در سالهای اخیر مقوله کیفیت خدمت، به ویژه در صنعت هتل داری اهمیت چشمگیری پیدا کرده است. ضرورت توجه به نقش مشتری در ادامه حیات هتلها موجب شده است که تصمیم گیران و برنامه ریزان، ایجاد یک نظام خدمت رسانی که قادر به تامین نیازها و تمایلات مشتری در تمام مدت حضور در هتل باشد را در دستور کار خود قرار دهند. خدمات و کیفیت آن هم اکنون به هسته مرکزی مطالعات و بررسی های مدیران و پژوهشگران این بخش تبدیل شده ...

حسابداری مزایای پایان خدمت یکی از بحث انگیزترین مباحث حسابداری است که تاکنون مجامع حسابداری حرفه ای در دنیا درباره آن به توافقی همگانی دست نیافته اند. اگر چه از اواخر 1800 میلادی تعدادی از مؤسسات تجاری برای کارکنان و کارگران خود، بعد از پایان خدمت مزایایی را فراهم می کردند، ولی با پیدایش انقلاب صنعتی و گسترش شرکتهای بزرگ صنعتی و تجاری و نیز ایجاد تشکلهای کارگری، به مرور زمان این مزایا شکل قانون...

با توجه به توسعۀ حوزۀ خدمات در اقتصاد جهانی، بازتعریف مدیریت زنجیرۀ تأمین در این حوزه از ضروریات خواهد بود، زیرا مفهوم مدیریت زنجیرۀ تأمین کالا برای کسب‌وکارهای خدماتی کاربردی نیست. از این رو، هدف پژوهش پیش رو، شناسایی زنجیرۀ تأمین خدمت بانکی و شبیه‌سازی آن بر مبنای رویکرد مدل‌سازی عامل‌بنیان و با لنز منطق غلبۀ ‌خدمت است و اهمیت انجام آن نیز به‌لحاظ دستیابی به یک مدل کاربردی برای مدیریت زنجیرۀ ...

بر اساس اصل یکصد و پنجاه و یکم قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران دولت موظف است برای همه ی افراد کشور برنامه و امکانات آموزش نظامی را بر طبق موازین اسلامی فراهم نماید، به طوری که همه ی افراد همواره توانایی دفاع مسلحانه از کشور و نظام جمهوری اسلامی ایران را داشته باشند؛ و به همین جهت در قوانین ایران خدمت وظیفه ی اجباری پیش بینی شده است که به موجب ماده ی 1 قانون خدمت وظیفه ی عمومی هدف از آن عبارت اس...

نحوه ی رفتار با ارباب رجوع از شاخص های مهم حفظ کرامت و مؤثر بر رضایت مندی شهروندان خدمت گیرنده از خدمات دستگاه های دولتی است. براساس الگوی مفهومی این پژوهش، رضایت مندی از مقایسه ی انتظار مراجعین و برداشت ذهنی آنها از عملکرد سازمان به دست می آید. انتظار متأثر از عوامل مختلفی چون تجربه ی تعامل، هزینه و... است و عملکرد دریافتی نیز احساسی است که از خدمت دریافت شده برای فرد به وجود می آید که در این ...

چکیده ندارد.

نقش کارکنان ارزشی، مبتکر و باتجربه و نوآور در انجام مأموریت های قرارگاه فوق العاده مهم بوده و هست. بررسی های میدانی نشان می دهد روند ترک خدمت پیش از موعد کارکنان نگرانی هایی را در سطح قرارگاه در زمینه از دست دادن احتمالی نیروهای متخصص ایجاد نمود. از این رو، هدف این تحقیق، تعیین و اندازه گیری میزان تأثیر عوامل مؤثر (فردی، سازمانی و محیطی) بر ترک خدمت پیش از موعد کارکنان قرارگاه پدافند هوایی خاتم...

مطالعه حاضر با هدف اثربخشی دوره های آموزش ضمن خدمت بر بهبود عملکرد کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور انجام گرفت .هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی اثربخشی آموزشهای ضمن خدمت( طی سالهای 1382 تا1390 )کارکنان سازمان سنجش آموزش کشور بر بهبود عملکرد آنها از دیدگاه شرکت کنندگان در دوره ها و مدیران سازمان سنجش آموزش کشور بوده است که این هدف کلی در قالب اهداف جزئی زیر بیان گردید که عبارتند از تعیین میزان اثر بخشی ...

چکیده این پژوهش جهت تبیین رابطه آموزش های ضمن خدمت با نیازهاورضایت شغلی کارکنان ستادی جهاد کشاورزی فارس با روش توصیفی- همبستگی بوده است.سوال اصلی این رویکرد این بوده که آیا میزان ارضاءنیازها ورضایت شغلی کارکنان شرکت کننده در دوره های آموزش ضمن خدمت برحسب جنسیت،سابقه خدمت،سطح تحصیلات متفاوت بوده است یا خیر؟ جامعه آماری این پژوهش به تعداد 230 نفر شامل کل کارشناسان مرد (166نفر)وزن(64نفر)بوده که د...

این پژوهش به بررسی راهکارهای دوره های اثر بخش ضمن خدمت فرهنگیان از دیدگاه معلمان متوسطه شهرستان ابهر در سال تحصیلی 90-1389 می پردازد. روش تحقیق پس رویدادی است زیرا محقق هیچ گونه دخالتی در متغیرها نداشته است و چون نظر و عقیده معلمان را می سنجد بنابراین زمینه یابی محسوب می شود. جامعه آماری کلیه معلمان زن و مرد مدارس متوسطه شهرستان ابهر می باشد که بر اساس فرمول تعیین حجم نمونه مورگان 248 نفر از من...