اغلب سازمان‌ها در محیطی کار می‎کنند که در آن، کسب و کار موردنظر در معرض تغییرات اجتناب ناپذیر است. بنابراین، سازمان‌ها به منظور حفظ مزیت رقابتی مستلزم هستند که فرایندهای کسب وکار خود را به طور مداوم با تغییرات موردنظر وفق دهند. ماهیت مخاطره انگیز مدیریت فرایند کسب وکار یک بررسی دقیق از عوامل کلیدی و شکست را ایجاب می‎کند. هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی میزان تاثیر بلوغ مدیریت فرایند کسب و کار بر ق...

به دلیل مخاطرات و ریسک بالای اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری، انجام برنامه ریزی مناسب قبل از اجرای آن در سازمان ضروری می باشد. بدین منظور لازم است پس از شناخت فاصله بین دو وضعیت موجود و مطلوب و مسیر دستیابی به وضعیت مطلوب، سرمایه گذاری های سازمانی صورت پذیرد. در این پژوهش بر حسب این ضرورت، ابتدا با مطالعه نسبتاً گسترده پیشینه پژوهش، مهمترین عوامل حیاتی موفقیت این حوزه استخراج شد و سپس با ...

چکیده امروزه تقریباً تمامی شرکت¬های بزرگ، بویژه در صنایع پیشرو به اهمیت موضوع بهبود فرایندهای مدیریت پروژه پی برده اند؛ و تجربه پذیرش مشاوره هایی در این زمینه را داشته یا در آغاز این راهند. استانداردهای مدیریت پروژه (pmbok, prince,…) بعنوان "پایگاه دانش" در کنار مدل¬های بلوغ ارائه شده توسط تدوین کنندگان همین استانداردها (opm3,p3m3,….) بعنوان "ابزار سنجش و بهبود" ، سازمان¬ها را در این زمینه یار...

امروزه صاحب نظران حوزه مدیریت وسازمان، سازمان های دانایی محور را به عنوان جدیدترین و کارآمدترین شکل سازمانی و مناسب ترین بستر به منظور اجرای راهبردهای نوین مدیریتی نظیر مدیریت دانش معرفی می نمایند. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی/ توسعه ای و از منظر چگونگی بدست آمدن داده های مورد نیاز از تحقیقات توصیفی / پیمایشی است. پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان بلوغ شرکت فراب از نظر تحقق سازمان دانش محور اجرا ش...

امروزه یکی از مشکلات کلیدی تمامی سازمان ها و کسب و کارهای جهانی، مدیریت منابع فن آوری اطلاعات و توسعه آن ها در جهت تحقق اهداف کلان سازمان است. هم سو با روند تکامل کسب وکارها در جهان و توسعه ی فن آوری اطلاعات، نگرش ها و راه حل های مدیریتی و سازمانی مختلفی ظهور یافته اند که هدف اصلی تمامی آنان، مدیریت مؤثّر و کارآمد فن آوری اطلاعات در راستای موفّقیت و بقای کسب وکار است. «کتابخانه زیرساخت فن آوری اط...

امروزه معماری سازمانی یکی از مهم‌ترین و پرکاربردترین راهکارهای سازمانی برای همراستایی استراتژیک فن‌آوری اطلاعات با کسب و کار سازمان و ابزار قدرتمندی برای ساماندهی به سیستم‌های اطلاعاتی پیچیده می‌باشد. برخورداری از مزایای معماری سازمانی در صورت مدیریت اثربخش آن میسر می‌باشد. ارزیابی بلوغ معماری سازمانی یک روش اثربخش و معتبر برای مدیریت پروژه معماری سازمانی می‌باشد. این روش با شناسایی وضعیت فعلی...

رشد چشمگیر تعداد سازمان های پروژه محور و توسعه روزافزون انجام فعالیت های صنعتی و عمرانی به شکل پروژه ای در ایران در دو دهه اخیر و افزایش پیچیدگی و تقاضا برای سریع تر، ارزان تر و بهتر انجام دادن کار پروژه ها و حرفه ای شدن مدیریت پروژه، ضرورت توجه دو چندان مدیران سازمان های پروژه محور را به سنجش عملکرد و در پی آن بهبود عملکرد سازمانی گوشزد می کند. از نظر علمی، هر مدل سنجش عملکردی قابلیت اندازه گی...

بلوغ سازمان، توانایی حفظ یا توسعه عملکرد در بلندمدّت و نتیجه تداوم رضایت ذی نفعان سازمان در طول زمان است. بلوغ سازمانی میسر نخواهد شد، مگر آنکه سازمان بتواند تغییرات محیطی خود را شناسایی نماید و از آن تغییرات در جهت به روزآوری برنامه های راهبردی و چشم انداز خود استفاده کند. برای دستیابی به بلوغ، سازمان باید به طور مداوم تغییرات عوامل محیطی را مورد پایش قرار دهد. این پژوهش به ارزیابی درجه بلوغ ا...

مخاطره (ریسک) اجرای طرح «مدیریت ارتباط با مشتری» (C‌R‌M) باید با برنامه‌ریزی مناسب کاهش یابد لذا لازم است فاصله وضعیت موجود و مطلوب در سازمان مشخص شود تا برای دست‌یابی به وضعیت مطلوب سرمایه‌گذاری مناسب صورت پذیرد. مدل بلوغ می‌تواند برای تعیین این شکاف و راه رسیدن به سطوح بالاتر مفید واقع شود. بدین ‌منظور تحقیقی با هدف کاربردی و به‌صورت پیمایشی ـ همبستگی انجام گرفت. جامعه‌ی آماری این تحقی...