هدف از تحقیق حاضر به دست آوردن یک مدل ارزیابی عملکرد پویا با استفاده از تلفیق دو روش پویایی سیستم و کارت امتیازی متوازن و اضافه نمودن روش تئوری بازی ها جهت به دست آوردن بهترین ترکیب سناریوهای بهبود عملکرد سازمان است که موجب بهترین تاثیر عملکردی در سازمان می شود. در مطالعه حاضر پس از مطالعه ادبیات مربوط به کارت امتیازی متوازن و محدودیت های آن، روش پویایی سیستم به آن تلفیق می شود. با تلفیق پویایی...

موضوع و هدف مقاله: از جمله دغدغه های اصلی هر سازمانی، تعیین شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد می باشد. یکی از ابزارهای موثر در این زمینه، رویکرد کارت امتیازی متوازن می باشد. در این پژوهش تلاش شده است تا شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبه بندی شوند. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده‌ها، توصیفی/پیمایشی است؛ لذا با مرور ادبیات موضوع...

ارزیابی سیستم­های مدیریت، از مسایل اساسی است که مورد توجه تصمیم­گیرندگان بویژه مدیران قرارگرفته است. دراین مقاله، با تکیه بر بکارگیری رویکرد توسعه پایدار شکلی نوین از رویکرد کارت امتیازی متوازن تحت عنوان کارت امتیازی متوازن پایدار بکارگرفته شده است و با استفاده از رویکردهای تصمیم‌گیری چندشاخصه به ارزیابی عملکرد سیستم­های مدیریت در حوزه مدیریت انرژی در شرکت­های گاز استان فارس می­پردازد. در این م...

موضوع و هدف مقاله: از جمله دغدغه های اصلی هر سازمانی، تعیین شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد می باشد. یکی از ابزارهای موثر در این زمینه، رویکرد کارت امتیازی متوازن می باشد. در این پژوهش تلاش شده است تا شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبه بندی شوند. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی/پیمایشی است؛ لذا با مرور ادبیات موضوع،...

از اصلی ترین روش های کسب اطمینان از برقراری همراستایی کسب و کار و it ، استقرار و پیاده سازی کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات است. تحقیق حاضر با هدف ارائه مدلی انجام شده است که مکانیزمی را برای تحقق این امر پیشنهاد دهد. در طراحی این مکانیزم ضمن بررسی دو مفهوم «همراستایی» و «حاکمیت it» مدل ها و ابزارهای پیاده سازی آنها نیز بررسی شده و بر آن اساس مدلی عمومی تأمین همراستایی طراحی شده است. از چارچ...

بقا و موفقیت سازمان ها در محیط رقابتی دنیای معاصر که تغییر و تحول ، سرعت، پیچیدگی و عدم اطمینان ، خاصیت اصلی آن است نیازمند اتخاذ و اجرای استراتژی های اثر بخش و بهبود مستمرعملکرد است . این مهم ، از طریق طراحی و تعیین اهداف و استراتژی ها، برنامه ریزی و اجرای استراتژیها و به تبع آن کنترل و ارزیابی عملکرد محقق می گردد. در بازار رقابتی و پرازتغییر امروز و ورود روز افزون رقبای جدید به عرصه کسب و کار...

ادبیات حسابداری به طور مکرر مقالاتی در مورد نرخ پذیرش سیستم های اطلاعاتی حسابداری مثل کارت امتیازی متوازن (bsc) یا بهایابی مبتنی بر فعالیت (abc) و عوامل موثر بر آن منتشر می کنند اما مقالات کمی در مورد اهداف خاصی که این سیستم ها مورد استفاده قرار می گیرند انجام شده است. هدف این مقاله بررسی هدف مدیران از کاربرد کارت امتیازی متوازن می باشد. بدین منظور پرسش نامه ای بر اساس تحقیق ویرزما 2009 طراحی گ...

  اهداف: چشم‌انداز در سازمان، توسط استراتژی‌ها تحقق می‌یابد و این استراتژی‌ها می‌توانند توسط کارت امتیازی متوازن تبیین شوند. هدف از انجام این مطالعه، ارایه چارچوب مدل مفهومی تلفیقی از دو مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC ) و مدل تعالی سازمان EFQM با استفاده از ماتریس ( QFD ) برای بهبود عملکرد مستمر در محیط دانشگاهی بود.   روش­ها: در این مطالعه توصیفی برای گردآوری داده‌ها از تلفیق مطالعه اسنادی و می...

کارت امتیازی متوازن یک سیستم مدیریت استراتژیک مبتنی بر اندازه گیری جهت تکمیل شاخص‎های سنتی ارزیابی عملکرد سازمانهاست که از طریق ترجمه چشم انداز و استراتژی سازمان به اهداف و معیارهای ملموس و تمرکز بر فرایندهای استراتژیک، امکان همراستا نمودن فعالیت‎های سازمان با استراتژی را فراهم می‎نماید و ارزیابی عملکرد سازمان، گروهها و افراد درجهت دستیابی به اهداف در طول زمان را از چهار منظر مالی، مشتری، فراین...

     مقاله حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی نحوه عملکرد سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در شعب بانک تجارت استان تهران با استفاده از کارت امتیازی متوازن تدوین شده است. در این ارتباط، در گام اول با توجه به چهار بُعد اصلی کارت امتیاز متوازن شامل مشتری، مبادلات داخلی، مالی و نوآوری و یادآوری، پرسشنامه‌ای مشتمل بر 31 پرسش در دو بخش تهیه شد؛ سپس با استفاده از نرم‌افزار لیزرل، اطلاعات حاصل از پرسش...