با شتاب روز افزون علم و آگاهی در دنیای امروز، شرکت¬ها به منظور تطابق با شرایط متغیر محیطی مجبور به استفاده از تکنولوژی ارتباطات می¬باشند و سرمایه¬گذاری در این تکنولوژی به سرعت در حال افزایش است. ارزیابی عملکرد همواره یکی از دغدغه¬های اساسی برای پایش این تطابق بوده است. اخیراً کاربرد تئوری¬هایی از جمله تحلیل پوششی داده¬ها و تئوری خاکستری برای ارزیابی عملکرد مورد توجه بسیار بوده است. لذا با توجه ب...

با توجه به پویایی محیط کسب و کار رقابتی اتخاذ استراتژی های مناسب جهت بقا، سود آوری و رشد سازمان در این محیط پویای رقابتی امری ضروری بنظر می رسد. از طرف دیگر قابل اجرا بودن استراتژی های تدوینی نیز از اهمیت فراوانی برخوردار است. استراتژی هایی که به کمک نقاط قوت و ضعف سازمان قادر به شکار فرصتها و پرهیز از تهدیدها باشند. با توجه به آنکه اجرای هر استراتژی مستلزم تخصیص منابع لازم و کافی می باشد و با ...

ارزیابی عملکرد از دیرباز یکی از پیش نیاز های مهم مدیریت عملکرد بوده است. ارزیابی عملکرد سهام داران و اعتباردهندگان را برای سرمایه گذاری و خرید سهام راهنمایی می کند تا منابع خود به سمت شرکت هایی که اطمینان نسبی از بازگشت اصل سرمایه و دریافت بهره مورد انتظار وجود دارند سوق دهند. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد مالی شرکت های خودروسازی و ساخت قطعات موجود در سازمان بورس اوراق بهادار ت...

صنعت برق در ایران، تا قبل از سال 1370 که موضوع تجدید ساختار سیستم های قدرت و ورود بخش خصوصی به این صنعت به شکل جدی مطرح گردد، بصورت کاملاً انحصاری و توسط دولت اداره می شد. پس از این سال، در بخش های مختلفی از این صنعت رفته رفته شاهد ورود بخش خصوصی و تشکیل بازار برق بوده ایم. اما کماکان بخش انتقال – که یکی از سه رکن اصلی صنعت برق : تولید، توزیع و انتقال می باشد - کماکان تحت انحصار دولت اداره می شو...

در ایران، بانک ها به منزله ی کانون اصلی انجام فعالیت های اقتصادی شناخته می شوند و نقش مهمی را راستای کمک به رشد اقتصادی کشور ایفا می کنند. همچنین، ارزش افزوده ی ایجاد شده توسط بانک ها، سهم عظیمی از مجموع ارزش افزوده ی بخش مالی کشور را تامین می کند. از این رو، حفظ مشتری در این گونه سازمان ها حائز اهمیت است. امروزه مدیران سازما-ن های ارائه دهنده ی خدمت، نظیر بانک ها دریافتند که ارتقاء سطح کیفی خد...

تصمیمگیری در خصوص ارزیابی مسئولیتپذیری اجتماعی بنگاهها یک مسئله چند معیاره است. این مقاله با معرفی تحلیلرابطه خاکستری و روش وزندهی آنتروپی به دنبال راه حلی بمنظور تحلیل و رتبهبندی شرکتها از این منظر میباشد.تکنیک اتخاذ شده با ترکیب این دو روش، به معیار قابل اعتمادتری برای تصمیمگیری تبدیل خواهد شد. همچنین ازآنجایی که برای مسئولیتپذیری اجتماعی ابعاد گوناگونی مطرح میشود میتوان از روش آنتروپی استفاد...

زمینه و هدف: امنیت از عناصر اصلی نیازهای انسانی محسوب شده و اهمیت این امر تا اندازه­ای افزایش یافته است که به تعبیر برخی، کارویژه بی­بدیل دولت­ها ایجاد و حفظ امنیت است. امنیت اجتماعی از نیازها و ضرورت­های پایه­ای هر جامعه تلقی می­شود که فقدان و یا اختلال در آن، پیامدهای نگران­کننده­­ای به دنبال دارد. هدف اصلی این پژوهش؛ اولویت­بندی وضعیت شاخص­های امنیت اجتماعی در کشور و همچنین رتبه­بندی استان­ه...

شواهد فراوانی وجود دارد مبنی بر اینکه سیستم خدمتی که خوب طراحی و توسعه یافته نماینده ی کیفیت زندگی در جامعه است. بسیار اهمیت دارد که به جهت حظور و ادامه بقای در بازار، سازمانهای خدماتی بطور موفقیت آمیزی خدمات جدیدشان را مدیریت کنند. توسعه خدمت جدید (nsd) به عنوان یک زمینه تحقیقاتی مهم در مدیریت عملیات خدماتی بروز کرده است و مطالعات متعددی در دو دهه اخیر، بسیاری از عوامل موفقیت و شکست آنرا را مش...

کارت امتیازی متوازن (b s c) از مدل های چندبعدی در ارزیابی عملکرد سازمانی است که وظیفه اش ایجاد توازن بین معیارهای مالی و غیرمالی، معیارهای قابل اندازه گیری و غیرقابل اندازه گیری، و محرک های عملکرد و نتایج است. درخصوص ارزیابی عملکرد و اجرای b s c تحقیقات بسیاری صورت گرفته، اما در بسیاری از آنها وجود روابط پویا بین ابعاد b s c نادیده گرفته شده است. در این تحقیق از هر دو روش فرایند تحلیل سلسله مرا...

ایمنی سیستم کاری تابع عوامل متعددی است و ساختار پیچیده و پویایی دارد. هم چنین ممکن است بین عوامل مؤثر در ایمنی سیستم، رابطه و وابستگی وجود داشته باشد. بنابراین، ایمنی سیستم را باید با دیدی همه جانبه و کل نگر مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. در پژوهش حاضر سعی شده تا میزان ریسک رفتار خطا (fbr) به عنوان یک عامل مهم در میزان ایمنی سیستم کار، از طریق فرایند تحلیل شبکه ای (anp) که توسعه یافته فرایند سلسل...