با گذر از اقتصاد صنعتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به عنوان رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان در آمده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود می باشد.امروزه در اکثر شرکت ها مساله حفظ مشتری یکی از راهبرد های اساسی در شرکت محسوب می شود و حفظ مشتری می تواند تاثیر بسزایی در کاهش هزینه های شرکت ایفا نماید. بدین ...

در مقاله حاضر موضوع خرید از سه رویکرد بررسی می شود رویکرد اول مطالعات جامعه شناختی است که در آن خرید صرفا بخشی از موضوع مطالعه جامعه شناسی است در این رویکرد بیشتر بر گونه شناسی خریداران تاکید می شود در رویکرد دوم خرید با مقوله عام تری به نام مصرف بهم می آمیزد در این رویکرد به طور ویژه از والتربنیامین یاد می کنیم در نگاه او مراکز خرید فضاهایی برای سلطه بیشتر سرمایه داری اند در رویکرد سوم یعنی رو...

¯ چکیده زمینه : در سالهای اخیر هزینه خدمات بیمارستانی در اغلب کشورها افزایش یافته است. اما علیرغم حجم زیاد منابع اختصاص یافته به بیمارستانها، مدیریت غیر مؤثر در بیمارستانها منجر به اتلاف منابع شده است. بنابراین سنجش کارایی بیمارستانها یا مقایسه بین درونداد و برونداد این سازمانها از اهمیت ویژهای برخوردار است. هدف : مطالعه به منظور مقایسه دو روش تجزیه و تحلیل نسبتها (Ratio) و مدل تصمیمگیری چندمع...

در دهههای اخیر، دانش زیستشناسی حفاظت بسیار مورد توجه متخصصان و صاحب نظران محیطزیست قرار گرفته است که هدف اصلی آن حفظ ارزشهای تنوعزیستی میباشد. یکی از استراتژیهای تعیین شده جهت مدیریت محیطزیست، ایجاد امکانات زیربنایی حفاظت فیزیکی منطقه میباشد. حفاظت از اکوسیستمهای خشک مانند پناهگاه حیاتوحش نایبندان که قابلیت دستیابی به شرایط طبیعی حداقل را دارد و به عنوان یکی از مهمترین زیستگاههای یوزپلنگ آسیایی...

نیروگاههای تولید برق، با توجه به ماهیت فرایندها و فعالیتهایشان و نیز بهدلیل تولید پساب، انتشار گازهای آلاینده و پسماندهای خطرناک،دارای پتانسیل ایجاد پیامدهای انسانی و محیطزیستی میباشند. با توجه به اهمیت موضوع، بهمنظور تعیین مهمترین پیامدهای نیروگاهگازی آبادان و تاثیر آنها بر محیط انسانی و طبیعی، به مثابه مطالعه موردی در این تحقیق، پرسشنامهای به روش دلفی تهیه شد و دراختیار جمعی...

چکیده: امروزه در بسیاری از کشورها به خصوص در جوامع پیشرفته کمتر فعالیتی را می توان یافت که در آن از فناوری اینترنت استفاده نمی شود. رایج ترین این نوع فعالیت ها، انجام امور بانکی ، خرید انواع بلیط های مسافرتی، ثبت نام در آزمون های ورودی دانشگاه ها و تبلیغات، بازاریابی و خرید برخی خدمات هستند. در این میان با توجه به اثرات جانبی مرتبط با بازاریابی و خرید کالا به خصوص خرید مایحتاج روزانه(اعم از کا...

چکیده بانکها جهت برگشت منابع خود بر اساس یک سری معیارها و ضوابط، اقدام به اعطای تسهیلات بانکی در قالبهای مختلفف میکنند. شرکتها نیز جهت دریافت وام وضعیت مالی خود را در قالب گزارشهای مالی و حسابرسی به بانک ارائه میدهنفد . پژوهش حاضر به بررسی تأثیر گزارش حسابرسی مستقل بر تصمیمگیری اعتباردهندگان در خصوص اعطفای وام مفی پفردازد . متغیر وابسته این تحقیق، تصمیمگیری اعطای وام توسط اعتباردهندگان و مت...

شهر کرمان از لحاظ تولید محصولات کشاورزی و صنعتی جزو مناطق مهم کشور است. با توجه به توسعه روزافزون مبادلات تجاری در سطح منطقه، فراهم آوردن بستری جهت ارائه بهتر کالا و خدمات می تواند باعث افزایش انگیزه خریداران برای حضور در مراکز تجاری گردد. در این پژوهش به بررسی و شناخت مشخصه های تاثیرگذار در جذب خریداران و همچنین چگونگی تامین رفاه و آسایش مردم پرداخته می شود.در انتها نیز طرح متناسب با یافته های...

چکیده این تحقیق درصدد است تا به ارزیابی عوامل تاثیر گذار بر تمایل مشتری به خرید مجدد بسنجد. تحقیق ازدیدگاه هدف کاربردی، از نظر نحوه گرد آوری داده ها، توصیفی- پیمایشی و مهمترین ابزار جمع آوری داده های آن پرسشنامه می باشد که بر اساس مقیاس 7 مرتبه ای لیکرت طراحی و تدوین شده است. تعداد نمونه انتخابی برابر با 480 نفر می باشد که از میان دانشجویان دانشگاههای شهر شیراز به طور تصادفی ساده انتخاب شده ان...

خرید آنی یکی از جنبه های رفتار مصرف کننده و کانون مهمی در فعالیت های بازاریابی است. با توجه به تاثیرات خرید آنی بر فعالیت های بازاریابی، هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر این مولفه و بررسی میزانتاثیر هریک از این عوامل می باشد.  تحقیق حاضر از نوع تحقیق های آمیخته است. (با توجه به ماهیت اکتشافی آن) یک مطالعه کیفی از نوع زمینه یابی است که به شناسایی عوامل پیشران خرید آنی می پردازد. سپس به آزم...