در حرکت گردشگری به سوی وضعیتی پایدارتر، کلیه ی بازیگران این صنعت از جمله تأسیسات اقامتی، بخش حمل و نقل و .... نقش عمده ای بر عهده داشته و رعایت اصول پایداری در هر سه بعد اقتصادی، محیطی و اجتماعی – فرهنگی از جانب این بازیگران بسیار حائز اهمیت می باشد.متأسفانه در عمل مظاهر پایبندی به اصول توسعه پایدار کمتر مشاهده می شود.لذا در این تحقیق با معرفی مفهوم تعهد محیطی به معنی اجرای اقدامات مدیریت محیطی...

در محیط تجاری امروز? شرکتها برای انجام فعالیتهای کمتری در محل کارشان برانگیخته شده اند در صورتیکه بسیاری از فعالیتهای مورد نیاز اما غیر اصلی خود را از طریق تأمین کنندگان این فعالیتها انجام می دهند. این گرایش به سمت برونسپاری نیاز بی سابقه ای را برای همکاری بین سازمان مشتری (خریدار) و تأمین کنندگان بوجود آورده است. از اینرو? اکنون محققان تلاش می کنند تا عواملی را که منجر به روابط مستحکم و با دوا...

کاهش فضاهای عملکردی تجاری، گسترش بیکاری در شهرها، افزایش جمعیت شاغل، نبود مکان های تمرکز فضاهای تجاری، کاهش خطی مراکز خرده فروشی، بی توجهی به نبود پارکینگهای مورد نیاز کاربری های تجاری همواره از مسایل اصلی توزیع مناسب کاربری های تجاری در سطح شهرها است. هدف این پژوهش شناسایی نقاط مستعد و مکانیابی مجتمع‌های تجاری در شهر رامسر از شهرهای با عملکرد ساحلی است. بنابراین، مکانیابی مناسب و کارکردی مجتمع...

افزایش چالشهای محیطی به صورت اجتناب ناپذیری روشهای انجام کار ما را تغییر داده است. چالش هایی نظیر تغییرات سریع، ظهور اینترنت، تنوع نیروی کار، جهانی شدن، تکامل یافتن و متحول شدن نقش های کاری و خانوادگی، فقدان و کمبود مهارتها و ظهور بخش خدمات. با افزایش این چالشهای محیطی، سازمان ها احساس فشار می‏کنند تا تکنولوژی‏های جدید را بکارگیرند. اما مسلم است که عوامل انسانی، نقش کلیدی در پذیرش ict‏های جدید ...

چکیده برای بررسی میزان موفقیت کارکردی هریک از هتل ها و کسب مزیت رقابتی بهتر در ارائه خدمات و توجه به اصل بازدهی آنها، بحث مدیریت بازدهی به عنوان مبحث بنیادین در حداکثر سازی درآمد هتلها و رضایت مشتریان, مورد توجه این تحقیق می باشد و براین اساس سعی بر آن شده است که مهمترین عوامل موثر براساس پیشینه بدست آمده مد نظر قرار گرفته و تاثیر آنها بر مدیریت بازدهی در هتل مورد توجه قرار گیرد تا بتوان با تو...

منطقه ریجاب از توابع شهرستان دالاهو، از نظر موقعیت جغرافیایی، شرایط منحصر به فرد آب وهوایی، واقع شدن در مسیر بزرگ راه عتبات و نیز داشتن بناها و آثار تاریخی و فرهنگی، دارای شرایط مطلوبی، به ویژه در غرب کشور، برای گردشگری است؛ بنابراین، توجه بیش از پیش به صنعت گردشگری بخصوص گردشگری روستایی دراین منطقه ضروری است تا جایی که می­توان گفت این صنعت می­تواند، علاوه بر تبدیل نمودن منطقه به قطب گردشگری، ی...

در شرایط پیچیده و رقابتی بازارهای امروزی، نقش مشتری از یک مصرف کننده قانع بالاتر رفته و به عنوان عامل اصلی در رشد و بقای شرکت ها و سازمان ها به صورت خاص مورد توجه قرار گرفته است. کسب رضایت مشتری، باعث موفقیت بلند مدت هر کسب و کار می گردد، زیرا این موضوع به خرید بیشتر کالا یا خدمت توسط مشتری و در نهایت به رشد سازمان می انجامد. امروزه کسب رضایت مشتری و مهمتر از آن حفظ و نگهد اری وی از مسائل مهم و...

چکیده جهانی شدن اقتصاد ، افزایش وابستگی اقتصادی و آزاد شدن بازارها موجب افزایش فرا گیر رقابت شده است.رقابت زیاد در صنعت هتل داری به دلیل فشار زیاد برای ارائه دادن خدمات بیشترباعث هزینه های روز افزون می باشد. در این زمان،شرکتها سعی میکنند تا هزینه ها را کنترل کنندو این کشمکش به مدیران هتلها منتقل می یابد . یک راه مقابله با این مشکل سعی در حفظ و نگهداشتن مشتری می باشد. یگ گفته رایج این است که هز...

اهمیت روز افزون قیمت نهایی اقامت در بسته‏های سفر و سفرهای انفرادی و تاثیر آن در قیمت تمام شده مقاصد، ضرورت کارآیی تولید و اثربخشی مصرف خدمات در واحدهای اقامتی را تبیین می‏کند. امروزه هتلها در تلاشند تا در ضمن حفظ کیفیت، با حداقل داده‏ها، به حداکثر ستانده‏ها دست یافته و در بازار شدیدا رقابتی جهانی به بقای خود ادامه دهند، در این بین ضرورت بهره‏وری نیروی انسانی در فعالیت‏های بهره‏ور هتلی ما را بر ...

تحقیق حاضر برای رسیدن به هدف نهایی خود یعنی بررسی عوامل موثر بر وفاداری خدمات، مشتریان هتل های چهار ستاره و پنج ستاره شهرستان اصفهان را مورد بررسی قرار داده است پس جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان همین هتلها در بازه زمانی ابتدای تابستان 1388 تا پایان پائیز 1388 تشکیل می دهند. شیوه نمونه گیری استفاده شده در این تحقیق ، روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده که حجم نمونه هم پس از بدست آوردن انحراف ...