امروزه در محیط رقابت جهانی، تمرکز اغلب سازمان ها بر نگهداری و حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، به عنوان کلید اصلی موفقیت است. خطا و اشتباه در ارائه کلیه سرویس ها و خدمات اجتناب ناپذیر است و می تواند منجر به ازکارافتادگی سرویس و در نتیجه نارضایتی مشتری گردد. عدم رضایت از ارائه سرویس، مشتریان شاکی را جایگزین مشتریان رضایت مند می سازد. سازمان ها باید به شکایات و مدیریت اثربخش آن ها به عنوان ع...

با افزایش روزافزون سازمان های پروژه محور و پیچیده شدن هر چه بیشتر مدیریت آن ها، تاسیس دفاتر مدیریت پروژه جهت تمرکز بر منابع سازمانی و هماهنگی مدیریت پروژه ها و طرح ها در سازمان های پروژه محور روندی رو به رشد داشته است. دفاتر مدیریت پروژه در ادبیات این حوزه، به عنوان مراکزی جهت افزایش هماهنگی، کنترل و نظارت و پشتیبانی و تمرکز بر منابع سازمانی در سازمان های پروژه محور معرفی شده اند. با عنایت به گ...

چکیده ندارد.

گردآورنده این رساله ضمن تعریف بیماری کریپتواسپوریدیوزیز و عامل آن به بررسی سیکل زندگی و بیولوژی انگل پرداخته و از آنجائیکه هرساله درصد زیادی از گوساله های تازه متولد شده از اسهال تلف میشوند (در صنعت گاوداری دومین بیماری که بیشترین خسارت را تولید میکند اسهال گوساله ها می باشد) یکی از عوامل مولد اسهال کریپتوسپوریدیوم میباشد که از طرفی اهمیت این تک یاخته درایجاد سندرم لاغری مفرط گوساله های گوشتی م...

خونریزی غیرطبیعی رحم، یکی از شایعترین مشکلات بالینی در تخصص بیماریهای زنان است و طبق آمار حدود 15 درصد مراجعین را شامل می شود. جهت تشخیص دلیل خونریزی غیرطبیعی رحم، توسل به بیوپسی آندومتر معمولا ضروری است و روش استاندارد در چند سال اخیر و شاید هم اکنون نیز در بعضی مراکز دیلاتاسیون و کورتاژ رحم می باشد. در سالهای اخایر روشهای بیوپسی آندومتر به طریقه سرپائی دراکثر موارد بدون ریسک عوارض بیهوشی و نی...

یکی از مسائل اصلی که در حوزه بهبود مدیریت مطرح می شود، مدیریت کیفیت جامع است. در این تحقیق، سعی شده است تا عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع، در صنعت مورد مطالعه شناسایی و اولویت بندی شوند. در این راستا، عوامل مذکور با استفاده از ادبیات موضوع و نیز نظرات مدیران صنعت شناسایی و پس از جمع بندی شانزده عامل مؤثر بر کیفیت جامع مشخص شدند. سپس وضع موجود این عوامل با استفاده از پرسشنامه ای که در ا...

با توجه به این که مدیران اثر بخش همواره به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد کارکنان و سازمان خود می باشند، آنها   می توانند با پرورش مولفه های هوش هیجانی به مدیرانی اثر بخش تبدیل شوند. با توجه به اهمیت هوش هیجانی و نقش آن در تغییر عملکرد، این پژوهش به بررسی نقش مولفه های هوش هیجانی مدیران در بهبود عملکرد کارکنان در دانشگاه های استان مازندران پرداخت. روش پژوهش توصیفی- همبستگی است. 80 نفر از مدیر...

بارزترین مشخصه ی دنیای کنونی کسب و کار «تغییرات مداوم و عدم اطمینان» می باشد. این تغییرات، روی سازمان ها تاثیر عمیقی گذاشته و آن ها را به سمت چالش های نوینی هدایت می کند، که عدم توجه به آن ها بقا و موفقیت سازمان ها را به طور فزاینده ای تهدید می کند. این موقعیت منجر به آن شده که بسیاری از سازمان ها در اولویت های کسب و کار و دیدگاه های استراتژیک خود تجدید نظر کنند و برای پاسخ گویی به این تغییرات،...

در سال های اخیر اقدامات گسترده ای از نظر کنترل سیل، فرسایش و رسوب و احیا و اصلاح مراتع در زمینه های تحقیقاتی، مطالعاتی و اجرایی انجام شده است، این در حالی است که ارزیابی این طرح ها به منظور تجزیه و تحلیل عملکرد اقدامات و تدوین راهکارهای اصولی یکی دیگر از نیازهای اساسی در این زمینه می باشد. آگاهی از میزان اثربخشی اجرای هر نوع پروژه برای مجریان آن از اهمیت زیادی برخوردار است، چراکه با شناخت کافی ...