امروزه اهمیت توجه به مشتری در کلیه سازمانها ،از جمله سازمانهای خدماتی کاملا محرز می باشد.در این تحقیق عوامل ایجاد رابطه و وفاداری با مشتریان در محیط بیمارستانهای خصوصی شهرستان بابل موردتحقیق و بررسی قرار گرفته است .روش مورد استفاده در این تحقیق ahpفازی می باشد که بر اساس آن با مشورت کارشناسان خبره مهمترین عوامل موثر بر ارتباط با مشتری و شاخصهای آنها شناسائی شده است و بر آن اساس پرسشنامه ای بصور...

مقدمه : در این فصل به کلیات تحقیق پرداخته و با بیان مسئله در خصوص توریسم درمانی و مورد توجه واقع شدن این صنعت در کشور از سال 1383 و ادغام آن با سازمان میراث فرهنگی و سازمان ایرانگردی و جهانگردی اشاره میگردد. پرداختن به اهمیت و ضرورت تحقیق با توجه به کیفیت ارائه خدمات درمانی و اشتغال زایی، امکان جذب بیماران را در سطح ملی و بین المللی افزایش داده و در مجموع باعث بهبود وضعیت اقتصادی و افزایش در...

پژوهش حاضر به منظور بررسی وضعیت مدیریت ایمنی در بیمارستانهای آموزشی عمومی دانشگاه علوم پزشکی همدان بصورت توصیفی و کاربردی بوده و ابراز گردآوری داده ها شامل پرسشنامه خود ایفا و مشاهده مستقیم پژوهشگر می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مدیران بیمارستان بعلاوه سرپرستان آزمایشگاه، رادیولوژی، اتاق عمل و c. s. r، تاسیسات ، خدمات و مترون ها می باشند. برای اینکه پژوهش از دقت بالاتری برخوردار باشد از نمونه گ...

هدف کلی پژوهش بررسی مقیاسهای میزان آگاهی مسئولین (روسا، مدیران و مدیره های پرستاری) بیمارستانهای دولتی و خصوصی استان اردبیل از شاخصهای آمار بیمارستانی می باشد. مدیران، بویژه مدیران سطوح بالا باید دانش آماری پایه داشته باشند. بطوریکه بتوانند از داده های کمی به بهترین نحو و اثر استفاده کنند. (گزارش فنی 819، گروه بررسی سازمان بهداشت جهانی، 1992 ص 48). بر این اساس پژوهشی با عنوان فوق در سال 1377 در...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطة خصوصی‌سازی و توانمندسازی روان‌شناختی کارکنان بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی گیلان انجام شده است. همچنین در این تحقیق سعی شده است تأثیر شاخصهای «راهبردهای مدیریتی»، «منابع خود کارامدی» و «شرایط سازمانی» بر توانمندسازی روان‌شناختی به عنوان متغیّرهای مداخله‌گر توانمندسازی، سنجش شود. برای تحلیل داده‌های آماری از تحلیل عاملی به روش مؤلّفه‌های اصلی و تحلیل مسیر استفاده شد...

پژوهش حاضر به مقایسه کارآیی بیمارستانهای آموزشی و عمومی سه دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران و شهید بهشتی در سال 1376 پرداخته است بیمارستانهای مورد مطالعه شامل 17 بیمارستان عمومی، آموزشی بوده که همگی در تهران مستقر می باشند. به منظور و مقایسه کارآیی از مهمترین شاخصهای کارآیی یعنی سه شاخص درصد اشتغال تخت ، میزان گردش تخت ، و متوسط روزهای بستری استفاده شده است . که اطلاعات لازم در این زمینه توسط پر...

برقراری ، ایجاد و حفظ امنیت از بزرگترین آرزوها ، خواست و دغدغه خاطر تمام جوامع بشری در طول تاریخ بوده و می باشد . امنیت پایه و اساس پیشرفتهای اقتصادی ، فرهنگی و سیاسی یک جامعه به حساب می آید که واحدهای سیاسی قاطعانه در پی کسب آن هستند . قبول این وضعیت برای کل جوامع و حکومتها صادق است . لذا جمهوری اسلامی ایران و تامین امنیت آن از این امر مستثنی نمی باشد. جمهوری اسلامی ایران به مانند سایر واحدهای...

0

زمینه و هدف: علل و عوامل محیطی متعددی در بروز اضطراب ایفای نقش می کنند و تفاوتهای فردی و شرایط محیطی در شدت و میزان اضطراب موثرند.در چارچوب این شرایط ، محیط بیمارستانی و بخش جراحی قلب که با حیات انسان سر و کار دارد، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این مطالعه تعیین و مقایسه میزان اضطراب قبل و بعد از جراحی پیوند عروق کرونر در بیمارستانهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی تهران را به عنوان اهداف اصلی خود ب...