یکی از اساسی‌ترین عناصر شهری جهت افزایش سطح رفاه اجتماعی مردم شهر، وجود خدمات شهری است. امروزه مشکلات ناشی از توزیع نامناسب خدمات شهری از قبیل تراکم، آلودگی زیست‌محیطی، جابه‌جایی جمعیت و... باعث شده است که توزیع خدمات شهری یکی از مهم‌ترین مسائل پیشِ روی اغلب کشور ای توسعه‌یافته و درحال‌توسعه باشد. از طرف دیگر بحث نابرابری فضایی در شهرها و لزوم برقراری عدالت اجتماعی در برخورداری همه شهروندان از خ...

چکیده رضایتمندی و افزایش سطح رفاه مردم یکی از اولویت­های اساسی دولت است که این امر به­طور طبیعی به درآمدهای دولت بستگی دارد؛ مالیات­ها یکی از منابع درآمدی دولت می­باشند که از طریق آن­ها امکان عرضه کالاها و خدمات عمومی به وجود می آید. در این راستا پرداخت مالیات که به­وسیله آن بخشی از قدرت خرید و پس انداز جامعه به دولت انتقال می­یابد و از این طریق انجام فعالیت­هایی نظیر بهداشت، آموزش، امنیت و دیگ...

چکیده رضایتمندی و افزایش سطح رفاه مردم یکی از اولویت­های اساسی دولت است که این امر به­طور طبیعی به درآمدهای دولت بستگی دارد؛ مالیات­ها یکی از منابع درآمدی دولت می­باشند که از طریق آن­ها امکان عرضه کالاها و خدمات عمومی به وجود می آید. در این راستا پرداخت مالیات که به­وسیله آن بخشی از قدرت خرید و پس انداز جامعه به دولت انتقال می­یابد و از این طریق انجام فعالیت­هایی نظیر بهداشت، آموزش، امنیت و دیگ...

رمز موفقیت سازمانهای برتر ارائه کننده خدمات را می توان در مشتری مداری و توجه به کیفیت خدمات آنان جستجو کرد. به دلیل اهمیت کیفیت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر رضایتمندی مشتریان، همواره این سؤال مطرح می شود که چگونه می توان کیفیت خدمات را ارزیابی کرد؟. هدف از این مقاله، تعیین مؤلفه های مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی، ارزیابی اهمیت مؤلفه های مؤثر بر کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان و ارائه دهندگان خ...

خدمات شهری در شهرها و به خصوص در محلات در شکل گیری نظام های شهری نقش بسیار مهم و حیاتی ایفا می کنند. هم چنانکه لازمه توسعه پایدار در شهرها و محلات شهری وجود خدمات شهری می باشد. امروزه مشکلات ناشی توزیع نامناسب خدمات شهری، از قبیل تراکم، آلودگی های زیست محیطی، جدایی گزینی گروه های انسانی، جابه جایی جمعیت و غیره باعث شده است که توزیع خدمات شهری از کلیدی ترین عناصر شهری جهت افزایش سطح رفاه اجتماعی...

چکیده: یکی از مهمترین مراحل برنامه ریزی (در تمام سطوح) ارزیابی نقشه ها و برنامه ها می باشد. این فرآیند به بهبود برنامه ها و تصمیم گیری و در نهایت امکان به واقعیت تبدیل شدن برنامه ها منجر می شود. ارزیابی می تواند به عنوان یک عامل مهم در تاثیرگذاری و مشخص نمودن نقاط ضعف برنامه های توسعه و افزایش نظارت ها عمل نماید. برنامه ریزی برای زنان روستایی در دهه های اخیر با چالشهای فراوانی تطهیر اشتغال، م...

خدمات شهری در شهرها و به خصوص در محلات در شکل گیری نظام‌های شهری نقش بسیار مهم و حیاتی ایفا می‌کنند. هم چنانکه لازمه توسعه پایدار در شهرها و محلات شهری وجود خدمات شهری می‌باشد. امروزه مشکلات ناشی توزیع نامناسب خدمات شهری، از قبیل تراکم، آلودگی‌های زیست محیطی، جدایی گزینی گروه های انسانی، جابه‌جایی جمعیت و غیره باعث شده است که توزیع خدمات شهری از کلیدی‌ترین عناصر شهری جهت افزایش سطح رفاه اجتماعی...

با افزایش دانش بشر از ارتباط میان انسان و محیط زیست، میزان درک اهمیت اکوسیستم‌ها در حفظ و بهبود رفاه انسانی نیز افزایش یافته است. ارتباط بین رفاه انسانی و اکولوژی تحت عنوان «خدمات اکوسیستم» در طول چند دهه گذشته با شدت بیشتری مورد بررسی قرار گرفته است. علیرغم توافق همگانی بر روی مفهوم کلی خدمات اکوسیستم، در حال حاضر تفاوت‌های قابل توجهی در تعاریف ارایه شده می‌توان مشاهده کرد. با توجه به اینکه بس...

با افزایش رقابت جهانی و یکپارچگی بازراهای بین المللی، حفظ مشتریان به چالشی بزرگ برای شرکت­های تولیدی و خدماتی در قرن 21 مبدل گشته و مطالعه وفاداری مشتریان در سازمان­ها بسیار حیاتی است. بنابراین هدف مقاله حاضر نیز شناسایی دیدگاه مشتریان فروشگاه­های زنجیره­ای رفاه و شهروند نسبت به کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت مشتریان جهت ایجاد وفاداری در آن­ها در دو فروشگاه زنجبره­ای رفاه و شهروند می­باشد. جامعه آ...