موضوع کیفیت خدمات برای سازمان های خدماتی به خصوص بانک ها، اهمیّت قابل توجهّی پیدا کرده است. اکنون بانک ها، به ضرورت دستیابی به ارتباط موثر با مشتریان و نیز سنجش کیفیت خدمات خود پی برده اند. با این حال، تحقیق حاضر با عنوان تأثیر مدیریت ارتباط با مشتریان بر کیفیت خدمات بانک ملّی استان گیلان موردنظراست. جامعه آماری پژوهش، مشتریان شعب بانک ملّی استان گیلان استدر مجموع 404 مشتری پاسخ گوی پرسش نامه ها بو...

پیش‌زمینه‌: گزارش‌های‌ اندکی‌ در مورد نتایج‌ دراز مدت‌ قطع‌ اندام‌ ناشی از جنگ وجود دارد، و مطالعات موجود نیز محدود به افراد با قطع اندام تحتانی می‌شود. این مطالعه، مشکلات ساختاری موجود در اندام فوقانی و عوارض استامپ را مورد بررسی قرار داد.مواد و روش‌ها: در یک مطالعه مقطعی بر روی ۹۸ جانباز با قطع دو طرفه اندام فوقانی، وضعیت استامپ توسط یک نفر متخصص ارتوپدی براساس یک پروتکل واحد، مورد بررسی قرار...

Background: Renal artery stenosis, which is defined as narrowing of one or both renal arteries or their branches, is one of the most common causes of secondary hypertension. The majority of renal vascular lesions show either fibromuscular dysplasia or atherosclerosis. Fibromuscular dysplasia is a common cause of renovascular hypertension in younger patients, and 90% of patients are young wome...

Introduction: Various inherited or acquired disorders are characterized by palmoplantar kera-toderma hyperkeratosis of hands and feet, and when accompanied with deafness indicates mutations in the gene encoding connexin -26 or a particular mutation (A7445G) of the mito-chondrial t-RNA coded for serine (MT-TS1) is created. Case Report: On skin examination of a 7 year old boy, we observed hyper...

ABSTRACT Choanal atresia is the most common congenital anomally of the nose and has a frequency of aproximately 1/7000 live births. It consists of a unilateral or bilateral bony (29%) or bony-membranous(71%) wall. Nearly 50% of affected infants have other congenital anomalies or CHARGE syndrome that include: coloboma, heart disease, choanal atresia, growth and development retardation, ...

The patient is a 48 years old woman who came to Hazrat Rasul-e Akram hospital with complaint of dyspnea from one month ago. In complete evaluation massive pleural effusion and bilateral abdominal mass was detected.    The patient has  been operated for bilateral salpingo-oophorectomy and pathologic diagnosis was malignant Brenner tumor.    Brenner tumor is an epithelial tumor of ovary that is c...

مقدمه : ادم دو طرفه ایدیوپاتیک یکی از موارد شایع است که اکثر پزشکان با آن درگیرند. قبلا نارسایی وریدی بعنوان علت اصلی آن عنوان شده بود ولی اخیرا آپنه خواب بعنوان عامل دیگری مطرح شده است. ما در این طرح قصد داشتیم تا درستی این رابطه را در صورت وجود در بیماران ایرانی مبتلا به ادم دو طرفه پا با منشا نامشخص ، را بررسی نماییم. مواد و روشها: در این مطالعه مورد شاهدی 110 نفر با توجه به معیارهای ورود و...

در این مقاله پوشش گیاهی بر اساس روش بررسی اکولوژیک امریکایی - انگلیسی در منطقه قامیشله مریوان مطالعه شد در این روش نمونه های از پوشش گیاهی که به عنوان مجموعه ای از گونه های گیاهی تعریف می گردند بر مبنای توزیع شان در کنار یکدیگر در قالب گروهی در نظر گرفته شدند روش نمونه برداری تصادفی سیستماتیک با تعداد 76 قطعه نمونه و سطح 256 متر مربع انتخاب گردید برای تعیین گروه گونه های اکولوژیک از روش تلفیقی ...

زمینه و هدف: تحقیقات زیادی در زمینه اهمیت مصرف اسیدهای چرب ضروری بر روی عملکردهای فیزیولوژیک و رفتاری در انسان ها و حیوانات انجام گرفته است. تحقیقات آزمایشگاهی نشان داده اند که کیندلینگ، سبب ایجاد اختلال در حافظه و یادگیری می گردد. هدف از این مطالعه، بررسی اثر خوراکی اسیدهای چرب سیس و ترانس، قبل و در حین کیندلینگ شیمیایی با پنتیلن تترازول، بر روی اختلالات یادگیری در موشهای صحرایی نر است. روش بر...