مدیریت ارتباط با مشتری (crm) یک سیستم مدیریتی است که سازمانها را قادر می سازد تا محصولات و خدمات خود را با بالاترین کیفیت و پایین ترین قیمت در اختیار مشتریان خود که دارای سلایق گوناگونی نیز می باشند، قرار دهد. سیستم crm می تواند سازمانها را در به دست آوردن مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و ارتقای ارزش آنها یاری رساند. در حال حاضر مبحث مدیریت ارتباط با مشتری در بسیاری از صنایع و خدمات کشور به کار...

 هدف این پژوهش، شناسایی پیوندهای رشته روان‌شناسی با حوزه‌های موضوعی و رشته‌های دیگر است تا میزان اتکای این رشته به متون خود و متون دیگر رشته‌ها و موضوع‌ها مشخص شود. در این تحقیق کاربردی از روش کتاب‌‌سنجی با رویکرد کمی و فن تحلیل استنادی استفاده شده است. جامعه پژوهش، استنادهای مقاله‌های منتشر شده در نشریات روزآمد و فعال روان‌شناسی دانشگاه آزاد اسلامی شامل سه نشریه «فصلنامه اندیشه و رفتار»، «فصلن...

هدف:هدف این تحقیق تعیین نشریات هسته لاتین دانشگاه علوم پزشکی همدان با استفاده از قانون پراکندگی برادفورد است. روش:این پژوهش با استفاده از روش های پیمایشی، کتاب سنجی و قانون برادفورد انجام شده است. جامعه این پژوهش کلیه نشریات لاتینی هستند که بین سال های 2004- 2006 توسط دانشگاه علوم پزشکی همدان خریداری شده اند. یافته‏ها:نتایج پژوهش نشان می دهد که در دوره زمانی مورد بررسی 1090 عنوان نشریه لاتین ...

هدف:مقاله حاضر به بررسی وضعیت تولیدات علمی ایران در نشریات بین­المللی در ده ساله اخیر میلادی(1998- 2007) و در نتیجهدانش ده ساله ایران در سطح بین­الملل می­پردازد. روش/ رویکرد پژوهش:علم­سنجی با استفاده از تحلیل آماری خودکار حاصل از نتایج جست­وجوی اطلاعات کشورها و سال انتشار 1998-2007 در سایت مؤسسه اطلاعات علمی (آی.اس.آی.) و اصطلاحنامه­های سایت پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران و مطابق با تقسی...

این پژوهش در پی پاسخ به این پرسش است که بازتاب خانواده در نشریات عامه‎پسند خانوادگی چگونه است؟ به این منظور 16 شماره از چهار نشری? "خانواده"، "خانواد? سبز"، "کانون خانواده" و "فضیلت خانواده" در سال 1390 با روش نمونه‎گیری تصادفی طبقه‎بندی‎شده، انتخاب و با استفاده از روش تحلیل‎محتوا 1097 مطلب کدگذاری شد. نتایج نشان می‎دهند که؛ از نظر تعداد و حجم، بیشترین مضمون این نشریات را مضمون "اجتماعی" تشکیل...

مقدمه: استناد یکی از عناصر شاخص و ابزار مهمی برای اطلاع از تأثیرگذاری مدارک به شمار می رود، اما درصدی از آن شامل خوداستنادی است که هرچند وجود غیر متعارف آن باعث افزایش مصنوعی ضریب تأثیر if (impact factor) می شود، اما مقدمه سقوط یک مجله را نیز فراهم می کند. این پژوهش با هدف تشخیص همبستگی میان if و خوداستنادی در مجلات ایرانی نمایه شده در پایگاه گزارش استنادی مجلات jcr (journal citation reports) م...

هدف: شناسایی و معرفی معیارهای ارزیابی نشریات علمی مطرح در سطح ملی و بین‌المللی و ارائه لیستی از معیارهای یکپارچه برای ارزیابی نشریات علمی فارسی. روش/ رویکرد پژوهش: کمّی با استفاده از شیوه‌‌های کتابخانه‌‌ای، دلفی، و پیمایشی. داده‌‌ها به وسیله سیاهه‌‌وارسی (محقق ساخته و متشکل از هفتادونه معیار) و پرسشنامه (با هفتادونه سؤال مطابق با هفتادونه معیار) گردآوری شده است. یافته‌ها: پس از شناسایی معیارها...

در این پژوهش نشریات هستة لاتین جاری (سال 2002) دانشکدة ادبیات و علوم انسانی و دانشکدة علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه شیراز در کتابخانة میرزای شیرازی، با استفاده از قانون پراکندگی برادفورد تعیین شده‌اند. جامعة مورد مطالعه 268 عنوان نشریة جاری لاتین در رشته‌های مربوط به دانشکدة ادبیات و علوم انسانی، و 120 عنوان نشریة جاری لاتین در رشته‌های تحصیلی دانشکدة ...

این تحقیق به بررسی روابط خوداستنادی و هم آیندی مؤلفان با ضریب تأثیر نشریات حوزه اقتصاد، نمایه سازی شده در پایگاه استنادی علوم جهان اسلام (آی اس سی) پرداخته است. نوع تحقیق، علم سنجی است که با استفاده از روش های تحلیل استنادی و کتابخانه ای به انجام رسیده. داده های تحقیق با استفاده از آی اس سی و تورق نشریات مورد مطالعه، گردآوری شده است. خوداستنادی، هم آیندی مؤلفان، و ضریب تأثیر نشریات مورد مطالعه،...

امروزه ارزیابی ارتباط علم و فناوری و ردیابی و ترسیم انتقال دانش از علم به فناوری و برعکس، به یکی از مسائل بسیار مهم برای فهم سوالات مربوط به سیاست¬گذاری علم و فناوری تبدیل شده است. هرچند در سطح دنیا با استفاده از روش¬های گوناگون، رابطه علم و فناوری مورد مطالعه قرار گرفته، در کشور ما توجهی به این موضوع نشده است. از این¬رو، هدف پژوهش حاضر بررسی میزان استناد مقالات، به عنوان نماینده علم حوزه شیمی ...