امروزه نیاز جوامع به خدمات خرده فروشی ها بیش از پیش در حال افزایش است و مردم انتظار خدمات بهتر ومتنوع تری را از شرکت های خرده فروشی دارند. حفظ وفاداری مشتریان موجود و اعتماد سازی برای جذب مشتریان جدید مستلزم برخورداری از مدیریت کارا و اثر بخش در همه ابعاد خدمات خرده فروشی و تاکید برمقوله بازاریابی می باشد. از این جهت بازاریابی رابطه مند را که به ایجاد روابط بلند مدت و متقابل با افراد و سازمانها...

هدف اصلی این پژوهش یافتن رابطه بین مسئولیت اجتماعی شرکت با توانمندی های دینامیک و مزیت رقابتی بنگاه است. مسئولیت اجتماعی استراتژیک با دیدگاه مبتنی بر منابع رابطه تگاتنگ دارد چرا که  با تاثیرگذاری بر سرمایه فکری به عنوان بخش عظیمی از منابع ناملموس که جزء دارایی های ارزشمند، کمیاب، غیرقابل تقلید و غیرقابل جایگزین بنگاه­ ها می باشند،می­ تواند مزیت رقابتی پایداری را برای بنگاه ایجاد نماید. این پژوه...

چکیدههدف این مقاله ضمن تعیین و اولویت بندی مؤلفه های م ؤثر بر سرمایۀ فکری ، میزانبرخورداری شرکتهای مستقر در پارک علم و فنّاوری یزد از این سرمایه نیز بررسی میشود .پرسشنامۀ این تحقیق شامل: 31 عامل مربوط به سرمایه های فکر ی (در سه حوز ة سرما یۀانسانی، سرمایۀ ساختاری و سرمایۀ مشتری) با طیف لیکرت 7 گزینه ای م یباشد . محاس بۀ0) حاکی از اعتبار بالای پرسشنامه است. نتایج حاص...

چکیده هدف این پژوهش، تدوین الگوی بومی شاخص های سرمایه فکری و اندازه گیری آنها در دانشگاه شهید چمران اهواز طی سال های 87-1383 است که با روش توصیفی از نوع مطالعه موردی به انجام رسیده است. به همین جهت، پژوهش حاضر، در چهار مرحله زیر اقدام به بومی سازی شاخص های سرمایه فکری دانشگاه نموده است: مطالعه منابع علمی مرتبط با سرمایه فکری در مراکز تحقیقاتی و دانشگاه ها به منظور شناسایی فهرست اولیه ای از شاخص...

با گذشت سه دهه از عمر تحقیقات در حوزه سرمایه­های فکری و نقش و مدیریت بهینه این سرمایه­ها، لزوم آگاهی از رویکرد­های نوین در رفع نارسایی­­های اجرای برنامه­­های اقتصاد دانش محور در شرکت­­ها به ­شدت محسوس است. در پرتو دانش مدیریت سرمایه­­های­ فکری و بکارگیری رویکردهای نوین است که تصویر کاملی از وضعیت فعلی و آتی صحنه رقابت در آتیه مدیران نقش گرفته و با تصمیم­گیری­­های سریع موجبات توسعه سازمان فرآهم ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی اثر تأثیر ارزش ویژه برند سرمایه گذار-مدار، بر قصد سرمایه گذار به سرمایه گذاری و نقش ریسک درک شده بعنوان متغیر میانجی در این رابطه است، در پژوهش حاضر به تبعیت از ارزش ویژه برند مشتری- مدار آکار، از مدل ارزش ویژه سرمایه گذار –مدار، استفاده گردید. جامعه آماری این پژوهش جوانانِ تحصیلکرده در یکی از دانشگاه های ایران  است. نتایج برخی از مطالعات بیانگر آنند که، جوانان بر تصمیمات ح...

ادراک مصرف کننده از موضوعات جدید در حوزه بازاریابی به شمار می‏رود. رفتار مصرف کننده موضوعی بحث‏انگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آنچه خرید می‏کنند، چرایی و چگونگی خرید آنها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است.این تحقیق با هدف بررسی ادراک خریداران درباره ی نوع خدمت دهی فروشگاه های زنجیره ای با توجه به نقش جنسیت شکل گرفته است . برای نیل به این هدف، فضای نمونه 125 نفری از خریداران فروش...

تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه نقش واسطه ای شایستگی اجتماعی در ارتباط با مدیریت ارتباط با مشتری و مزیت رقابتی صورت گرفته است. تحقیق از نظر هدف کاربردی بوده و روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی می باشد وجامعه آماری شامل 91 نفر از روسای و کارکنان بانک سرمایه شمالغرب بانک سرمایه می باشد.برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه سه عاملی سنجش مدیریت ارتباط با مشتری حیدری و اخوان(1388) و پرسشنامه استاندارد پنج...