منابع انسانی در دنیای امروز، بهترین مزیت رقابتی هر سازمان تلقی می‌شود و انسان بیش از هر زمان دیگری در نظریه سازمان اهمیت یافته‌است. نیروی انسانی به همان اندازه که می‌تواند سازمانها را در رقابت یاری دهد، ممکن است مانعی جدی بر سر راه سازمان باشد. در این مقاله تلاش می‌شود ضمن بررسی رفتارهای ضدشهروندی، اثرات عامل زمینه‌ای استرس، عوامل سازمانی بی‌عدالتی و فرهنگ و عامل شخصیت بر آن بررسی شود. هرچه اع...

در سال­های اخیر به دلیل تاثیرگذاری تصویر ذهنی از سازمان بر رفتار مصرف کننده، این متغیر از اهمیت بسیاری برخوردار گردیده و به عنوان یک عامل مورد توجه و کلیدی در مدیریت استراتژیک بازاریابی هر سازمانی محسوب می­شود. همچنین رضایت مشتری یکی از پایه­ای­ترین مفاهیم ارزیابی است که در خیلی از کسب و کارها دنبال می­شود. لذا در این پژوهش ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه، رضایت مشتری، نیات رفتاری مشتریان و بع...

چکیده بانگاهی به سیر تحولات مدیریت منابع انسانی درخواهیم یافت که توجه به انسان در دنیای سازمان و مدیریت از دیرباز مورد نظر صاحب نظران مدیریت بوده است. این توجه روز به روز افزایش یافته تاجائی که امروزه در آغاز هزاره سوم نیروی انسانی را مشتریان اول سازمان های دولتی ، صنعتی و بازرگانی نام نهاده اند. این بدان معنی است که توجه به نیازهای اساسی کارکنان سازمان و ارتقای رضایت شغلی آنان می بایست یکی از...

واکنش رفتاری کارکنان سازمان می تواند تاثیر مثبت یا منفی بر روی کیفیت ادراک شده و تصویر ذهنی از برند سازمان داشته باشد. چیزی که یک شرکت یا سازمان را به مشتریان پیوند می دهد فعالیت هایی است که از جانب کارکنان سازمان صورت می پذیرد. هدف از انجام این فعالیت ها همانا ارضای نیاز مشتری و ثبت برند در ذهن او می باشد. رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تاثیر بسزایی بر عم...

چشم انداز سازمان نمایانگر تصویر مطلوب و آرمان قابل دستیابی آن سازمان در آینده با افق زمانی معین است. ازضرورت های تحقق بهینه ی چشم انداز سازمان، تعیین مناسب هدف گذاری شاخص های کلیدی عملکرد در راستای اهداف کلان، به همراه استفاده ی بهینه و کارآمد از منابع سازمانی است. «شاخص های کلیدی عملکرد» مهم ترین شاخص های سنجش عملکرد فرایندها هستند و بهبودشان موجب تحقق اهداف کلان و نهایتاً دست یابی به چشم انداز...

ادگار شاین برای شناسایی فرهنگ سازمانی مدلی ارائه کرده است؛ وی در این مدل ادعا می کند خاستگاه هر فرهنگ سازمانی، پیشفرضهایی است که اساس ارزشهای فرهنگ آن سازمان قرار می گیرند. مظاهر فرهنگ بر اساس ارزشهایی بروز می یابند که خود از بطن پیشفرضهای فرهنگ    برآمده اند. در این مقاله، به انگیزۀ تقریب به الگوی «سازمان کامل»، پیشفرضها و ارزشهای فرهنگ سازمانی اسلامی، مبتنی بر مدل شاین، در قالب نمونۀ اعلی (نو...

چشم‌انداز سازمان نمایانگر تصویر مطلوب و آرمان قابل دستیابی آن سازمان در آینده با افق زمانی معین است. ازضرورت‌های تحقق بهینه‌ی چشم‌انداز سازمان، تعیین مناسب هدف‌گذاری شاخص‌های کلیدی عملکرد در راستای اهداف کلان، به‌همراه استفاده‌ی بهینه و کارآمد از منابع سازمانی است. «شاخص‌های کلیدی عملکرد» مهم‌ترین شاخص‌های سنجش عملکرد فرایندها هستند و بهبودشان موجب تحقق اهداف کلان و نهایتاً دست‌یابی به چشم‌انداز...

سازمان کنفرانس اسلامی یکی از مهمترین سازمان های موجود در جهان می باشد کهمی تواند دو کارکرد داشته باشد . اول به عنوان حلقه ی مفقوده در پروسه جهانی شدن مطرحباشد . ثانیاً می تواند حدود 1.300.000.000 نفر مسلمان را در زیر چمبره ˜ ی خود و در قالب57 کشور مسلمان که در 4 قاره جهان پراکنده اند جمع و متحد نماید و دغدغه ها و غم ها وشادی های مشترکی را برای آن ها به تصویر کند و آن ها را متحد و منسجم نماید . م...

یکی از مهمترین اهداف استراتژیک سازمانها حفظ نیروی کار مستعد و کارآزموده است. سازمان ها ابزارهای مختلفی را برای نیل به این مهم در اختیار دارند. در این پژوهش (که از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد) سعی شده است، تا توجه مدیران را به اهمیت مدیریت تصویر برند در ذهن کارکنان سازمان (حتی مقدم و ارجح بر مشتریان آن)، جهت حفظ کارکنان، جلب نماییم. از این رو در این مقاله به بررسی تاثیر تصویر ذهنی برند بر وفاداری...