پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر کیفیت درک شده خدمات بر رضایت مسافران با استفاده از مدل سروکوال- مطالعه موردی: " هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران(هما)" صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی است. جامعه مورد بررسی تحقیق حاضر، مسافران پروازهای داخلی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران می باشند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نمونه، که این افراد از مسافران پروازهای داخلی ...

هدف: هدف از تحقیق حاضر، دریافت بررسی رابطه هماهنگی گونه های پذیرش استراتژی های تغییر ‏سازمانی(گونه های ساختار، تکنولوژی، فرهنگ، نیروی انسانی، اهداف) بر افزایش عملکرد است.‏ روش: جامعه پژوهشی حاضر شامل شرکت های هواپیمایی خارجی فعال در ایران است و کل ‏شرکت های مذکور در طول سال های 79-1384 به عنوان نمونه های تحقیق مورد آزمون قرار گرفتند.‏ در اجرای این تحقیق از روش ترکیبی با رویکرد کیفی و کمی استف...

اکثر سازمان ها و شرکت ها در دنیای رقابتی امروز به دنبال ایجاد مکانی در فضای مجازی برای خود هستند، و اصلی ترین و مهم ترین اقدام در این عرصه ایجاد وب سایت می باشد. در عین حال اغلب آن ها دانش شفاف و اطلاعات جامعی درباره چگونگی عملکرد موفقیت آمیز وب سایت هایشان و این که چگونه می توان شکاف بین وضعیت موجود و ایده آل را پوشش داد، ندارند. هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه مدلی هیبریدی مبتنی بر رویکرد تصمیم گیر...

مقدمه: اختلال خواب در خلبانان به دلیل تأثیر عوارض ناشی از آن بر روی ایمنی پرواز و سلامت کادر پروازی و مسافران از اهمیت بالایی برخوردار است. این پژوهش به منظور بررسی اختلالات خواب در خلبانان و کادر غیر پروازی شرکت های هواپیمایی خصوصی ایران و عوامل موثر بر این اختلالات صورت گرفته است. روش بررسی: این مطالعه به صورت مقطعی و بر روی 250 پرسنل کادر زمینی و 250 نفر کادر پروازی سازمان هواپیمایی خصوصی که...

هدف این مقاله‘ شناسایی زمینه های بروز اختلاف و بحران در سازمان هواپیمایی بین المللی کشوری (ایکائو) است. شورای ایکائو به حل و فصل اختلافات مربوط به امور هوانوردی ‘ فی ما بین اعضای سازمان می پردازد و تاکنون تعداد قابل توجهی از دعاوی هواپیمایی به آن شورا ارجاع شده است؛ بررسی زمینه های بروز اختلاف در روابط هواپیمایی شناخت نقش و توان سیستم حل وفصل اختلاف ر ایکائو را آسان تر می نماید. در این نوشته ضم...

امروزه شرکت ها باید انحصار را نه در بازار که در توانایی ها و ویژگی های خود ایجاد کنند تا بتوانند از این طریق به تمایز دست یابند. اما ایجاد و حفظ تمایز به وسیله ی ویژگی های عملکردی دیگر تقریباً غیر ممکن شده است. بنابراین شرکت ها باید علاوه بر ویژگی های عملکردی به دارایی های ناملموس نیز توجه داشته باشند و برند یکی از مهم ترینِ این دارایی ها است. یکی از سازه هایی که محققان برای برند شناسایی کرده اند...

در این مقاله، چارچوبی برای تحلیل همکاری شرکت‌های هواپیمایی[1] رقیب پیشنهاد می‌شود. به دلیل افزایش تعداد مسافران، تعداد شرکت‌های هواپیمایی و منابع محدود آن‌ها و همچنین وجود تقاضای محدود در هر بازه زمانی و مسیر پروازی، بین شرکت‌های هواپیمایی رقابت وجود دارد. در این تحقیق با استفاده از نظریه بازی‌ها به شرکت‌های هواپیمایی کمک می‌شود تا در خصوص همکاری یا عدم همکاری با رقبا به‌منظور کسب منافع بیشتر ت...

این پایان نامه، حاصل پژوهشی است به شیوه ی کمی و توصیفی و جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای و هدف آن تحلیل و بررسی عناصر بصری موجود در آرم شرکت های هواپیمایی در پنج قاره جهان است. همچنین شناخت و چگونگی استفاده از نمادگرایی و به کارگیری علائم و نمادهای ملی در این آرم ها از دیگر اهداف این تحقیق به شمار می آید. جامعه ی مورد مطالعه در این تحقیق تعداد 348 نمونه آرم می باشد که اکثراً از طریق منابع الکترونی...

امروزه بسیاری از سازمان ها با توجه به شرایط محیطی به منظور افزایش توان رقابتی خود به برون سپاری رو آورده اند.برون سپاری به معنی بهره برداری راهبردی از منابع شرکت دیگر برای بهبود فرایند های کسب و کار است که می تواند به دو صورت درون مرزی و برون مرزی ، داخلی و خارجی انجام پذیرد. اما فرایند انتخاب چنین راهبردی به ویژه در سازمان های هواپیمایی با توجه به شرایط کنونی بسیار حائز اهمیت است. لذا در پژوهش...