امروزه با توجه به گسترش رقابت در بازار جهان وتاثیر آن در اقتصاد کشور و همچنین توجه شرکت های تولیدی و خدماتی به اهمیت ارایه خدمات برتر، ضرورت ارائه خدمات پس از فروش دو چندان شده است. بنابراین امروزه ما شاهد افزایش روز افزون نمایندگی های خدمات پس از فروش در اقصا نقاط کشورمان ایران هستیم. در نتیجه اشخاص بسیاری با موقعیت های متفاوتی نظیر شرکت (اصیل)،نماینده خدمات پس از فروش و اشخاص ثالث(مشتریان) در...

زمینه و هدف: ثبت علائم تجاری برای محصولات دارویی در اتحادیه اروپا در مقایسه با ثبت سایر علائم مستلزم طی فرآیندی پیچیده و طولانی تر است. از آنجا که ایجاد اشتباه و گمراهی ناشی از نصب نادرست علائم تجاری بالقوه می تواند سلامت و بهداشت افراد جامعه را به مخاطره بیاندازد، تبیین دقیق چارچوب حقوقی ناظر بر ثبت این علائم حائز اهمیت ویژه ای است. این مقاله با بررسی این پیچیدگی ها و چالش ها به تحلیل رویه ها ...

یکی از بزرگترین و متنوع ترین صنایع دنیا، صنعت گردشگری است و گردشگری مذهبی با هدف زیارت و اعتقادات درونی انجام می پذیرد. شهر مشهد مهم ترین شهر مذهبی ایران است که سالانه پذیرای میلیونها زائر می باشد، از این رو مجموعه ای از خدمات از جمله آژانس های خدمات مسافرتی، واحدهای اقامتی و پذیرایی، امکانات حمل و نقل و ... ساختار فعالیت های گردشگری شهر مشهد را تشکیل می دهند. افزایش شمار گردشگران مشهد مقدس سبب...

چکیده یکی از مهم ترین وجوه شهر مقاوم پس از سوانح، چگونگی برنامه ریزی و طراحی واحدهای تجاری و همچنین تداوم کسب وکارهای کوچک است. در پی زلزله سال 1382 بم و تخریب گسترده آن، بازار و واحدهای تجاری حایز اهمیت شهر که در عرضه خدمات ناحیه ای و شهری نقش بسزای داشتند نیز به شدت آسیب دید و فعالیت های تجاری با وقفه مواجه گردید. از آنجا که بازتوانی کسب وکارهای آسیب دیده و طراحی واحدهای تجاری، اولین تجربه ای...

هدف کلی از انجام پژوهش حاضر نوع شناسی استراتژی های جذب مشتری در بانک ها ی تجاری شهرستان ورامین و اولویت بندی استراتژی های جذب مشتری می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران وکارکنان بانک های تجاری شهرستان ورامین می باشد که از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 154 نفر انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده های پژوهش پرسشنامه محقق ساخته با میزان پایایی877/0 می باشدروش تجزیه و تحلیل تحلیل عاملی...

با توجه به نقش حیاتی بیمارستان ها در تأمین سلامتی اجتماعی، بازاریابی مراقبت های بهداشتی و سلامتی در این حوزه با چالش های بسیاری مواجه است. با توجه به ممنوعیت تبلیغات، بیمارستان ها و مؤسسات درمانی مجبور به استفاده از روش هایی دیگر برای جلب توجه مشتریان و مراجعان می باشند؛ بنابراین بیمارستان ها بایستی بر دارائی های نامشهود خود تمرکز نماید. شهرت برای بنگاه های اقتصادی به ویژه سازمان های خدماتی به ...

شرکتهای مادر، ماهیت متفاوتی در مقایسه با شرکت های تجاری دارند. شرکت مادر با داشتن سیاست مشخص در قبال محصولات و خدمات به حمایت، پشتیبانی و کنترل شرکت های تابعه خود می پردازد. از آنجا که دو شرکت مادر با سبد محصولات و خدمات مشابه، حتی در سطح بین المللی به ندرت یافت می شود، مفهوم رقابت و برنامه ریزی استراتژیک در بین آنها با شرکت تجاری معمولی متفاوت است. این تفاوت در نقش اساسی حمایت و پشتیبانی از شر...