هیچ شکی نیست که در اختیار داشتن مراجعین راضی ، یکی از شاخص های تعیین کننده عملکرد سازمانی به ویژه در سازمانهای دولتی می باشد به همین خاطر است که تامین خواست ونیازهای مراجعین ،از جمله اهداف اولیه و اصلی در این گونه سازمانها محسوب می شود. به منظور تحقق رضایت مراجعین،کیفیت خدمات از عوامل کلیدی محسوب می شود . این تحقیق درصدداست تا به بررسی مولفه های مختلف کیفیت و نقش آن در بهبود عملکرد سازمانی بپرد...

مقیاس های پژوهش عبارت بودند از: مقیاس تعیین شیوه ی کُنش روان نژندانه ی سازمان (1384)، اختلالات عملکردی مدیران (1995) و نئو (شاخص 5 عاملی شخصیت)(1992). داده های پژوهش در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که بین ابعاد روان شناختی سازمان و اختلالات عملکردی مدیران و ویژگی های شخصیتی آنان به طور کلی رابطه ی درونی معناداری وجود دارد. نتایج ضریب همبستگی پیرسون نشان...

یکی از جدیدترین درمان های اختلالات مزمن خُلقی طرح واره درمانی است و به گفته یانگ (2007) این درمان، مفاهیم پیچیده ای برای بیماران دارد و در پژوهش های حوزه علوم شناختی نیز لزوم کاربست ابزارهای زبانی ویژه مانند تمثیل برای تجسم مناسب تر از مفاهیم گزاره ای-انتزاعی تاکید شده است، درمان ترکیبی حاضر از الحاق این دو روش کارآمد با یکدیگر جهت اثربخش تر نمودن دستاوردهای این اختلال مزمن اجرا شد. روش: در ا...

پیش زمینه و هدف: هدف از این مطالعه بررسی نقش مدل ترکیبی سرشت عاطفی و هیجانی در پیش بینی علائم اختلال افسرده خویی dd) ) بود.مواد و روش: 400 دانشجو از طریق مقیاس ترکیبی سرشت عاطفی و هیجانی و مقیاس درجه بندی افسرده خویی کرنل مورد آزمون قرار گرفتند. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها از تحلیل رگرسیون چندمتغیره استفاده گردید.یافته ها: نتایج پژوهش حاضر نشان داد که تمامی ابعاد هیجانی و عاطفی مدل afect، به ...

طرح مسئله: بک ( 1983 )، سبکهای شخصیتی اجتماع مداری و استقلال مداری را عامل ابتلا به افسردگی می داند که در صورت تعامل با استرسهای همگون با همان سبک شخصیتی منجر به افسردگی می شود. روش: در این پژوهش نقش استرس و متغیرهای شخصیتی استقلال مداری و اجتماع مداری در افسردگی در قالب یک طرح پس رویدادی و کنترل شاهد بررسی شد. بدین منظور 156 بیمار افسرده با 78 فرد عادی از نظر سن و جنس همتاسازی شدند و استرسهای ...

این مطالعه با هدف بررسی تفاوتهای تصمیم گیری و توجه اختصاصی در افراد مبتلا به اختلال افسردگی اساسی و اضطراب فراگیر انجام شد. گروه نمونه عبارت از 100 نفر بودند که 50 نفر در گروه اختلال افسردگی اساسی و 50 نفر نیز در گروه اختلال اضطراب فراگیر قرار گرفتند. شرکت کنندگان از مراجعین بخش اعصاب و روان بیمارستانهای تهران و به صورت تصادفی انتخاب شدند. پژوهش به روش آزمایشی و در سه مرحله انجام شد. ابزارهای م...

هدف پژوهش حاضر بررسی شیوه حل مساله در افراد افسرده و مقایسه آن با افراد عادی و نیز بررسی نقش متغیرهای نگرانی، عزت نفس ، توان تصمیم گیری و کانون کنترل در ارتباط بین شیوه حل مساله و افسردگی بوده است . در این مطالعه تعداد 88 نفر (21 مرد و 67 زن) مورد ارزیابی قرار گرفتند. آزمودنیها شامل دو گروه بیماران افسرده (45 نفر) و افراد عادی (43 نفر) بودند. وسایل سنجش مورد استفاده در این تحقیق آزمون افسردگی ب...

این پژوهش از نوع علی ـ مقایسه ای می باشد. که با هدف بررسی تأثیر جرم زایی بیماری افسردگی حاد در جامعه انجام شده است. به این منظور 60 نفر آزمودنی که به روش نمونه گیری در دسترس در شهرستان بهبهان مورد آزمون قرار گرفتند. آزمودنی ها شامل دو گروه: 30 بیمار افسرده حاد که 15 مرد و 15 زن بودند و30 فرد عادی همتا شده که 15 مرد و 15 زن بودند و برای بررسی تأثیر جرم زایی بیماری افسردگی حاد (آسیب پذیری بیماران...

مقدمه: هدف پژوهش حاضر بررسی و مقایسه‌ی اثر ارجاع به خود در حافظه‌ی کاری عاطفی در دو گروه زنان افسرده و غیر افسرده بود. روش: در این پژوهش 27 زن افسرده با روش نمونه‌گیری در دسترس و بعد از گرفتن تشخیص افسردگی بر مبنای ملاک‌های نسخه چهارم راهنمای تشخیصی و آماری اختلالات روانی توسط روان‌شناس و 27 زن غیر افسرده با روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه‌ی افسردگی بک و تکل...

اختلال وسواسی– اجباری و نیز افسردگی به دلیل ویژگی هایی که دارند می توانند باعث ناکارآمدی کارکرد خانواده شوند. هدف مطالعه حاضر بررسی کارکرد خانواده بیماران وسواسی– اجباری و افسرده بر اساس نظریه مدل خانوادگی مک مستر و مقایسه آن با کارکرد خانواده افراد سالم می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر را بیماران وسواسی – اجباری و افسرده مراجعه کننده به کلینیکهای روانپزشکی شهر تبریز تشکیل می دادند. که از بین آن...