جهت تبیین عملکرد بانک از دو شاخص جریان نقدی آزاد (free cash flow) و بازده حقوق صاحبان سهام (return on equity) استفاده می شود. همچنین جهت تبیین بانکداری الکترونیک نیز از خدمات نوین بانکداری الکترونیک از قبیل : عابر بانک، بانکداری اینترنتی، دستگاههای خودپرداز و موبایل بانک در بانک ملت در سراسر کشور و در محدوده زمانی سال های 90-1385 استفاده می گردد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیات تحقیق ا...

هدف : در این تحقیق تلاش شده است رضایتمندی مشتریان بانک پارسیان از کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک در شهر تهران مورد بررسی قرار گیرد. روش: در این تحقیق از آنجا که محقق بدنبال بررسی رضایتمندی مشتریان بانک پارسیان می باشد، از روش تحقیق توصیفی استفاده شده است. همچنین برای جمع آوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای تهیه و در بین نمونه های انتخابی از جامعه آماری مورد نظر توزیع گردیده است. لازم به توضیح...

از جمله نحوّلات مهمیّ که در زمینه بهبود عملکرد در دهه آخر قرن بیستم به وقوع پیوست، موضوع شناخته شدن سنجش رضایتمندی مشتری و ارزیابی کیفیت خدمات به عنوان یکی از عناصر و الزامات اصلی سیستم های مدیریتی در موسسات و بنگاه های تجاری و خدماتی است. این تحقیق با هدف ارزیابی کیفیت خدمات سیستم خودپرداز در دو بانک تجارت و پارسیان ،به بررسی و مقایسه بین انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات سیستم های خودپرداز؛ کیفی...

فن آوری اطلاعات در دهه های اخیر تمام ابعاد زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده و در این میان صنعت بانکداری نیز تحول معنی داری را تجربه کرده است. بدیهی است کاربرد بانکداری الکترونیکی زمانی مفید ارزیابی می شود که سودآوری بانکها را افزایش دهد.این پژوهش درصدد است با در نظر گرفتن 10بانک اقتصاد نوین، تجارت، پارسیان، پاسارگاد، سامان، سپه، سینا، صادرات، ملت و ملی طی سالهای 1386تا 1389 و بر اساس مدل داده ه...

در دنیای امروز که دنیای اقتصادی است، بانک ها نقش بسزایی را ایفا می کنند.در همین زمینه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک توسط مشتریان، در میان بانک ها، از اهمیت بالایی برخوردار است. در این پژوهش سعی برآن شده است که تأثیر ویژگی های خدمات الکترونیک ارائه شده توسط بانک ها را بر جذب بیشتر استفاده کنندگان از این خدمات بررسی نمود. استفاده از posنیز جزء این خدمات محسوب می شود. مدل تحقیق مورد استفاده ...

دراین پژوهش به امکان سنجی و طراحی سیستمی برای ایجاد تعامل مناسب بین سالمندان و دستگاه های الکترونیکی(نمونه خودپرداز) با رویکرد خوشایندی پرداخته شده. که با استفاده از روش کاوش فرهنگی که روشی کیفی-اکتشافی با رویکرد مردم نگارانه است و از جمله روش هایی است که به طراحان در درک عمیق تر و بهتر از نیازها و خواسته های کاربران کمک می کند، مراحل شناخت کاربران انجام شد و 9 نفر مورد مطالعه کیفی عمیق و نزدیک...

پیشرفت تکنولوژی در دهه های اخیر، امکانات فراوانی را برای بشر فراهم آورده است. یکی از این امکانات بسیار مهم خدمات بانکداری الکترونیک است که با توجه به گسترش تجارت جهانی و تجارت الکترونیک، به عنوان یک عامل بسیار حیاتی برای نقل و انتقال وجوه مطرح شده است. هرچند بانکداری الکترونیک خدمات گسترده ای را برای کاربران به وجود آورده، اما لازم است نقش آن ها بر سودآوری بانک ها بررسی شود. هدف اساسی از انجا...

معمولاً هدف از انتخاب مکانی خاص، برای تولید هر بنگاه اقتصادی، حداکثر نمودن سود آن بنگاه بر مبنای ساختار بازار [بازار انحصار کامل ، بازار رقابت کامل، بازار رقابت انحصاری و بازار انحصار چندجانبه] است. چون در دنیای واقعی ساختار اغلب بازارها انحصار چندجانبه است، ما نیز مطالعه? خود را روی بازار انحصار چندجانبه و به ویژه، بازار انحصار دوجانبه که در آن فقط دو بنگاه وجود دارد، متمرکز می کنیم. مکان یابی ...

چکیده با توجه به ورود و توسعه ی شگفت انگیز تکنولوژی و فناوری اطلاعات در عرصه های مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی می توان یکی از مهم ترین بخش های تأثیر پذیرفته از این تکنولوژی را بخش ارائه خدمات مالی در نظر گرفت. عدم نیاز به حضور فیزیکی افراد، جهت استفاده از خدمات مالی مختلف و همچنین ارائه خدمات الکترونیکی مختلف از سوی بانک ها سبب سهولت دسترسی به خدمات و نیز تنوع ارائه خدمات شده است. در حال حاضر ب...