پژوهش حاضر رتبه­ بندی عؤامل مؤثر بر رضایتمندی مشتریان بانک شهر از ارائه خدمات و رابطه آن با وفاداری به برند (مطالعه موردی: بانک شهر شعبه تهران) را بررسی می­کند. مدل مفهومی تحقیق از 7 متغیر ارزش ادراکی خدمات کارکنان، ارزش ادراکی تجهیزات و امکانات فیزیکی، ارزش ادراکی خدمات، ارزش ادراکی دسترسی خدمات، ارزش ادراکی هزینه خدمات، ارزش ادراکی ترفیع­ها و ارزش ادراکی فرایند ارائه خدمات تشکیل شده است....

نتایج این پژوهش نشان می دهد که : 1 - عدم پیش بینی دقیق بودجه سالیانه توسط دستگاههای اجرایی از موانع بودجه بندی استان می باشد.2 - عدم وجود نیروی انسانی که از نظر تحصیلات و تجربه و تخصص در سطح مناسبی باشند از موانع بودجه بندی استان می باشد.3 - عدم وجود فرهنگ بودجه ریزی مناسب در دستگاههای اجرایی استان از موانع بودجه بندی در استان می باشد . 4 - عدم وجود مدیریت هزینه صحیح و عدم توجه به کارایی و اثرب...

عمده ترین نگرانی اغلب سازمان ها در عصر حاضر که عصر اقتصاد مبتنی بر دانش نامیده می شود، موفقیت و برتری آن ها در عرصه ی بازار های رقابتی است. مرور عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی یک پروژه مدیریت دانش ما را به وجود عامل کمتر شناخته شده ای تحت عنوان معماری دانش رهنمون می سازد. از سوی دیگر در سال های اخیر با رشد و توجه روز افزون به سازمان های کلان مقیاس و اهمیت مقوله ی مدیریت دانش در این دسته از ساز...

اعضای هیئت علمی نقش حیاتی در اجرای نوآوری های آموزشی و عملیاتی کردن تغییرات برنامه های درسی ایفا می کنند. ادراک آن ها از نوآوری و محتوای یادگیری الکترونیکی بسیار مهم و با اهمیت می باشد. در پژوهش حاضر، ادراک اعضای هیئت علمی در خصوص آموزش الکترونیکی در دانشگاه فردوسی مشهد مورد مطالعه قرار گرفته است. چارچوب مورد استفاده برای بررسی ادراک اعضای هیئت علمی درخصوص آموزش الکترونیکی، نظریه اتخاذ و اشاعه ...

مطالبه رو به گسترش آزادی و معنویت ازیک سو و کثرت تجربه آزادی و دین ورزی در جوامع از سوی دیگر ، این اشتغال ذهنی را ایجاد کرده که ربطی میان آزادی و دینداری برقرار است و افراد متناسب با درکی که از امرقدسی یا دیانت دارند، محدوده آزادی خود و دیگران را تعریف می کنند.در این صورت انتظار می رود درهرچارچوب مرجع دینی ، تجاذب ادراکی دیانت وآزادی به گونه ای متناسب نمایان می شود.آنچنانکه دریک چارچوب مرجع اسل...

اغلب الگوهای روان‏درمان‏گری در حوزه ادراک، به دو موضوع هستی و خودِ ادراک‏شده می‏پردازند. هدف پژوهش حاضر بررسی ادراک‏های مبنا و تنظیم اصول الگوی چندبعدی معنوی است. این پژوهش حاصل تحلیل متون دینی (قرآن کریم و روایات)، متون و یافته‏های روان‏شناختی و تجربه بالینی است. یافته‏ها نشان می‏دهند انسان دارای دو بعد معنوی و طبیعی، اما متعادل و توحیدی است. این ابعاد خود از وجوه مختلفی برخوردارند که بیانگر پی...

دغدغه پژوهش حاضر، دغدغه چندین دهه ای کشورهای در حال توسعه برای مقابله با جریان خبری کشورهای توسعه یافته و ارائه روایتی دیگر از رویدادهاست. تلاش های کشورهای در حال توسعه از دهه 1970 میلادی به صورت جدی در سطح ملی و محافل بین المللی دنبال شده است. پس از چندین دهه به نظر می رسد کشورهای در حال توسعه به لحاظ سخت افزاری موفق به برداشتن گام هایی در جهت برطرف ساختن دغدغه خود در قبال جریان نابرابر اخبار ...

در سال‌های اخیر علاقه به مطالعه تجارب توهمی و پدیدارشناسی آنها در جمعیت‌های غیربالینی مورد توجه قرار گرفته است. هدف از پژوهش حاضر، تبیین آمادگی برای توهم بر اساس صفات اسکیزوتایپی مثبت و منفی در نمونه غیربالینی بود. این پژوهش از نوع همبستگی است. نمونه‌ای به حجم 312 نفر (88 نفر گروه مذکر و 224 نفر گروه مؤنث) به انتخاب و مورد آزمون قرار گرفتند. شرکت کننده‌ها به پرسشنامه‌های مقیاس توهم لانای – اسلی...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل اجتماعی موثر بر ادامه تحصیل دانشجویان کارشناسی در دانشکده روانشناسی و علوم اجتماعی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی انجام شد. چارچوب نظری و مدل تحلیلی با استفاده از نظریه های نظریه پردازانی همچون مک کله لند و اتکینسون و باری سوگمان و مرنی ارائه شد. این پژوهش به روش پیمایشی انجام شد و با تکنیک پرسشنامه که دارای اعتبار صوری و قابلیت اعتماد ( آلفای کرونباخ 83 درصد...

طی دهه اخیر، مبحث جدیدی با عنوان "ارزش ادراکی" توجه بازاریابان و محققان دانشگاهی را به خود جلب نموده است و این اعتقاد وجود دارد که ارزش ادراکی بر رضایت مشتری تاثیرگذار بوده و مزیت رقابتی پایداری برای شرکت ها به وجود می‏آورد. در این مطالعه، ارزش ادراکی مصرف‏کنندگان خودروهای تولیدی شرکت ایران خودرو سنجیده شده و رابطه آن با رضایت و وفاداری آنها مورد بررسی قرار گرفته است. چهار فرضیه به شرح زیر آزم...