مدیریت و بهبود عملکرد سازمان از موضوعاتی است که مورد توجه مدیران بیشتر شرکت‌ها و سازمانها می‌باشد. با افزایش برنامه‌های مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت در سازمان‌های کشور، ضرورت طرح متدولوژی جامع جهت مدیریت و بهبود عملکرد سازمان‌ها بیش از همیشه آشکار شده است. کارت امتیازی متوازن در حوزه مدیریت استراتژیک و مدل تعالی کیفیت اروپایی در حوزه مدیریت کیفیت جامع وارد مقوله سیستم مدیریت عملکرد شده‌اند ...

هدف پژوهش حاضر تعیین و تحلیل وضعیت عملکرد مدیریت در کتابخانه های دانشگاه های دولتی شهر تهران بر اساس مدل تعالی سازمانی (efqm) است که به منظور شناسایی نقاط ضعف و قوت مدیریت، برنامه ریزی جهت تقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف برای دستیابی به مدیریتی کاراتر و نزدیک به شرایط مطلوب در جامعه می باشد تا از این طریق کیفیت خدمات خود را ارتقاء بخشند و باعث رضایت هر چه بیشتر کاربران و مراجعان در این سازمان ها ...

سازمان ها پس از گذر از عصر صنعتی که در آن تولید انبوه به عنوان مزیت رقابتی فرض می شد اکنون با پارادایم های جدیدی مواجه شده اند؛ گسترش کاربردهای فناوری اطلاعات و رسانه ها، سرعت تغییرات تکنولوژی تولید و ارائه خدمات ، چالشهای جهانی شدن، دگرگونی مفاهیم بازاریابی با کوتاه ترشدن عمرمحصول، افزایش انتظارات مشتریان ، تحول در ماهیت کار به صورت مهارتهای دانش محور و تیمی و فرآیندی، فروپاشی مرزهای سنتی ساخت...

چکیده: هدف اصلی از این پژوهش آن است که؛ رابطه بین ابعاد مدل شایستگی منابع انسانی و مدل تعالی منابع انسانی در شرکت مدیریت تولید برق جنوب فارس را بررسی نماید. جامعه آماری این تحقیقرا کلیه مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکت مدیریت تولید برق جنوب فارس شامل ستاد شرکت واقع در شیراز و نیروگاه های تحت پوشش آن شامل نیروگاه های کازرون، جهرم، بوشهر و کنگان می باشد. در مجموع بنا به تشخیص مدیریت منابع انسانی...

مدلهای تعالی سازمانی یا سرآمدی به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم ها در سازمان های مختلف به کار گرفته می شوند. با به کارگیری این مدلها ضمن اینکه یک سازمان می تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع زمانی مختلف مورد ارزیابی قرار دهد امکان مقایسه عملکرد خود با سایر سازمانها و به ویژه با بهترین آنها را خواهد داشت. در سالهای اخیر مدلهای مختلفی برای اندازه گیری سط...

هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد مدیریت آموزش و پرورش شهرستان میاندوآب بر مبنای (EFQM) (الگوی تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا) در سال 1389 می‌باشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی بوده و حجم نمونه مورد مطالعه 28 نفر بود که به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب گردید. آزمون آماری  tتک نمونه‌ای می‌باشد ابزار تحقیق پرسشنامه پیشرفته است که مطابق استاندارد مدل (EFQM) تنظیم شده است و شامل 9 معیار و 32 زیر معیار ...

از جمله علل کلیدی که سازمان ها و به ویژه مراکز آموزش عالی را به سمت ناکارآمدی سوق می دهد، عدم ارزیابی فرآیند ها و نتایج حاصل از آن ها می باشد. چنانچه مراکز آموزش عالی جایگاه خود را شناخته و از نقاط ضعف خود آگاهی یابند، بی تردید درصدد رفع آن نواقص اقدام خواهند نمود. هدف از این پژوهش، که دامنه انجام آن یکی از مجتمع های فنی- مهندسی است، ارائه یک روش در ارزیابی عملکرد مدیریت مراکز آموزش مهندسی بر ا...

ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از وظایف مهم و اساسی مدیریت هر سازمان ، نقش چشم گیری در شناخت وضعیت موجود و آگاهی از میزان تحقق هدف ها و رسالت های سازمان و ارتقای کارآمدی آن ایفا می کند و با برجسته ساختن زمینه های قابل بهبود و تهدیدها ، قوت ها و فرصت ها زمینه را برای تعالی سازمان فراهم می سازد. اهمیت آموزش عالی به عنوان یکی از مهم ترین نهادها در جهت آموزش، توسعه و تامین منابع انسانی و رکن اصلی در ...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه معیارهای توانمند سازها با نتایج عملکرد در سازمان حج و زیارت به روش توصیفی- پیمایشی می باشد. به این منظور برای سنجش توانمند سازها از پرسشنامه مدل تعالی سازمان efqm استفاده شد، که پایایی آن بر اساس آلفای کرونباخ به ترتیب 83/0 بدست آمد. جامعه های آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان درسازمان حج و زیارت می باشند که تعداد آنها 308 نفر بود، و براساس فرمول کوکران تعداد نمونه 171...

رقابت در دنیای امروز، موجب شده تا سازمان ها در پی دستیابی به راهکارهایی برای بهبود عملکرد سازمانی باشند. از این رو به آشنایی شرکتها با مفاهیم بهره وری و راهکارهای افزایش آن تاکید می شود . از آنجا که ارزیابی عملکرد یکی از ابزارهای مهم برای بهبود عملکرد سازمان هااست، متدها و تکنیکهای بسیاری مانند مدل تعالی سازمانی، کارت امتیازی متوازن، هزینه یابی بر مبنای فعالیت، و ... جهت ارزیابی عملکرد ایجاد شد...