تشدید رقابت در نظام بانکداری ایران بانکهای بزرگ را در مقابل راهبردهای پارتیزانی بانکهای کوچک آسیب پذیر نموده است. در این فضا حفظ ارتباط بین شناسه بانک با مشتریان در حفظ سهم بازار بانکهای موجود بسیار موثر است. یکی از شاخصهای قوت ارتباط بانک با مشتریانش ارتباط ویژه شناسه آن است. در این پژوهش تلاش شد تا عوامل تعیین کننده ارتباط ویژه شناسه بانک صادرات بر اساس الگوی هرم ارزش ویژه شناسه کلر، ارزیابی ...

تجهیز منابع بانکی همواره یکی از موضوعات اساسی بوده که مورد توجه شبکه بانکی کشور و مدیران آن قرار گرفته است. در فضای رقابتی موجود، بانک های کشور درصدد تصاحب سهم بیشتری از منابع بازار می باشند. لذا به منظور تحقق این هدف به راهکارهای متفاوتی نیز متوسل گردیده اند. بانک صادرات ایران نیز با ارائه طرحی به نام سپرده طلا اقدام به سپرده پذیری و جذب منابع نمود. در این تحقیق با در نظر گرفتن سپرده طلا به...

در این مطالعه با توجه به تاثیر نرخ ارز بر کشاورزی، اثر نرخ موثر واقعی ارز بر تولید ناخالص داخلی و صادرات بخش کشاورزی ایران مطالعه شده است. داده های به کار رفته در این مطالعه به صورت سری زمانی و برای دوره ی 1387- 1355 از سال نامه ی آماری بانک مرکزی ایران، سال نامه ی آماری بازرگانی، و پایگاه اینترنتی صندوق بین­المللی پول به دست آمد. نخست نرخ موثر واقعی ارز محاسبه، و اختلاف نرخ ارز رسمی از نرخ موث...

از آنجا که بانک ها با سازماندهی و هدایت دریافت ها و پرداخت ها، امر مبادلات تجاری و بازرگانی را تسهیل کرده و موجب گسترش بازارها و رشد و شکوفایی اقتصاد می گردند. ازطرف دیگر، با تجهیز پس اندازهای ریز و درشت و هدایت آنها به سمت بنگاه های تولیدی و تجاری؛ اولا، سرمایه های راکد و پس اندازهای پراکنده را تبدیل به عوامل مولد می کنند، ثانیا، دیگر عوامل تولید را که به جهت نبود سرمایه، بیکارند و یا با بهره ...

امروزه سازمانهایی در عرصه رقابت موفق تر خواهند بود که برآوردن نیازها و خواسته های مشتریان گوی سبقت را از رقبای خود بربایند . به تعبیر دیگر فلسفه جدید مدیریت کیفیت یعنی کیفیت از دیدگاه مشتری ، مرکز توجه به مشتریان بوده و از دید مشتریان به مسائل نگاه میشوند . به همین دلیل هر روز تکنیک های مدیریتی جدیدی در راستای ارتقا و بهبود کیفیت خدمات با دیدگاه مشتری محوری به روی کار می آیند . بانک ها به عنوان...

امروزه با پیشرفت علم مدیریت و وجود میدان رقابت، پیاده سازی و اجرای سیستم های مدیریت از جایگاه منحصر به¬فردی برخوردارند تا مدیران بتوانند با استفاده از این ابزارها، توانایی سازمان تحت نظر خود را افزایش داده و کارآیی آن را ارتقاء بخشند. بدین منظور نظام پیشنهادات و مدیریت دانش به عنوان ابزارهایی قدرتمند در سراسر جهان مورد استقبال بی نظیر مدیران موفق قرار گرفته اند. بالندگی مدیریت دانش تحت تأثیر کی...

موضوع تحقیق بررسی رابطه شایسته سالاری وعملکرد منابع انسانی باانگیزه پیشرفت کارکنان از منظر الگوی ایرانی اسلامی در بانک صادرات ایران می باشد. این تحقیق شامل یک فرضیه اصلی و دوازده فرضیه فرعی می باشد. فرضیه اصلی این تحقیق بدین شرح می باشد بین شایسته سالاری اسلامی ایرانی با عملکرد کارکنان بانک صادرات رابطه معناداری وجود دارد. در این تحقیق تاثیر شش بعد از شایستگی مشتمل بر شایستگی های ذهنی، شایستگی ...

مطالعه حاضر به تدوین یک چارچوب تحقیقی جامع برای درک نوآوری های فنی – ارتباطی و نیز بررسی عواملی که بر انتخاب بسته کاربردی مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری (ecrm) در بانک صادرات فارس اثر می گذارند ، پرداخته است. جهت انجام تحقیق 269 نفر از کارکنان شاغل در شعب و ادارات بانک صادرات فارس با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای نسبی انتخاب شدند و به پرسشنامه زمینه های نوآوری های فنی – ارتباطی کیتیپونگ ...

هدف با توجه به افزایش شدید مطالبات معوق بانک توسعه صادرات در جریان تغییرات نرخ ارز در سالهای اخیر این مطالعه انجام شد که افزایش نرخ ارز موجب افزایش معوقات و ریسک اعتباری بانکها می¬شود. این مطاله در سالهای 84 الی91 در کشور ایران انجام شده. و از الگوهای ardl و varاستفاده شده است. نتیجه تحقیق: با توجه به اینکه در این تحقیق داده های مربوط به متغیرها به صورت فصلی بررسی شده اند لذا می توان این نتیجه...

سازمان ها امروزه با توجه به درکی که از اهمیت مشتری رضایت مند پیدا کرده اند بطور فزاینده ای تمایل به رویگردانی از رویکرد بازاریابی سنتی و گرایش به رویکرد بازاریابی رابطه مند پید اکرده اند. چرا که هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بیشتر از هزینه نگهداری مشتریان قدیمی است و نگهداری مشتریان وفادار یک موضوع حیاتی برای شرکت ها می باشد . هدف اصلی این مقاله درک روابط میان کیفیت رابطه و وفاداری مشتری و همچنی...