با تنوع نیازهای مشتریان، شناسایی بازار هدف در بخش خدمات پیچیده تر می شود. درک عمیق از نگرش ها و محرک های بخش های مختلف بازار، احتمال تولید و عرضة محصول­ها و خدمات سفارشی و بهبود مزایای رقابتی شرکت ها را افزایش می دهد. از مهم­ترین ابزارهای بخش بندی بازار در صنایع غذایی، بخش بندی مشتریان براساس سبک تغذیه است که چگونگی کسب ارزش از طریق غذاخوردن را بررسی می کند. این پژوهش، کاربردی و توصیفی- پیمایشی...

اهمیت به کارگیری انرژی های نو به خصوص باد و مزایای آن از جمله نداشتن آلودگی و فراوان و دائمی بودن آن، بسیاری از کشورها اعم از صنعتی و غیرصنعتی را بر آن داشته تا هر چه بیشتر از این انرژی پاک و اقتصادی بهره گیری کنند. تعیین شهری که برای احداث یک نیروگاه بادی مناسب باشد از مراحل اولیه و مهم این منظور است. هدف از تحقیق جاری این است تا با استفاده از 5 معیار مهم وضعیت باد، وضعیت توپوگرافی منطقه، فاصل...

استفاده از انرژی باد یکی از گزینه های اصلی جهت تولید انرژی الکتریکی در جهان بوده است و به دلیل تجدیدپذیر بودن این منبع و عوامل زیست محیطی روز به روز رو به گسترش است. همان طور که برای اولین بار در سال 2009 میلادی نیروگاه های بادی نصب شده در اتحادیه اروپا از نیروگاه های جدید گازی پیشی گرفت، پیش بینی می شود که در آینده ای نه چندان دور سطح تولید واحدهای بادی در سیستم های قدرت با سایر واحدهای تولیدی...

از مهمترین مسائلی که در مدیریت حوزه­های آبخیز میبایست در نظر گرفت، مشخص نمودن اولویت، نوع و میزان مشکلات در هر یک از زیرحوضه­ها در سطح حوزه آبخیز میباشد. در یک حوزه آبخیز به فراخر ویژگیهائی آن مانند نوع تخریب، آب، خاک پوشش گیاهی، میزان تولید رسوب و نحوه استفاده از اراضی می­تواند مشکلاتی را به وجود آورد. لذا در این تحقیق با استفاده از مدل mpsiac میزان رسوب ویژه، با استفاده از روش تحلیل منطقه­ای ...

موضوع این تحقیق ارزیابی و اولویت بندی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانکهای خصوصی ایران می باشد. هدف از این تحقیق ارزیابی تأثیر عوامل فناوری ، مالی, رفتاری و نگرشی و فیزیکی برترجیحات مشتریان و اولویت بندی این عوامل می باشد. این تحقیق از جنبه هدف، تحقیقی کاربردی و از نظر ماهیت پیمایشی است. با استفاده از جدول کرجسی و مورگان ??? نفر از مشتریان بانکهای خصوصی شهر تهران به عنوان نمونه از جا...

اندازه­ گیری ارزش ویژه نام تجاری هم برای ذینفعان داخل سازمان و هم برای تعدادی از ذینفعان خارج سازمان حائز اهمیت است. اگر چه که روش ­ها و مدل‌های زیادی برای ارزش گذاری نام تجاری وجود دارد اما هنوز مشخص نشده که بهترین روش کدام است. با این حال، هنوز هیچ تحقیقی وجود ندارد که به طور پیمایشی به رتبه­ بندی روش­های ارزش گذاری موجود از دید ذینفعان مختلف بپردازد. در این مقاله، مدلی برای رتبه ­بندی روش­ ه...

امروزه تأثیرات فناوری اطلاعات بر روی حوزه های مختلف سیاسی، اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و موارد مشابه قابل توجه می باشد. شاید بتوان گفت یکی از مهمترین اثرات فناوری اطلاعات در حوزه اقتصاد، تجارت الکترونیکی می باشد. یکی از مسائل مهم در تجارت الکترونیکی، فرآیندهای خرید و فروش آنلاین می باشد. از طرف دیگر امکان خریدهای آنلاین برای مشتریان یک سازمان بعنوان یک مزیّت رقابتی برای آن سازمان به شمار می آید که ...

در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان، اهمیت و عملکرد ویژگی های خدمت بسیار حائز اهمیت است. تحلیل اهمیتعملکرد ابزار مؤثری برای اولویت بندی ویژگی های خدمت بر پایه نیاز ها و انتظارهای مشتریان و همچنین شناسایی نقاط قوت و ضعف سازمان در بازار است. در این پژوهش با هدف افزایش اعتبار و کاربرد نتایج به دست آمده از تحلیل اهمیت-عملکرد، ابتدا مشتریان بر پایه ویژگی های جمعیت شناختی و همچنین ادراک شان از عملک...

هدف از انجام این تحقیق بررسی میزان رضایتمندی و وفاداری مشتریان شرکت اسنوا بوده است. روش تحقیق بر اساس هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی ـ پیمایشی بوده که به توصیف نظرات مشتریان در خصوص مولفه و شاخص ها در پرسشنامه پرداخته است. جامعه آماری کلیه مشتریانی بوده اند که از محصولات شرکت اسنوا خریداری نموده اند و برای نمونه آماری انجام تحقیق 325 نفر انتخاب شده اند. روش اجرای تحقیق شامل...