با توجه به تحقیقات زیاد صورت گرفته ،ایجاد وفاداری به مارک تجاری در مشتری به عنوان عامل موثربر رفتار مصرف کننده مستلزم صرف هزینه میباشد،لذا می بایست سعی نمود با مطالعه گسترده درزمینه عوامل موثربروفاداری موارد مهم و مشترک استخراج شده و مورد آزمون واقع گردندتا بتوان عوامل اصلی ایجاد وفاداری با توجه به اینکه به عنوان دستورالعملی و از مهمترین اهداف استراتژیک سازمانها برای سوداوری میباشددربازاررقابتی...

بر اساس پرسشنامه باز و مصاحبه، فرصتها و تهدیدات محیط کلان ( اقتصادی، اجتماعی، سیاسی، فناوری و رقبا) از جامعه خبره جمع‌آوری و پس از دسته‌بندی و نظرخواهی مجدد به روش گرندد تئوری و آنتروپی شانون کدگذاری، شاخص بندی و تعیین مولفه و بعد گردید. سپس تعداد 31 عنوان فرصت و 41 مورد تهدید در 16 بعد کلی (بانکداری الکترونیک و فناوری اطلاعات، تصویر ذهنی، نحوه و کانال ارائه خدمات، خدمات و محصولات، ساختار و فرا...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه کیفیت سود، سابقه حسابرس در شرکت و تخصص حسابرس در صنعت می باشد. همچنین به بررسی تأثیر سودآوری، اهرم مالی و اندازه شرکت بر رابطه کیفیت سود، سابقه حسابرس در شرکت و تخصص حسابرس در صنعت می پرئدازد. بدین منظور اطلاعات 69 نمونه از شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای سالهای 1384 تا 1389، با استفاده از آزمون رگرسیون چند متغیره بررسی گردیده است. نتایج نشان می د...

طی دو دهه ی اخیر بروز بحران های مالی در سیستم بانکی، باعث متضرر شدن بسیاری از بانک ها و موسسات اعتباری و ورشکستگی برخی از آن ها گردیده است. در نتیجه ی وقوع چنین بحران هایی است که وظیفه نظارت کنندگان جهت شناسایی منابع بروز بحران و اتخاذ تصمیم گیری های مناسب به منظور کاهش شدت و اثرات منفی آن ها اهمیت پیدا می کند. بنابراین در این تحقیق با استفاده از داده های تابلویی به بررسی تأثیر نظارت بانکی، برو...

در این پژوهش، تأثیر شش عامل نوع صنعت، اندازه، عمر، نسبت سرمایه به دارایی، نسبت بدهی به دارایی و هزینه ی تبلیغات بر سودآوری شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بررسی شده است. سودآوری نیز به‎صورت سه معیار بازده ی دارایی، بازده ی تعدیل شدة دارایی و بازده سرمایه تعریف شده است. جامعة آماری مورد مطالعة این پژوهش، شرکت هایی بوده اند که تا تاریخ 29/12/1380 در سازمان بورس اوراق بهادار تهران ...

مدیران شرکت‌هایی که با بحران مالی مواجه شده‌اند، بدلیل کاهش سودآوری و در نتیجه کاهش قیمت سهام و پاداش خود، انگیزه‌های بالایی برای استفاده از اقلام تعهدی اختیاری و دستکاری سود دارند، انجام چنین اعمالی منجر به کاهش کیفیت سود و کاهش کیفیت اطلاعات مالی می‌گردد، بنابراین در شرایط بحران مالی اطمینان و اعتماد سرمایه‌گذاران به سیستم گزارشگری مالی ضعیف شده و تعیین کیفیت حسابداری از اهمیت بالایی برخوردار...

امروزه بدلیل افزایش شدت رقابت و پویایی اقتصاد جهانی، سیاستهای راهبردی سازمانها به سمت حفظ و بهبود اعتماد مشتریان گرایش پیدا کرده و وفاداری به عنوان تنها منبع رقابتی سازمانها می باشد. یکی ازمباحثی که باعث افزایش وفاداری مشتریان میگردد، افزایش کیفیت خدمات سازمانهاست. لذا این مطالعه به بررسی تاثیر مدیریت کیفیت خدمات بانکی به منظور دستیابی به کلاس جهانی می پردازد که مشتمل بر کیفیت مطلوب خدمات، رضای...

امروزه سرمایه‌گذاران با توجه به فضای ‌رقابتی حاکم باید محتاط‌تر از قبل تصمیم بگیرند. به این منظور آنها می‌توانند از بانک‌های اطلاعاتی بورس ‌اوراق‌ بهادار استفاده‌کنند. اما این اطلاعات به تنهایی مثمر‌ثمر نیست، بنابراین لازم است با ‌استفاده از فنون داده‌کاوی تجزیه، تحلیل و تفسیرداده‌ها انجام ‌شود تا اطلاعات قابل‌اتکاتری در اختیار استفاده‌کنندگان قرار‌گیرد. هدف این پژوهش خوشه‌بندی و پیش‌بینی س...

تصمیمگیری در مورد انتخاب برنامههای بهبود کیفیت یک مسئلهی حساس در شرکتهایی است که بهدنبال دستیابی به سودآوری و اثربخشی هستند. هدف از این مقاله استفاده از تکنیک مجموع وزنی سادهی فازیدر اولویتبندی سرمایهگذاریهای بهبود کیفیت در شرکتهای خدماتی است. به این منظور در ابتدا گزینههایسرمایهگذاری شناسایی و سپس اولویتهای برونزا با توجه به فضای رقابتی و اولویتهای درونزا با توجه به مدلشکاف پنجگانهی کیفیت خدما...