در این نوشتار وضعیت فرهنگ سازمانی در ببن بانکهای تجاری کشور از لظر مبزان سازگاری با استراتژی مشتری مداری مورد بررسی قرارگرفته است. از فرهنگ مشتری مداری و ویژگیهای آن سخن به میان آمده است پس از آن، متغیرهایی بعنوان متغیرهای فرهنگی انتخاب شده اند و میزان سازگاری آنها با استراتژی مشتری مداری بانکهاای تجاری کشور مورد سنجش، ارزیابی قرار گرفته است. هدف از انجام این تحقیق شناسایی میزان آمادگی ( فرهنگ...

مقاله‌ی حاضر به مطالعه‌ی اعتماد بین قومی و سنجش عوامل اجتماعی موثر بر آن می‌پردازد. اعتماد به عنوان یکی از مولفه‌های کانونی سرمایه‌ی اجتماعی و از موضوعات اصلی مورد توجه علمای اجتماعی در جهان معاصر است. در ایران نیز با توجه به شرایط زیست چند قومی بحث درباره عوامل و موانع اعتماد بین اقوام و اقلیت‌ها از یک طرف و اقوام و دولت مرکزی از طرف دیگر همواره از دغدغه‌های دولتمردان و محققان بوده است. درمقال...

طرح مسئله: بک ( 1983 )، سبکهای شخصیتی اجتماع مداری و استقلال مداری را عامل ابتلا به افسردگی می داند که در صورت تعامل با استرسهای همگون با همان سبک شخصیتی منجر به افسردگی می شود. روش: در این پژوهش نقش استرس و متغیرهای شخصیتی استقلال مداری و اجتماع مداری در افسردگی در قالب یک طرح پس رویدادی و کنترل شاهد بررسی شد. بدین منظور 156 بیمار افسرده با 78 فرد عادی از نظر سن و جنس همتاسازی شدند و استرسهای ...

هدف پژوهش حاضر مطالعه رابطه بین جزمی اندیشی مدیران مدارس، قانون مداری درک معلمان از بوروکراسی سازمان مدرسه بود. روش انجام پژوهش، کمی و از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه موردمطالعه کلیه مدیران و معلمان مدارس بزرگ سطح شهر سنندج در سال 1394 بود. نمونه‌ای به تعداد 40 مدیر به‌صورت هدفمند و 319 معلم با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی متناسب با حجم جامعه انتخاب شد. داده‌ها با استفاده از سه پرسش‌نامه ...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین مشتری گرایی و رفتارشهروندی سازمانی در شعب بانک مهر اقتصاد استان سمنان به انجام رسیده است. تحقیق به دید هدف از نوع مطالعات کاربردی و از دید جمع آوری داده های تحقیق از نوع اکتشافی از شاخه ی همبستگی تلقی می شود. برای جمع آوری داده های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته مشتری گرایی و استاندارد(اورگان - کانوسکی) رفتارشهروندی سازمانی بهره برداری شده است. جامعه آماری تحقیق ...

امروزه رضایت مشتری، یعنی ارزش آفرینی و احترام گذاشتن وارج نهادن به مشتری وخواسته هایش، به گونه ای که گسترش خدمات وحتی ارایه آن بدون درنظرگرفتن این اصل نه تنها مشکل، بلکه غیر ممکن است . دراین میان آنچه مهم است، «مشتری مداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پارامترهایی است که باید وجود داشته باشد تا مشتری مداری محقق شود.آنچه دراین پژوهش می آید، تجربیاتی کاربردی است که به عنوان عوامل بوجود آورنده ورشد دهنده...

چکیده : پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی در سال 1991 و اعلام استقلال جمهوری ترکمنستان بعنوان اولین جمهوری از پانزده جمهوری ، همجواری خود با شمال شرقی ایران را رسمیت بخشید. سکونت قوم ترکمن در دو سوی مرز بین دو کشور یک مقوله امنیتی برای دو همسایه جدید می توانست محلی برای مناقشه باشد . تجانس مردم دو سوی مرز برای ایران اما بسیار حائز اهمیت بود ، چرا که با داشتن تعداد کثیری از اقلیتهای گوناگون ...

با استفاده از مدل خط انتقال چندگانه، مدل مداری جامعی برای استفاده در خطوط ارتباطی نانولوله‌های کربنی چندلایه ناهمسان باندل شده پیشنهاد می‌شود. با بهره گیری از مدل مداری پیشنهادی، یک مدل الگوریتمی نیز جهت محاسبه ماتریس انتقال این نوع خطوط ارتباطی ارائه می‌گردد. در مدل مداری و به تبع آن مدل الگوریتمی ماتریس انتقال، اثرات سلفی و خازنی و همچنین تونل زنی بین لایه‌های کربنی لحاظ شده است. برای هر چه د...

هدف پژوهش حاضر مقایسه سبک های مدیریت در انواع مدارس عادی، نمونه دولتی، غیرانتفاعی و تیزهوشان پسرانه شهر تهران از دیدگاه دبیران بود. این پژوهش پیمایشی با مشارکت 375 نفر از دبیران دبیرستانهای پسرانه شهر تهران انجام شد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی محتوایی آن تایید و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ 81/0 محاسبه شد. برای تجزیه تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی (نمودار فرا...