Kurumsal politik aktivizm (KPA), toplumun çoğunluğu veya bir kısmını yakından ilgilendiren konulara yönelik olarak işletmelerin tutum belirlemesi ve bu doğrultuda faaliyetler gerçekleştirmesi tanımlanabilir. Alışılagelmiş kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine kıyasla KPA faaliyetleri, odağına aldığı meselelere bağlı işletmeler için itibar risklerini de beraberinde getirmektedir. Değişen tük...

This study aims to explain the effect of experiential marketing and emotional branding on customer loyalty at Starbucks Coffee Surabaya. research collection technique uses an interview system produces 240 samples with criteria Surabaya residents who have bought least once. type is explanatory research. data analysis SPSS. The results Sobel test state that mediation or intervention between exper...