رضایت مشتری عامل مهمی در موفقیت استراتژی بانکداری در محیط پررقابت امروزی می باشد. مدیران بانکها باید عواملی را که باعث افزایش رضایت مشتری می شوند شناسایی کرده و بهبود بخشند. سنجش رضایت مشتری اطلاعات سریع، با معنا و مفیدی در مورد ترجیحات و انتظارات مشتری در اختیار قرار می دهد. به این ترتیب عملکرد بانکها باید در ارتباط با ابعادی از رضایت مشتری که نشان دهنده نقاط قوت و ضعف سازمان می باشد مورد ارزی...

قرض عقدی است که به موجب آن یکی از دو طرف، مقدار معینی از مال خود را به طرف دیگر تملیک می کند که طرف یاد شده مثل آن را از حیث مقدار، جنس و وصف رد نماید، و در صورت تعذّرِ رد مثل، قیمت یوم الرّد را بدهد. از دیدگاه منابع اولیّه امامیه قرض دادن یک درهم برابر هجده درهم است در حالی که یک درهم صدقه برابر ده درهم می باشد، شرط کردن نفع در ضمن قرض جایز نیست و از این رو ربای قرضی ملکیت آور نمی باشد؛ زیرا از قر...

در این پژوهش به بررسی وضعیت حساب های قرض الحسنه بانک تجارت و آگهی های پخش شده از سیمای جمهوری اسلامی ایران در خصوص آن ها طی سال های 1386 تا 1388 پرداخته شد و آگهی های مورد نظر از لحاظ محتوا و ساختار با هم مقایسه شدند. سوال اول : روند افزایش بودجه تبلیغات تلویزیونی در سال های مورد بررسی به چه نحوی بوده و چه نقشی بر سپرده گذاری در حساب های قرض الحسنه پس انداز داشته است؟ بر اساس یافته های حاصل...

نیازهای انسانی وکمبود نقدینکی در دست مردم باعث شد است که آنان جهت ارضای نیازهای مادی به قرض گرفتن روی آورند رشد فزاینده نیاز انکار ناپذیر عامه مردم به پول از یک طرف و محبوبیت قرض دهندگان نزد مدیوئین به مرور باعث شد که عده ایی از افراد سود جو از این موضوع سوءاستفاده کرده و به نوعی دادن قرض به نیازمندان راشغل وپیشه خود بسازندورفته رفته به جای اینکه منتی بر مدیوئین داشته باشند در مقابل دادن مبلغ پ...

این تحقیق با استفاده از نهاد وقف در اقتصاد اسلامی، الگویی بومی برای موسسات تامین مالی خرد ارائه کرده و آن را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهد. در واقع ضمن طرح الگوی پیشنهادی و تبیین روش های تجهیز منابع مالی برای موسسه (شامل وقف اموال منقول و غیرمنقول، وقف سهام، وقف پول و انتشار اوراق وقف پولی و اوراق وقف گروهی) و همچنین بیان روش های تخصیص منابع (عقود مبادله ای، مشارکتی و قرض الحسنه)، امکان سنجی ف...

موضوع بانک و بانکداری البته به مفهوم امروزی آن، پیش از زمان معاصر در دوره اسلامی سابقه‏ای ندارد؛ لیکن در اسلام برای انواع فعالیتهای اقتصادی و مالی همواره قوانین و مقرّراتی وجود داشته و پول فلزی یا کاغذی و اسناد بهادار همچون سفته در جامعه اسلامی رایج بوده است. اسلام برخی معاملات و فعالیتهای اقتصادی و تجاری رایج میان عقلا را امضا و تأیید و برخی دیگر را ممنوع اعلام کرده است. حجم گسترده‏ای از مسائل ...

سپرده ها نقش بسزایی در امر سرمایه گذاری و افزایش درآمد ملی و رشد اقتصادی کشور ایفا می نمایند. از مهمترین موانع رشد و توسعه اقتصادی کشورهای در حال توسعه کمبود منابع سرمایه ای و عدم استفاده بهینه از منابع موجود می باشد . از اینروست که بانکها می باید به عنوان واسطه وجوه با شناخت عوامل موثر در جذب سپرده ها در افزایش آنها کوشیده و با مدیریت بهینه در اعطای تسهیلات مختلف از محل این منابع نقش اساسی خود...

با توجه به رقابتی شدن دنیای امروزی، بانک ها نیز شامل این مقوله شده و با در نظر گرفتن این موضوع، مبحث کارایی و درنتیجه اندازه گیری کارایی اجتناب ناپذیر است. در این تحقیق ارزیابی کارایی 19 بانک ایرانی طی دوره¬ی 5 ساله 1390-1386 با استفاده از تحلیل پوششی پنجره¬ای محاسبه شده است. برای این منظور، از مدل¬های bcc و sbm در دو ماهیت ورودی و خروجی و تحت بازده به مقیاس متغیر جهت محاسبه اندازه¬های کارایی ا...

در این تحقیق، فرآیند قانونی و اجرائی تسهیلات بانکی بدون ربا تطبیق فقهی شده است تا دلایل شبهه ربا را به عنوان مانع اجرای صحیح این قراردادها بررسی کرده باشد و در این راستا وام قرض الحسنه و قراردادهای مبادلاتی را بحث نموده؛ زیرا اولی بر مبنای قرض و دومی بر اساس بیع است و ثبوت ربا نیز عمدتاً در قرض اموال و یا در بیع آن می باشد. اما قراردادهای مشارکتی دو مشخصه با عنوان: امتزاج حق مالکیت بر اموال (نه ...