در کسب وکار امروزه، کسب رضایت مشتری و تأمین خواسته های او نقش حیاتی در اهداف سازمان دارد و به عبارتی کلید رشد کسب وکار، در به دست آوردن رضایت مشتری است. در بانکداری امروزه، کانالهای تحویل مجازی و قابلیت انتقال پول با یک کلیک موس آن را برای مشتریان آسانتر ساخته است تا این که به بانک مراجعه نمایند. بنابراین در سازمانهای بزرگ همانند بانکها، لزوم ایجاد واحد یکپارچه مرتبط با امور مشتریان ضروری است. ...

توسعه و پیشرفت فوق العاده شبکه های رایانه ای فضای کسب و کار را در تمام جهان دگرگون کرده است. متعاقب این تغییرات، صنایع و بخشهای مختلف بازار جهت حفظ خود در بازار رقابت و استفاده از مزایای ارائه شده توسط این سیستم سعی در بهره گیری از آن نموده اند. صنعت توریست و هتلداری نیز از این اصل مستثنی نمی باشد. شناسایی عوامل موثر بر درک الگوی رفتاری مصرف کنندگان و فرایند تصمیم گیری آنها به ویژه در فضای کسب ...

بررسی اجمالی کتابهای رفتار سازمانی نشان می دهد که موضوع اینترنت و تجارت الکترونیک در آنها کمتر یا به هیچ وجه اشاره نشده است. چرا؟ شاید پدیده های جدیدی هستند. در واقع این مورد مثال بسیار مناسبی است برای تفهیم آنچه این روزها در کتابها و کلاسها به دانشجویان آموزش می دهیم؛ یعنی اینکه تغییر با سرعت شتابنده ای در جریان است. دو سال قبل چنانچه در یک دوره ی رفتار سازمانی از اینترنت بحث می شد هدف ارائه ی...

با توجه به اینکه ایران در تولید و صادرات زعفران دارای مزیت بالایی است، اما در مورد تجارت و صادرات موثر این محصول از مزیت رقابتی برخوردار نیست. این واقعیت نشانگر آن است که بخش قابل توجهی از ارزش افزوده در حلقه تجارت خارجی این محصول وجود دارد ،که تجار ایرانی قدرت کسب آن را ندارند.در این میان تجارت الکترونیکی شکل نوینی از تجارت است که آگاهی و استفاده از آن برای همه شرکتها و سازمان هایی که سعی در ا...

آزاد سازی تجاری و حذف عوامل مختل کننده قیمت ها موجب شکل گیری تولیدات بر پایه مزیت نسبی است. در این میان واردات و بخصوص واردات کالاهای واسطه ای- سرمایه ای می تواند منجر به تولید کالاهایی با کیفیت بالاتر در کشور از طریق رقابتی تر کردن صنایع شود؛ به عبارتی می توان گفت واردات می تواند نقش مؤثری در فرایند آزادسازی تجاری داشته باشد؛ لذا تجزیه و تحلیل تأثیر متغیرهای کلان اقتصادی بر واردات کالاهای مربو...

براساس تئوری مبتنی بر قابلیت، شرکت‏ها می‏توانند از طریق قابلیت‏هایی نظیر قابلیت بازاریابی که به برتری در شناسایی نیازهای مشتریان و درک عوامل تأثیرگذار بر رفتار آنها منجر می‌شود، به مزیت رقابتی دست یابند. در این‏ رابطه مهم است که بدانیم بازاریابی الکترونیک به‏عنوان فعالیت فناوری‏محور نوآورانه، چقدر می‏تواند تأثیر قابلیت‏های بازاریابی بر عملکرد را تعدیل کند. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر ق...

بی شک از مهمترین اهداف تأسیس بورس کالا، ایجاد بازاری قانونمند، شفافسازی معاملات و قیمت ها، حذف واسطه گری های غیرضروری و مبادله آزاد کالا بین عرضه کنندگان و تقاضاکنندگان است. در این مطالعه با استفاده از تحلیل SWOT به بررسی نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصتهای موجود در رسیدن به یک ساختار مناسب در بورس کالای کشاورزی شیراز پرداخته شده و استراتژی های مناسب تعیین شده است. سپس به منظور دستیابی به بهترین ا...

هدف ما در این پژوهش مطالعه و محاسبه حالات الکترونیکی سطح فلزات ، بویژه فلزات واسطه می باشد. برای این منظور ابتدا روشهای محاسبه حالات سطح را مطالعه و بکار می گیریم. سپس با توجه به اینکه در روش گشتاورها محاسبات کامپیوتری بسیار وقت گیر است ، توجه خود را به روش استاندارد بستگی محکم معطوف نموده، و با ارائه محاسبات تقریبی حالتهای الکترونیکی سطح را برای فلز آهن محاسبه می کنیم. نتایج ما از نظر کیفی حاو...

تحقیق حاضر با هدف " بررسی تأثیر اینترنت در دسترسی به اطلاعات مرتبط با سلامت از دیدگاه بیماران و کارشناسان درمان " انجام گرفته است .روش این تحقیق پیمایشی و از ابزار پرسشنامه جهت اندازه گیری استفاده شده است.. جهت سنجش دیدگاه دو گروه نسبت به تدوین دو پرسشنامه اقدام شد و پس از پر شدن پرسشنامه ها ، جداول توصیفی و استنباطی به دست آمده از طریق نرم افزار spss مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. برای انتخاب ج...