هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی و بازاریابی رابطه­ مند بر اساس الگوی هوش هیجانی برادبری و گریوز در شعب بانک انصار شهرستان مشهد است. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونه مورد مطالعه 152 نفر از میان 250 نفر از کارمندان این بانک و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه هوش هیجانی برادبری و گریوز و پرسشنامه استاندارد بازاریابی رابطه مند راجر بنت است. اعتبار پرسشنامه­ ها با استفاد...

چکیده طی دو دهه گذشته بازاریابی رابطه­مند یکی از حوزه­های مطرح برای انجام تحقیقات در زمینه بازاریابی بوده و در عمل نیز به عنوان هسته اصلی استراتژی­های بازاریابی نقش ایفا کرده است. هدف مقاله حاضر ارائه مدلی جهت ارزیابی اثربخشی استراتژی­های بازاریابی رابطه­مند در صنعت بانکداری ایران است. در این مدل، ابتدا تاثیر استراتژی­های بازاریابی رابطه­مند بر کیفیت رابطه و سپس تاثیر کیفیت رابطه بر پاسخ­های ...

در زمینه فعالیت های کشاورزی، از جمله پتانسیل های خوب تولیدی کشور پنبه بوده و در این تولید، یک سیستم کارآمد بازاریابی، بمانند یک جزء کلیدی در بالندگی، رشد و پایداری بنگاه های تولیدکننده پنبه می باشد. این تحقیق از نوع مقطعی بوده، و به صورت میدانی به منظور بررسی رابطه شاخص های تولید، بازاریابی و فروش در صنعت پنبه استان گلستان انجام شده است. نمونه گیری ابتدا به روش چند مرحله ای طبقه­ای وزنی و سپس ا...

وفاداری ورزشکاران به عنوان یکی از عوامل حیاتی در موفقیت باشگاه های ورزشی مورد توجه قرار گرفته است. هدف کلی تحقیق بررسی تأثیرات مستقیم و غیر مستقیم عناصر بازاریابی رابطه ای از قبیل اعتماد، رضایت مندی و تعهد بر وفاداری فوتبالیست های شاغل در لیگ برتر ایران بود.دراین خصوص مدلی از بررسی روابط علی میان پیش زمینه ها و پیامد بازاریابی رابطه ای ارائه شد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و با توجه به نحوه گردآور...

یکی از مسائلی که خرده فروشی ها به ویژه فروشگاههای زنجیره ای رفاه با آن روبروست و هر روز نیز با افزایش رقابت تشدید می شود، این است که کدام جنبه های تصویر شرکت و چه استراتژی رابطه ای بر رفتار خرید مصرف کننده بیشترین تاثیر را دارد و بیشترین مزیت رقابتی را برای فروشگاه ایجاد می کند. در این راستا و در این مطالعه قصد داریم رابطه بین تصویر شرکت و بازاریابی رابطه ای را بر میزان اعتماد و قصد خرید مشتریا...

در دنیای امروز با توجه به رشد روز افزون رقابت در کسب و کار، بازاریابی به امری مهم و غیر قابل انکار تبدیل شده است. در این بین، حوزه سلامت مستثنا نبود و با توجه به ایجاد مراکز درمانی غیر دولتی و رقابت این مراکز به منظور جذب بیماران بیشتر، بازاریابی رسالتی عظیم در این حوزه پیدا کرده است. رضایت امری مهم و ضروری برای همه سازمانها است اما آنچه میتواند منجر به ارتقا سودآوری هر سازمان گردد مشتریان وفاد...

هر کسب وکاری برای اینکه در نظر مشتریان از دیگر کسب وکارها متفاوت به نظر آید استراتژی های مختلف بازاریابی را توسعه می دهد. هدف بازاریابی رابطه مند به عنوان یکی از راه های بسیار بااهمیت ایجاد ارزش برای مشتری، ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان است. روابط بلندمدت و متقابل با مشتری موفقیت بنگاه ها را در بازار و همچنین رضایت مشتریان آن ها را تضمین خواهد کرد. ارتباطات بلندمدت و متقابل سازمان ها با مشتریا...

هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر هوشمندی بازار و رابطه گرای بر عملکرد کسب وکار از مسیر قابلیتهای بازاریابی براساس مدل معادلات ساختاری در بانک صادرات شهر کرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس می باشد. جامعه آماری پرسنل بانک صادرات شهر کرمانشاه می ...

شدت رقابت در بازارها و اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده تا آن ها به تدریج به سمت ایجاد، حفظ و ارتقای رابطه با مشتریان گام بردارند و بر اساس یافته های پژوهشگران، بازاریابی رابطه-مند یکی از بهترین روش ها است.طرح مفهومی این مقاله که تقریباً 9 ماه به طول انجامیده است برآن است تا تأثیر ابعاد ارزشی بازاریابی رابطه مند شامل منافع عملکردی، منافع نمادین، منافع تجربی و قیمت ادراک شده را بر وفادار...

در ادبیات بازاریابی طراحی مناسب رابطه بین بخش های بازاریابی و فروش یکی از چالش­های اساسی سازمان­ها عنوان شده است. در این مقاله با اقتباس از ادبیات استراتژی و تئوری سازمان، چارچوب مفهومی جدیدی جهت طراحی رابطه بین بخش­های بازاریابی و فروش و تبیین پی آمدهای استراتژیک این رابطه ارائه شده است. در ادبیات استراتژی یکی از مهم ترین عوامل بقا و رشد سازمان­ها تحقق دوسوتوانی[i] به معنای توجه همزمان به اکتش...