در عرصه مراقبت های بهداشتی و درمانی ، تعریف واژه کیفیت و اندازه گیری و سنجش آن چندان آسان نیست. معمولاً در زمینه خدمات بهداشتی ، عامل کیفیت متمایز کننده دو حد مطلوب و نامطلوب از ارائه خدمات می باشد. از آنجا که امروزه بازار ارائه خدمات بهداشتی درمانی به سرعت در حال تغییر است، ضروری است که سازمان های ارائه دهنده این خدمات بتوانند خود را با آهنگ این تغییرات هنگام سازند و بدین منظور در پی کسب کیفیت ...

مقدمه: در سالیان اخیر به‎علت نوسانات شدید محیطی در حوزه بهداشت و درمان استفاده بهینه از هوش سازمانی و بهبود مستمر کیفیت خدمات به‌عنوان ضرورتی جهت ادامه حیات و رشد و تعالی مؤسسات بهداشتی درمانی مطرح گردیده است. در این تحقیق به‎ بررسی رابطه شاخص‌های هوش سازمانی با کیفیت خدمات دریکی از بیمارستان‌های نظامی شهر تهران پرداخته می‌شود. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از جنبه پردازش اطلاعا...

هدف از انجام این تحقیق، بررسی تاثیر 8 هفته تمرینات منتخب ورزش در آب برخی فاکتورهای شناختی بیماران مبتلا به مولتیپل اسکلروزیس شهر اهواز با edss، 2 تا 5 می باشد. روش تحقیق نیمه تجربی بود. 30بیمار زن مبتلا به ام اس با رده سنی 17 تا 51 سال )نوع عودکننده -بهبودپذیر) که در انجمن ام.اس خوزستان عضویت داشتند به صورت هدفمند انتخاب و به صورت تصادفی در دو گروه تجربی )15نفر( و کنترل (15 نفر) قرار گرفتند. اب...

تکنولوژی xbrl می تواند زمینه گزارشگری مالی مستمر یکپارچه را فراهم و باعث افزایش دقت در گزارشگری آنلاین اطلاعات مالی گردد. در آمریکا، هیئت نظارت بر حسابداری شرکتهای سهامی عام (pcaob) رهنمودی را در خصوص خدمات حسابرسی (اعتباردهی به) گزارش های مالی مبتنی بر xbrl منتشر نموده است. با توجه به برنامه سازمان بورس و اوراق بهادار ایران در جهت استفاده از xbrl برای گزارشگری مالی در بازار سرمایه، این تحقیق ب...

در یک محیط توزیع شده، سرویس های وب می توانند طبق الگوی خاصی با همدیگر ترکیب شوند و گردش کاری را تشکیل دهند و در نهایت منطق خاصی را پیاده سازی کنند. سیستم مدیریت گردش کار قابلیت ایجاد هماهنگی میان سرویس های وب را بر اساس مدل گردش کار فراهم می آورد. رویدادهای مهم توسط سیستم مدیریت گردش کار ثبت و نگهداری می شوند. در وب امروزی می توان چندین سرویس وب با کارکرد یکسان و کیفیت متفاوت یافت. این سرویس ها...

تمرکز اصلی تحقیق حاضر، پس از بررسی چارچوب مفهومی و نظری حوزه بهبود فرایندهای کاری، شناسایی و بهبود فرایندهایی است که عهده دار تحقق اهداف مرکز مدیریت حوزه علمیه خواهران در بخش امور مالی می باشد. باتوجه به اینکه در این تحقیق تعداد موارد مطالعه، تنها یک مورد بود و قصد تعمیم آن به موارد دیگر وجود نداشت، از روش مطالعه موردی استفاده شد. با رعایت مرحله چهارگانه؛ بیان مسئله و انتخاب«مورد»(واحد تحلیل)، ...

از آنجا که آینده جهان در قرن بیست و یکم آکنده از رقابت ، توسعه بازارهای نوظهور، عوامل محیطی نامطمئن، رواج فناوریهای برتر، مشتری مداری و گسترش تجارت است، شرط توفیق در این میدان، بهره گیری از فرصت ها و رویارویی با چالشهای پیش رو است. یکی از مهمترین چالش های سازمان های امروزی مشتری مداری و جلب رضایت مشتری است. این مهم می طلبد تا مشتری مداری و جلب رضایت مشتری از زوایای مختلف بررسی گردد تا بتوان در ...

مقدمه: هدف این پژوهش، بررسی امکان‌سنجی اجرای یکی از الگو‌های ارزیابی و تعالی عملکرد به نام «بالدریج» در سنجش عملکرد شهرداری‌های استان فارس است. روش پژوهش: مطالعه حاضر، از نوع پژوهش‌های توصیفی پیمایشی است که در شهرداری‌های استان فارس انجام شده است. داده‌های پژوهش از طریق پرسش‌نامه گردآوری و برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از آزمون t یک نمونه‌ای و میانه استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده SPSS...

مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک نگرش و فلسفه مدیریتی در جهان امروزی نقش اساسی در بهبود عملکرد کلی سازمان ها و موسسات دارد. هدف اساسی آن بهبود مستمر کیفیت ارائه خدمات وکالاها با مشارکت تک تک کارکنان می باشد. سرمایه های فکری بعنوان دانش و دارائی محسوس و نامحسوس یک سازمان و فناوری اطلاعات به عنوان زیر ساخت و تسریع کننده فرایندهای انجام کار در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع نقش مهمی را ایفا می کنند

تأثیر مدیریت کیفیت بر رضایت شغلی کارکنان بخش اعمال جراحی بیمارستان ولیعصر (عج): "یک مطالعه اقدام پژوهی مشارکتی" علی محمد مصدق راد١، مهناز افشاری٢* ١.  استادیار، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. ٢. کارشناس ارشد، گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. * نویسنده مسئول: تهران، دانشگاه علو...