موضوع تحقیق بررسی ارتباط بین رفتار مشتری گرایی کارکنان با ارتقاء کیفیت خدمات در بانک تجارت می باشد.این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی می باشد.فرضیه های اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد.بین رفتار مشتری گرایی کارکنان و ارتقاء کیفیت خدمات در بانک تجارت رابطه معنادار مثبتی وجود دارد. در این تحقیق پنج بعد از رفتار مشتری گرایی مورد توجه قرار گرفت که عبارتند از: پاسخگویی کارکنان، سرعت ارائه...

هدف اصلی این پژوهش بررسی چالش ها و افق های نظریه پیچیدگی برای تربیت دینی است. روش پژوهش این مقاله توصیفی ـ تحلیلی است. نظریه پیچیدگی یک نظریه حیاتی، تکاملی و انطباقی است و می توان گفت که این نظریه علم مطالعه سیستم های انطباقی است و با مسائل پیچیده سروکار دارد و اساساً ریشه در بیولوژی دارد. این نظریه تأکید می کند که در جهان علت ها بسیار پیچیده اند و نتایج تنها با یک علت اتفاق نمی افتند و بر ویژگی...

پژوهش حاضر با هدف مقایسه الگوهای ارتباطی و رضایت زناشویی در بین زوجین دارای ازدواج فامیلی و غیر فامیلی انجام پذیرفت. جامعه آماری متشکل از زوجین شهرستان لارستان بود.نمونه پژوهش شامل 160 نفر(40زوج فامیلی و 40 زوج غیر فامیلی)بود که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند.متغیرهای پژوهش با پرسش نامه الگوهای ارتباطی(cpq) کریستنسن و سالاوی(1984) و پرسش نامه تعارض زناشویی (msq) براتی وثنایی(1996) و پرس...

پژوهش حاضر با هدف تعیین ارتباط بین ابعاد کمال گرایی ( اهداف و معیار های شخصی، نگرانی درباره اشتباهات، انتظارات والدین، انتقادات والدین، تردید نسبت به اعمال و سازماندهی ) با رفتار پرخاشگرانه خصمانه در زنان بسکتبالیست شهر اصفهان، انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیه زنان بسکتبالیست شهر اصفهان به تعداد ۱۰۵ نفر تشکیل داده اند که از میان آنان تعداد ۸۰ نفر با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس انتخاب ...

پژوهش حاضر به منظور تعیین رابطه بین هوش معنوی و ویژگیهای شخصیتی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک سامان در شعب تهران انجام گرفت. روش این پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی است. نمونه تحقیق شامل 210 نفر از کارکنان بانک سامان در شعب تهران بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها عبارتند از: پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران (1999)، پرسشنامه ...

مطالعه تجربی دین یکی از اضلاع دین پژوهی است که دین را در قالب رفتار بررسی و به دام تجربه می اندازد روش شناسی محیط ایدئولوژیک یکی از روشهای مطالعه تجربی دین مبتنی بر مبادی ای فراپست مدرنیستی است این روش شناسی در واکنش به حصر گرایی مدرنیسم و تکثر بدون رجحان (نسبی گرایی افراطی) دیدگاه های در پست مدرنیسم متولد شده است و هر نوع مفهوم سازی در خصوص رفتار دینی را بر اساس درکی دگر سان از مشاهده گر و مشا...