هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تفاهم بین مشتری و بانک بر وفاداری و رضایتمندی مشتری است. مدل این تحقیق با استفاده از متغیرهای کیفیت خدمات هسته ای، کیفیت موارد ملموس، کیفیت برقراری ارتباط ، رضایتمندی، تفاهم، تصویر ذهنی، وفاداری شکل گرفته است.روش تحقیق این پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و برحسب روش تحقیقی همبستگی است که با بکارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده های مورد نیاز به روش تصادفی ساد...

مطالعات مختلف نشان می‏دهد که درمان ناباروری، علاوه بر درگیری جسمی، می‏تواند موجب واکنش‏های روانی نامطلوب گردد. یکی از این موارد، اختلال و تغییر در تصویر ذهنی از بدن می‏باشد. این پروهش یک مطالعه مورد شاهدی است، که با هدف تعیین تصویر ذهنی زنان بارور و نابارور مراجعه کننده به مراکز خدمات بهداشتی، درمانی و مراکز درمان ناباروری منتخب شهر تهران در سال 1379 انجام شد. افراد مورد مطالعه به دو گروه، شامل...

فواصل جغرافیایی و فرهنگی مابین شهرها و مقاصد از یک سو و رقابت بین آن ها به منظور توسعه صنعت گردشگری خود از سوی دیگر، باعث گردیده است که تصویر ذهنی گردشگران از شهرها، از تأثیرگذارترین مؤلفه های توسعه گردشگری شهری محسوب می شود.  به گونه ای که در علم بازاریابی از گردشگران کنونی با تصویر مثبت یا منفی از مقاصد، بازاریابان یا بازارزدایان آتی آن مقصد یاد می شود. تحقیق حاضر که در راستای تحلیل تصویر و ب...

چکیده هدف از این مطالعه و پژوهش، بررسی تأثیرات احساسی و تصویر ذهنی پرفروش‌ترین برندهای بازار تلفن‌همراه در بین دانشجویان جوان طراح ایرانی بوده است. بافت جوان جامعۀ کنونی ایران و علاقه‌مندی طراحان جوان به پیگیری گرایش‌های جدید و رویدادهای صنایع و محصولات پیشرو نظیر صنعت ارتباطات و اطلاعات، دلیل انتخاب این گروه به‌عنوان جامعۀ نمونه بود. برای دستیابی به اهداف موردنظر، از روش مهندسی کانسی استفاده ...

  خلاصه   زمینه وهدف: ورود به دوران نوجوانی ، با تغییرات فیزیولوژیک در تمامی قسمت ‍ های بدن همراه بوده که این تغییرات ممکن است به عدم رضایت از بدن منجر شود. از آنجا که رضایت از شکل و اندازه بدن در نوجوانان ، یک عامل تعیین کننده در اعتماد به نفس و سلامتی روان به حساب می آید لذا این مطالعه با هدف مقایسه میزان رضایت از تصویر ذهنی از بدن در نوجوانان شهر اصفهان با تاکید بر جنسیت آنها انجام شده است. ...

زیستگاه انسانی هنگامی می تواند بیشترین مطلوبیت را برای انسان حاصل کند، که انتظارات وی را برآورده سازد. این انتظارات در قالب ابعاد مختلف زیست محیطی، اجتماعی، کالبدی، اقتصادی و... معنا می یابد. چنانچه هریک از این عوامل در محیط زندگی یک فرد فاقد کیفیات مطلوب باشند، بر ادراک و احساس وی از فضا و در نتیجه بر سطح رضایت مندی او از محیط زندگی تاثیرگذار خواهد بود. همان طور که می دانیم امروزه بیش از نیمی ...

تصویر ذهنی و فناوری اطلاعات به عنوان عوامل برجسته در موفقیت کسب و کار سازمان ها شناخته شده است . با وجود تحقیقات متعدد و ارزشمندی که در این حوزه صورت گرفته است ، اما در جستجوی منابع علمی ، هیچ تحقیقی که به فرایند و شکل تاثیر فناوری اطلاعات بر تصویر ذهنی سازمان پرداخته باشد ، مشاهده نشد . این پژوهش با موضوع بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر تصویر ذهنی شرکت ) مطالعه موردی در شرکت صبا الکتریک (ب...

اسکان عشایر در دو شکل اجباری و خودجوش، منجر به ایجاد شهرک های عشایری در کنار روستاها و شهر هایی از کشورمان شد. پدیده اسکان با ابعاد متنوع خود، موجب تغییرات بسیاری در وجوه مختلف زندگی می شود. عدم تطبیق ذهنیت کوچ نشینان سابق با زندگی، معیشت و کالبد زندگی شهری کاملاً مشخص بوده و شدت و سرعت تغییرات، فرآیند گذار این افراد از یک زندگی عشایری به یک زندگی شهری را با دشواری مواجه می سازد. در طرح واره1 عش...

هدف این تحقیق بررسی تاثیر تصویر ذهنی مشتریان بر قصد استفاده انان از خدمات بانک سپه و اولویت بندی بین ابعاد تصویر ذهنی تاثیر گذار بر قصد استفاده از خدمات بانک سپه میباشد. ابعاد تصویر ذهنی در این تحقیق شامل : ارائه خدمات ،میزان دسترسی به خدمات ، موقعیت مکانی و کارکنان میباشد که ازطریق متغیر رضایت بر قصد استفاده مجدد مشتریان از خدمات بانک سپه تاثیر میگذارد . روش تحقیق به کار گرفته در این پژوهش ...

امروزه حفظ و گسترش وفاداری مشتری در صنعت بانکداری با توجه به محیط رقابتی کنونی یکی از ضرورت های اصلی برای بقا در این صنعت می باشد. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شعب بانک تجارت در مشهد می باشد. در این راستا اثرات پنج عامل برزگ شخصیت شامل گشودگی ، خودآگاهی ، برون گرایی ، توافق پذیری و روان ژندی بر وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن رضایت مشتری و تصویر شرکت به عنوان متغی...