امروزه سازمان های بسیاری سامانه های مدیریت ارتباط با مشتریان (crm) را بکار گرفته اند، یکی از کاربردهای این سامانه ها، مدیریت شکایات مشتریان (م.ش.م.) است. م.ش.م. راهی به منظور دریافت بازخورد از مشتریان است، بنابراین ابزاری در برای برنامه های بهبود کیفیت محصول است. بعد از خرید محصول به توسط مشتریان، آن ها اطلاعات خوبی برای عملکرد بلادرنگ محصولات و خدمات سازمان دارند. از این رو در این پژوهش با است...

پزشکی فرادقیق، رهیافتی در پزشکی است که تفاوت های ژنی افراد، محیط زیست و شیوه زندگی آن ها را مدنظر قرار می دهد و این هدف را با باز تعریف آگاهی ما از آغاز و پیشرفت، پاسخ درمانی و پیامدهای سلامت، از طریق اندازه گیری های دقیق ملکولی و عوامل محیط زیست و رفتاری که در سلامت و بیماری نقش دارند، فراهم می آورد. بی شک پیشرفت های فناوری های امیکس مانند ژنومیکس، فناوری های گردآوری داده ها و ذخیره سازی آن ها...

امروزه توانمندی، توسعه و استقلال واقعی کشورها، به میزان زیادی به توانایی آن‌ها در تولید و انتشار علم مرتبط است. هدف از این پژوهش، ارزیابی کارایی نسبی عملکرد تحقیق و توسعۀ ایران در مقایسه با کشورهای منطقه با استفاده از سازوکار ترکیبی تحلیل پوششی داده‌ها و تاپسیس است. بدین منظور، فعالیت‌های تحقیق و توسعۀ چهارده کشور منطقه گردآوری شد. در این راستا برای ارزیابی کارایی نسبی این فعالیت‎ها از ورودی‌ها...

هدف این مقاله، بررسی تطبیقی عنوان درس‎های دورۀ دکتری رشتۀ مدیریت فناوری اطلاعات در دانشگاه‎های معتبر سراسر دنیا از جمله ایران است. بنابراین محققان با بررسی رتبه‎بندی‎های مطرح در این زمینه، اسامی دانشگاه‎های معتبر دنیا و نیز دانشگاه‎های معتبر حوزۀ فناوری اطلاعات و سیستم‎های اطلاعاتی را به‎دست آوردند و 19 دانشگاه مرتبط با رشته‎های مدنظر را شناسایی کردند. سپس با بررسی و طبقه‎بندی عنوان درس‎ها، بر ...

آب از ارزشمندترین منابع طبیعی است که در بخش­های مختلف استفاده می شود و به منزلۀ یکی از نهاده های اصلی تولید محصولات کشاورزی، جایگاه خاصی در توسعۀ پایدار کشاورزی دارد. در حال حاضر، مصارف آب به طور حقیقی بیشتر از منابع عرضۀ آن است و بیشترین میزان آب مصرفی نیز در بخش کشاورزی است. بنابراین هر گونه تغییر و بهبود در مدیریت آب، بر توسعۀ کشاورزی تأثیر خواهد گذاشت. چگونگی ارتباط بین مدیریت منابع آب و تو...

استفاده از انرژی‎های نو در مناطق روستایی، از ضرورت‎های توسعۀ پایدار است. یکی از انرژی‎های نو، انرژی خورشیدی است. به‎تازگی در مناطق روستایی شهرستان نیشابور، استفاده از انرژی خورشیدی به‎کمک آبگرمکن خورشیدی رواج یافته است. بررسی نقش دولت در گسترش نوآوری بهره‎برداری از انرژی خورشیدی و آثار گسترش آن، هدف اصلی این نوشتار است. مناطق مورد مطالعه در این پژوهش، روستاهای دهستان عشق‎آباد در شهرستان نیشابور...

با ورود به هزارۀ سوم میلادی، شاهد تغییرات سریع در فناوری ها و شدت پیچیدگی محیط هستیم. در چنین شرایطی، ایجاد مزیت رقابتی پایدار، نیازمند نوع جدیدی از سازمان هاست که قابلیت خلق دانش کیفی را داشته باشند. مؤسسات آموزش عالی از جمله دانشکده های کشاورزی نیز برای مقابله با چالش های پیش رو، به خلق دانش و مدیریت بهینۀ آن نیاز دارند. به همین دلیل از مدیران دانشکده های کشاورزی انتظار می رود که با مدیریت هر...

این تحقیق با هدف تحلیل محتوای کتاب های درسی از نظر حضور عناصر سواد فناورانه و به روش تحلیل محتوا انجام شده است. جامعه آماری کلیه کتاب های دوره آموزش عمومی (پایه های 9-1) و نمونه گیری بر مبنای هدف بوده است. بر این مبنا، 24 کتاب درسی انتخاب و با استفاده از عناصر بیست گانه سواد فناوری محتوای آنها توسط دو معلم جداگانه کدگذاری و داده ها در جداول فراوانی توصیف و سپس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. براس...

هدف: تحقیق حاضر با هدف «شناسایی عوامل محتوایی توسعۀ حرفه‌ای معلمان ابتدایی مدارس استثنایی گروه کم‌‌توان ذهنی» انجام شد. روش: روش پژوهش، آمیخته بود. در بخش کیفی، جامعۀ‌ آماری شامل کلیه خبرگان آموزش و پرورش و علوم تربیتی بود. نمونۀ‌ آماری برابر 15 نفر به روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب گردید. در بخش کمی، جامعۀ آماری کلیۀ معلمان ابتدایی گروه کم‌‌توان ذهنی شهر تهران به تعداد 347 نفر بودند. بر اساس فرم...