هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت‎بندی عوامل مؤثر در فرایند پیاده‎سازی سیستم برنامه‎ریزی منابع در گروه بهمن‎دیزل است. با شناسایی و اولویت‎بندی این عوامل می‎توان ریسک پیاده‎سازی سیستم برنامه‎ریزی را کاهش داد و به اختصاص منابع مناسب برای بودجه بندی صحیح، هدفدار و بهینه پرداخت. بدین منظور، پرسشنامه ای از عوامل بحرانی موفقیت تدوین شد و در اختیار جامعۀ پژوهش، شامل مدیران ارشد و مشاوران گروه بهمن قرا...

هدف: بررسی انتقادی گسترش­های ایرانی رده­بندی دهدهی دیویی در سه بخش تقسیمات فرعی استاندارد، فرانما، و نمایه نسبی بود. روش/ رویکرد پژوهش: اسنادی- مقایسه­ای  از نوع توسعه­ای یافته­ها: علی­رغم ادعای گسترش ادبیات ایرانی مبنی بر روزآمدی آن مطابق با ویراست 21 رده­بندی دیویی، در جدول تقسیمات فرعی استاندارد این گسترش، 30/80 درصد از شماره­ها همراه با عبارت­های مقابل آنها نسبت به ویراست 21 رده­بندی دیوی...

مدیران پروژه پاسخ گوی نهایی تمام جوانب پروژه می باشند. آنها باید پروژه را در زمان مناسب با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت به انجام رسانند. بنابراین حیاتی است که مدیران پروژه موازنه ای بین این سه هدف متناقض ایجاد کنند. این پژوهش در تلاش جهت به دست آوردن جواب بهینه ای برای چنین پروژه هایی است. پژوهش حاضر یک مسأله چند هدفه و چند حالته از فعالیت های یک شبکه پیش نیازی می باشد که هر فعالیت با روش ها...

در مدیریت زنجیره تأمین وجود یک الگوی مناسب جهت ارزیابی و انتخاب تأمین کننده مناسب از بین گزینه های موجود لازم و ضروری است. در این زمینه تحقیقات بسیاری انجام شد و روش های کمی و کیفی بسیار زیادی مورد استفاده قرار گرفت. پژوهش حاضر روشی ترکیبی از "گسترش عملکرد کیفیت" ، "تئوری مجموعه های فازی" و "فرایند تحلیل سلسله مراتبی" جهت رتبه بندی و ارزیابی تأمین کنندگان ارائه نموده است. برای این منظور با کمک ...

در هر سازمانی، مدیریت برای نیل به اهداف خود به دنبال استقرار سیستم هایی می باشد تا فضای مناسب برای ارائه خدمت را فراهم نماید. در این راستا، نقش محوری خدمات سیستم های تلفن گویا در موفقیت سازمان ها در کشورهای توسعه یافته، موجب توجه بیشتر به ارائه خدماتی با کیفیت برتر به مشتریان شده است. هدف از تحقیق حاضر، ارزیابی سیستم تلفن گویا می باشد. سیستمی که در آن اپراتورها و سیستم ivr وظیفه خدمت دهی به تما...

امروزه، برای ارائه ی خدمات به مصرف کننده، دیدگاه ها و نیازهای مصرف کننده باید نقش بیشتری را به خود اختصاص دهندو دیگر این مفهوم که برای رضایت مشتری افزایش سطح سرویس کافی خواهد بود در حال منسوخ شدن است. مشتری، محورتشکیلات وفلسفه ی وجودی سازمان هاست اوست که کیفیت را تعریف می کندو سازمان چاره ای جز این ندارد که کیفیت را ازدریچه ی دید مشتری بنگرند. امروزه دیگر کیفیت به مفهوم انطباق با استانداردها نی...

چابکی یکی از مشخصه های اساسی برای رقابت در محیط های کسب و کار امروزی است. با توجه به افزایش رقابت در محیط های متغیر کسب و کار، سازمان ها برای کسب مزیت رقابتی باید با تامین کنندگان و مشتریان خود هم ردیف شده و برای کسب سطح قابل قبولی از چابکی در زنجیره تامین با یکدیگر مشارکت و همکاری کنند.در این تحقیق رویکردی را مورد استفاده قرار می دهیم که از طریق مرتبط ساختن مزیت های رقابتی، شاخص های چابکی زنجی...

چکیده با افزایش برنامه های مدیریت استراتژیک در سازمان های کشور، ضرورت ارائه روشی جامع جهت تدوین استراتژی در بخشهای مختلف اقتصادی بیش از همیشه آشکار شده است. این تحقیق به ارائه مدلی برای تدوین استراتژی پرداخته است که ابتدا با انجام تحلیل swot به تدوین یکسری استراتژی های اولیه می پردازد. سپس از متد qfdاستفاده میکند که در آن استراتژیهای کاهش ریسک تولید به عنوان «چگونه ها/ معیارها» و استراتژی های ...

مدل گسترش عملکرد کیفیت، یک فرایند نظام یافته ی سلسله مراتبی است که خواسته های مشتریان را در مراحل مختلف طراحی، تولید و پشتیبانی در نظر می گیرد. از این رو، اولویت بندی الزامات مشتریان مساله اصلی و مهم در اجرای موفقیت آمیز کلیه ی مراحل qfd محسوب می شود. در این مقاله، با استفاده از ساختار متداول اطلاعات و امکان بهره گیری ساده و عملیاتی از آرای متخصصین، یک الگوریتم ارایه شده است. در این الگوریتم، ب...

با توجه به گسترش رقابت و ایجاد بازارهای جهانی، استفاده از سیستم اطلاعاتی یکپارچه امری ضروری و غیر قابل اجتناب است. اما با توجه به ریسک اجرا و سرمایه بر بودن پیاده سازی ، مدیران همواره با تردید در انتخاب و اجرا مواجهند؛ آنها همواره درصد یافتن عواملی هستند که بتواند فرایند انتخاب و اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را با درصد احتمال شکست کمتری انجام و نهایتا بتوانند موفقیت فرایند انتخاب و اجرا...