از پارادایم‌های مهم در مباحث سازمان و عملکرد می‌باشد، که مورد تحقیق گسترده‌ای قرار گرفته است. سازمان‌هایی که درک خوبی از این مباحث داشته‌اند، قادر خواهند بود عملکرد بهتری داشته و سودآورتر باشند لذا پژوهش حاضر با هدف تبیین رابطه اثرگذاری قابلیت‌های دینامیک، بازاریابی احساسی، وفاداری به نام تجاری بر سودآوری سازمانی صورت گرفته است ودر این راستا داده‌های...

رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای فرانقش که فراتر از نیازهای مشخص شده نقش استو مستقیما به وسیله سیستم پاداش رسمی سازمان پاداش داده نمی شود(castro et al،2004،28).در پژوهش حاضر تاثیر رفتار شهروندی سازمانی (به عنوان متغیر مستقل) بر وفاداری مشتریان، رضایت مشتری، خواسته های رفتاری مشتری و بینش مشتری از کیفیت خدمات(به عنوان متغیرهای وابسته) بررسی شد. بدین منظور 145نفر از مشتریان بانک و35نفر از کارمندان...

این تحقیق پیرامون بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستادی شرکت ملی گاز ایران می باشد که برای انجام آن از روش توصیفی _ پیمایشی از نوع اسنادی _ میدانی استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه کارکنان رسمی ستاد شرکت ملی گاز ایران به تعداد 855 نفر تشکیل می دهند. از آنجا که جامعه آماری محدود بوده، برای تعین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده و براساس جدول مذکور حج...

مشتری گرایی، فلسفه حاکم بر سازمانهای امروزی است. زمانی که مشتریان از کالاها و خدمات سازمان ها راضی هستند، وفاداری خود را با خرید مجدد و استفاده دوباره از خدمات آن ها نشان می دهند و این وفاداری به بقای سازمان می انجامد. اما برخی مشتریان از نحوه ارائه کالاها و خدمات و رسیدگی به شکایت هایشان ناراضی هستند. لذا سازمان ها باید خود را برای احیای مجدد و یادگیری از شکست هایشان آماده کنند. استراتژِ های یا...

این تحقیق پیرامون بررسی تاثیرعدالت سازمانی بررفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستادی شرکت ملی گاز ایران می باشد که برای انجام آن از روش توصیفی _ پیمایشی از نوع اسنادی _ میدانی استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه کارکنان رسمی ستاد شرکت ملی گاز ایران به تعداد 812 نفر تشکیل می دهند. از آنجا که جامعه آماری محدود بوده، برای تعین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده و براساس جدول مذکور حجم نمونه ...

با توجه به هزینه‏های مستقیم و غیرمستقیم ترک خدمت کارکنان دانشی نظیر انتقال قابلیت‏ها به شرکت‏های رقیب و از دست دادن مزیت رقابتی، ترک خدمت به دغدغه‏ی اصلی مدیران منابع انسانی این سازمان‏ها تبدیل شده است به نحوی که توجه را به افزایش تعهد و وفاداری کارکنان معطوف داشته است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر تعهد سازمانی و تمایل به ترک خدمت کارکنان دانشی پژوهشگاه صنعت نفت انجام شده است....

امروزه بانک ها نقش اساسی و مهمی در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند. بی شک وجود امنیت در رابطه بین بانک و مشتری به دلیل ویژگی های خاص آن نقشی کلیدی را ایفا می کند. هرگاه این امنیت دچار ضعف شود این رابطه یک گام به عقب بر خواهد داشت. مدیریت موثر اقدامات ضد کلاه برداری و ارتباط آن با مشتریان، به طور بالقوه می تواند بر رضایت، تعهد و اطمینان مشتریان نسبت به بانک اثرگذار باشند و از این ط...

نتایج حاصل از بکارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن، بیانگر تاثیر مثبت و معنادار سلامت سازمانی و ابعاد آن بر بهره وری منابع انسانی می باشد که تاثیر سیستم های پاداش بر بهره وری منابع انسانی بیش از سایر متغیرها می باشد. همچنین متغیر وفاداری و تعهد به عنوان مهمترین بعد انتخاب شد. ضمن اینکه تمامی متغیرهای تحقیق بجز وفاداری و تعهد در سطح مطلوبی قرار گرفتند.