امروزه بیش از گذشته بازار صنعت گردشگری در ایران، خصوصاً شهر تهران، رقابتی است. در این میان مشکلات اقتصادی کشور نیز به رقابت های بالا افزوده شده است. اکنون این پرسش مطرح است که چرا دفاتر خدمات گردشگری، جدا از شرایط رقابتی این صنعت و مشکلات اقتصادی جامعه، تاکنون نتوانسته اند موفق عمل کنند و دچار تهدید و چالش شده اند؟ به نظر می رسد عوامل شکست سازمانی بر عدم موفقیت و افول آژانس های مسافرتی تأثیر معن...

در مقاله پیش رو، موضوع وفاداری الکترونیکی با تاکید بر تاثیر متغیرهای مستقل کیفیت الکترونیکی ادراک شده، ارزش الکترونیکی ادراک شده نگرش به خرید الکترونیکی و وفاداری الکترونیکی نگرشی بر متغیر وابسته وفاداری الکترونیکی رفتاری در میان کاربران وب سایت شرکت توسعه گردشگری مورد تحقیق قرار گرفته است. برای محاسبات آن از روش های تحلیل عاملی و رگرسیون استفاده شده است. نمونه گیری با توزیع پرسشنامه الکترونیکی...

چکیده امروزه با پیشرفت صنایع مختلف شاهد استفاده روز افزون مردم، دولت، سازمان ها و شرکت ها از خدمات الکترونیکی هستیم. بسیاری از شرکت ها و سازمان ها تلاش کرده اند که با ورود به این عرصه بتوانند سهم بیشتری از بازارهای موجود را بدست آورده و یا بازارهای جدیدی را کسب کنند. با وجود پیشرفت هایی که صنایع در تمام زمینه ها بخصوص در زمینه it داشته اند، صنعت بانکداری به عنوان یک صنعت مادر باید بتواند پاسخگ...

یکی از اولویت‌های اساسی در توسعه روستایی، کاهش نابرابری بین شهر و روستا است و روستاییان به‌واسطۀ کمبود خدمات و امکانات ناچارند از طریق مراجعه مکرر به مراکز شهری، نیازهای خود را برطرف کنند. یکی از راه‌حل‌های برنامه‌ریزان روستایی، توسعه خدمات و برخی کارکردهای شهری در مراکز روستایی است؛ از جمله این خدمات، توسعۀ دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در مراکز روستایی است. به‌طوری که امروزه، 9721 دفت...

هدف از این پژوهش، شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر افزایش بهره وری منابع انسانی در دفاتر خدمات مسافرتی شهرستان آمل بود. نوع تحقیق از حیث هدف کاربردی و از حیث نحوه گردآوری داده ها تحقیقی توصیفی _ پیمایشی است، در این پژوهش بهره وری منابع انسانی تابعی از عوامل فردی، شغلی، سازمانی و محیطی در نظر گرفته شد.در نهایت بر اساس تحلیل سلسله مراتبی فازی رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری انجام گرفت و پیشنها...

امروزه، بسیاری از سازمان ها از جمله دفاتر خدمات گردشگری بر بسیاری از سیستم ها به منظور راه اندازی وبقا کسب و کار خود در این محیط پیچیده ی رقابتی متکی هستند. هوش تجاری به عنوان سیستمی مطرحاست که به عنوان یک مزیت رقابتی و عامل حیاتی در موفقیت سازمان ها محسوب می شود. هوش تجاری،با استفاده از یکپارچه کردن داده ها و اطلاعات سازمان امکان کنترل و رد یابی فرایندهای کلیدی سازمان رابرای مدیران فراهم کرده ...

این پژوهش باهدف بررسی میزان آگاهی و استفاده‌ی زنان روستایی از خدمات دفاتر فناوری اطلاعات و ارتباطات روستایی انجام‌شده است. جامعه آماری پژوهش شامل 5018 زنان ‌روستایی باسواد و بالای 15 سال در 16 روستای دارای دفاترفناوری اطلاعات و ارتباطات شهرستان شهرضا بود که با استفاده از فرمول کوکران، 190 زن روستایی به‌عنوان نمونه‌ی آماری انتخاب و پرسشنامه‏ به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای با انتساب متناسب به‌صورت تصا...

این پژوهش ب همنظور ارزیابی کیفیت خدمات در دفاتر پلیس +10 با استفاده از روش سروکوال که ابزاری برای اندازه گیری کیفیت خدمات و شناسایی و تحلیل شکاف های موجود بین انتظارات و ادراکات دریافت کنندگان خدمات می باشد، انجام گرفته است. در این تحقیق به بررسی میزان شکاف بین در هر یک از ابعاد پنج گانه کیفیت « پلیس + 10 » انتظارات و خدمات ادراک شده توسط مشتریان دفاتر خدمات و سپس رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات بر...

دانش یکی از اصلی ترین منابع مزیت رقابتی قلمداد می شود. انتقال موثر دانش بین سازمان های گردشگری یک مقصد موجب افزایش نوآوری، ارزش دانش، و مزیت رقابتی می شود. این تحقیق با رویکرد تحلیل شبکه به بررسی انتقال دانش در گردشگری می پردازد. به صورت دقیق تر در این تحقیق اثر ساختار شبکه های رسمی و غیررسمی انتقال دانش بر انتقال دانش صریح و ضمنی بررسی می شود. مورد مطالعه دفاتر خدمات مسافرتی شهر تهران هستند. ...