برای اینکه افراد در شغلشان عملکرد موفقی داشته باشد، می بایست شایستگی های موردنیاز حرفه خود را کسب نماید. همچون سایر فعالیت ها، افراد برای تسهیم دانش موفق و اثربخش نیز، نیازمند داشتن شایستگی های مربوطه می باشند. این شایستگی ها به نوبه خود می توانند بر عملکرد فرد و ارتقای آن تاثیر گذار باشند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر نیت تسهیم دانش در شایستگی های تسهیم دانش و تاثیر این شایستگی ها و نیت تسهیم دان...

مدیریت ارزش حاصله رویکردی جهت یکپارچه سازی مدیریت زمان و هزینه در چارچوب مدیریت محدوده پروژه است. همچنین از کاربردهای دیگر این روش تخمین هزینه های پروژه در نقطه تکمیل، عمدتا با استفاده از عملکرد گذشته است. امروزه یکی از مهمترین چالش هایی که مدیران پروژه های بزرگ کشور از جمله مدیران پروژه های مربوط به صنعت برق با آن روبرو هستند، انتخاب دقیق ترین روش برآورد هزینه تکمیل پروژه به منظور بهبود در پیگ...

در این تحقیق با بهره گیری از نقطه نظرات خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران ارشد دولتی) دارای تجربه در زمینه crm، الگو و چارچوبی جامع برای پیاده سازی و ارزیابی عملکرد نظام مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها طراحی گردید. برای طراحی الگو ابتدا عوامل کلیدی و فاکتورهای اثربخشی crmشناسایی گردیده و بعد از اولویت بندی و وزن دهی آن ها، به عنوان معیارهای الگو در نطر گرفته شدند. سپس، زیرمعیارهای هر معیار، ...

با قبول امر فراگیری و قابلیت تطبیق مبانی مدیریت و کنترل پروژه در بخش عظیمی از فعالی تهای روزمر هی جوامع، واقعیت آشکارآنست که هرگونه پیشرفت و توسعه در تعریف و فرهنگ مدیریت پروژه، هرچند که محدود باشد، م یتواند در ارتقای کارایی و بهره وریصحیح منابع طبیعت اثربخش بوده، و نهایتاً رفاه، آسایش و ارتقای ارز شها و کرامات انسانی را به دنبال داشته باشد. امروزه دیگر ضرورتاندازه گیری عملکرد،...

مدیریت پروژه در محیط‌های متغیر دنیای امروز نیازمند تسلط بر نوع و میزان تغییرات عوامل مختلف مؤثر در پروژه است. از این رو، هدف پژوهش حاضر، جمع‌آوری مجموعه‌یی از شاخص‌های اطلاعاتی مناسب برای تدوین چارچوب داشبورد جامع مدیریت پروژه است؛ به‌طوری که شاخص‌های منتخب، توانایی نمایش همه‌جانبه‌ی وضعیت عملکردی پروژه را داشته باشند. برای این منظور، پس از مطالعه‌ی شاخص‌های پیشنهادی در مطالعات اخیر، تعداد ۶۰ ...

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بکارگیری مدیریت زنجیره تامین در بهبود عملکرد سازمانی از طریق مزیت رقابتی در پتروشیمی بیستون کرمانشاه صورت گرفت، که از نظر هدف؛ کاربردی و از نظر شیوه پژوهش توصیفی-پیمایشی است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه36 سوالی استانداد لی (2006) بود به منظور تعیین پایایی پرسشنامه با تاکید بر همسانی درونی سوالات از طریق ضریب آلفای کرونباخ عمل شده است که با استفاده از نرم افزار spss...

بیش از یک دهه است که tqm به صورت نهضتی اجتماعی درآمده و دامنه رسوخ آن از صنعت، که مبدأ اصلی آن است به سایر سازمان ها، نظیر سازمان های بهداشتی ، سازمان های غیرانتفاعی و مؤسسات آموزشی کشیده شده است. مباحث مربوط به tqm به طور روزافزونی در رسانه ها، در طرح های اصلاحی مشاوران و آموزش دهندگان و اخیراً در ادبیات دانشگاهی گسترش یافته است. برای پیشبرد این فلسفه، مؤسسات ویژه ای ایجاد شده و نظریۀ tqm در مج...