طی چند دهه اخیر، موضوعات تحول، نوآوری و کارآفرینی توجه زیادی را در بخش دولتی به خود جلب کرده است. با اینکه اصطلاح کارآفرینی عمدتاً در ارتباط با بخش خصوصی بکار رفته است، اما اکنون در ادبیات مدیریت بخش دولتی به وفور دیده می‌شود و مباحث زیادی در خصوص وجود، ماهیت و کاربرد کارآفرینی در بخش دولتی شکل گرفته است، بطوریکه به عنوان راهکاری برای مرتفع ساختن مشکلات مزمن خدمات اداری و دولتی مطرح شده است. مطا...

پژوهش حاضر به برررسی عوامل مؤثر بر افزایش فرهنگ مالیاتی در میان مودیان بخش مشاغل استان البرز (صنف لوازم التحریر) می پردازد. روش تحقیق در این مقاله از نوع پیمایش است و علاوه بر تحقیق میدانی از روش اسنادی نیز استفاده شده است. جامعه آماری عبارت است از 850 واحدکسبی لوازم التحریر که در اداره کل امور مالیاتی استان البرز واقع گردیده است. حجم نمونه براساس فرمول کوکران 265 نمونه برآورد گردیده است. روش ن...

کارکنان صف در سازمان‎های خدماتی منبع مهمی برای ایجاد تمایز و مزیت رقابتی هستند.کیفیت خدمات، رضایت مشتری و برند سازمان‎ها تحت تأثیر اعمال و رفتار کارکنان خط اول می باشد. بانک‏ها به عنوان واحدهای تحت نظارت بانک مرکزی ملزم به رعایت کلیه قوانین و ضوابط ابلاغ شده از سوی بانک مرکزی می باشند این امر بیانگر عدم اختیار بانک ها به تعیین نرخ سود سپرده ها و تسهیلات می باشد، در چنین شرایطی رقابت در حوزه های...

سازمان ها به عنوان جزء ضروری جوامع مدرن محسوب می‏شوند اگرچه نمی‏توان انکار کرد که در گذشته نیز اشکال ساده تر دیوان سالاری مرتفع کننده نیازهای مردم بودند و به مرور زمان بر ابعاد آنها افزوده شد. سازمان های سنتی در حجم، محدوده و پهنه‏ای قابل مقایسه با سازمان های امروزی نبودند .فلسفه وجودی این نهادها ارائه خدمات گوناگون به مردم به بهترین روش ممکن است و در کنار یکدیگر سیستمی را تشکیل می‏دهند که هر گ...

بیان مسئله چالش های ساختاری و مدیریتی دانشگاه پیام نور که انعکاس آن در توسعه همکاری های بین المللی و چالش ارتباط دانشگاه با صنعت بروز می یابد، تحلیل ابعاد ساختاری و محتوایی دانشگاه پیام نور در جایگاه یک سازمان استراتژی محور بر مبنای نوع جهت گیری در قبال بازار، سبک و شیوه مدیریت و استراتژی-های رقابتی بکار رفته را به عنوان یکی از موضوعات مطرح در عرصه مباحث مدیریت راهبردی دانشگاه منظور نظر قرار دا...

پویایی و تغییرات مستمر از شاخصه های عصر جدید ،که آن را عصر اطلاعات نامیده اند می باشد.سازمان های عصر جدید نیز متاثر از دنیای امروز برای بقا و رشد می بایست با تغییرات مستمر خود را با محیط پر تلاطم وفق دهند در واقع با گسترش جوامع ،سازمانها نیز گسترده تر شده و نقش مدیریت بعنوان یک ضرورت اجتناب ناپذیر بیش از پیش جلوه گر گشته است. در این راستا مطالعات صورت گرفته در مورد عوامل اثر گذار بر رضایت شغلی ...

از آنجا که سازمان، شبکه ای از فرآیندهای عملیاتی و اداری است و این شبکه به دست انسان هدایت می شود، مدیریت منابع انسانی، به عنوان یک عامل اثر گذار سازمان قلمداد شده و اثربخشی و کارایی افراد را تحت تاثیر خود قرار می دهد. از این رو، این مطالعه درصدد بررسی عوامل درون سازمانی تنش زا در بین کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن برآمده است. جامعه آماری این پژوهش، متشکل از کلیه کارکنان شاغل در حوزه ریا...

امروزه اندازهگیری و تعیین سطح رضایت مشتریان سازمانها به یکی از دغدغه های اصلی مدیران آنها بدل گشته است. موفقیت تمام سازمانها و مؤسسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی و دولتی یا غیر دولتی، تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهم ترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب و کار است. امروزه، تأمین رضایت مشتری یکی از الزامات اساسی نظامهای مدیریت کیفیت و مدلهای ...

پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل درون و برون سازمانی مؤثر در فعالیت تعاونی­های بخش کشاورزی شهرستان بویراحمد انجام شده است. انجام این پژوهش، از طریق ترکیب روش­های دلفی و پیمایش در دو مرحله بوده است. در بخش مطالعه پیمایشی، گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه‎ای با روایی و پایایی قابل قبول صورت گرفته است. جامعه آماری در این مرحله شامل اعضای هیأت مدیره، مدیران عامل و بازرسان تعاونی های بخش کشاورزی شهرس...

فرهنگ سازمانی را بایستی مقوله‌ای پویا دانست که بر رفاه سازمانی اثر می‌گذارد، فرهنگی که پدیده مبهمی است و برای تصمیم‌گیری در باره آن تشخیص و تفکیک باورهای راهنمای بنیادی از باورهای روزمره، ضروری است. زیرا در سازمان باورهای راهنمای عالی زمینه ایجاد باورهای عملی و واقعی کار و زندگی را فراهم می‌آورند. یکی از وظایف مهم مدیران در سازمان‌‌ها، شناسایی استعدادهای بالقوه کارکنان و فراهم نمودن زمینه‌های ر...