این پژوهش با هدف بیان عوامل اصلی تاثیرگذار در مدیریت ارتباط با مشتری انجام شده است. فرضیات تحقیق عبارتند از: وجود مکانیزم های هماهنگی در سازمان، مسائل حوزه ی فرایندهای سازمانی، مسائل فناوری اطلاعات، مسائل انسانی، سطح دانش مشتری، نوع تعاملات مشتری، میزان ارزش مشتری و میزان رضایت مشتری با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه ی مثبت و معناداری دارد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک ملی شهرستان کرمان ومش...

اضطراب ناشی از امتحان یکی از عوامل احساسی مهم دریادگیری زبان است. اضطراب مشکلات زیادی را برای یادگیرندگان زبان دوم بوجود می آورد زیرا با یادگیری، به یاد آوردن و تولید زبان جدید تداخل دارد. در این تحقیق سعی شده است تا با بررسی دو روش حمایت شنیداری (آشنایی با موضوع وپیش رویت سوالات) تاثیر آنها را درکاهش اضطراب ناشی از امتحان دانش آموزان ایرانی را بررسی کند. جامعه آماری این تحقیق را 60 دانش آموزخا...

مقدمه: یکی از فاکتورهای مهم در موفقیت ایمپلنت های دندانی تطابق لبه ای رستوریشن و اباتمنت است. در این مطالعه سعی شد تا دو فاکتور مهم هماهنگی رنگ و تطابق در رستوریشن هائی که به طور معمول برای بازسازی با ایمپلنت استفاده می شوند سنجیده شود. مواد و روش ها: در این مطالعه آزمایشگاهی 20 روکش cercon ساخته شده با تکنیک cad/cam (گروه1)، 20 روکش تمام سرامیک ips e.max (گروه2) و 20 روکش چینی فلز با آلیاژ غیر...

امروزه شبکه‎های کامپیوتری در همه جا گسترده شده‎اند. مسائل زیادی در ارتباط با این شبکه‎ها وجود دارد. یکی از مهم‎ترین مسائل موجود در این زمینه، الگوریتم انتخاب سرور است. با انتخاب یک سرور مناسب (آ) کیفیت دریافتی کاربر را افزایش داده و (ب) زمان پاسخ‎گویی به درخواست‎های کاربر را کاهش می‎دهیم. این مسأله در شبکه‎های با کاربر نازک اهمیت بیشتری دارد، زیرا در این شبکه‎ها همه درخواست‎ها توسط سرور پاسخ دا...