این مطالعه به منظور بررسی رابطه بین رفتار متصدیان شعب بانک ‌ها و تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات بانکی انجام شده است، تا از این رهگذر  بانک ‌ها با اصلاح رفتار متصدیان شعب به حفظ مشتریان خود کمک کنند. برای بررسی رفتار متصدیان در بانک انصار قم از ابعاد رفتاری مطرح شده در مدل «طیف مصالحه کیفیت خدمات و موقعیت ‌های پیشنهاد شده»، استفاده شده است. در خصوص بررسی تصمیم مشتریان برای دریافت خدمات  نیز  «ف...

چکیده هدف از پژوهش حاضر، بررسی پیامدهای روانی – اجتماعی بمباران شیمیایی بر آسیب دیدگان آن در شهر سردشت به روش کیفی بود. بدین منظور 30 نفر(15 مرد و 15 زن) از آسیب دیدگان بمباران شیمیایی سردشت به صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند و برای بررسی پیامدهای روانی – اجتماعی شیمیایی روی آنها، از آنان مصاحبه نیمه ساختاریافته به عمل آمد. روش پژوهش تحقیق کیفی، از نوع تفسیری است. برای تحلیل داده ها، نتای...

  بررسی پرونده‌ی شکایات وارده به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی طی سال‌های 1385 تا 1389     دکتر معصومه همتی مسلک پاک [1] ، دکتر رحیم بقایی [2] ، مهدی یوسفی [3] ، هاله قوامی [4] *     تاریخ دریافت 19/09/1391 تاریخ پذیرش 30/11/1391     چکیده   پیش زمینه و هدف: افزایش شکایت از تیم پزشکی و کادر درمانی و نیز افزایش اقدامات درمانی پرخطر در سال‌های اخیر، مهم‌ترین ضرورت اجرای این مطالعه بود. ه...

هدف پژوهش حاضر بررسی ساختار و چگونگی عملکرد اجتماعی جواب به شکایت غیرمستقیم در زبان فارسی می باشد. شکایت غیرمستقیم، ابراز نارضایتی در مقابل مخاطب از شخص یا چیزی است که در صحنه حضور ندارد. تفاوت آن با شکایت مستقیم در این است که در شکایت غیرمستقیم، مخاطب مسئول اتفاق پیش آمده نیست. در مطالعه حاضر سعی شده است که رابطه بین جنسیت و روابط اجتماعی دانشجویان با چگونگی جواب دادن آنها به شکایت غیرمستقیم م...

عنوان پایان نامه ای که در مقابل ما قرار دارد، (شکوه شعرای معاصر عرب) می باشد که نویسنده در آن به بیان شکوه ها و گله مندیهای شعرای معاصر عرب و تحلیل این شکوه ها پرداخته است . این پایان نامه در یک مقدمه و سه فصل تنظیم شده است . در مقدمه، مفصلا پیرامون شکوه از جهت مسابقه آن در شعر شاعران عرب بعنوان غرضی از اغراض شعری گفتگو شده و شواهدی در این رابطه نیز آورده شده است . بررسی شکوه از جهت لغوی و بحث ...

آلودگی های نفتی ناشی از نفتکش ها همواره یکی از عوارض اصلی حمل و نقل دریایی بوده که توانسته آسیب هایی جدی به محیط زیست دریایی وارد کند. کشور جمهوری اسلامی ایران نیز در همین راستا به دو پروتکل clc 92 و fund 92 به عنوان چهارچوب نظام جدید جبران خسارت آلودگی نفتی پیوسته و آنها راتصویب نموده است. این دو پروتکل به ترتیب در سال های 1387 و 1388 برای ایران لازم الاجرا شده اند. از زمان ورود ایران به رژیم ...

چکیده   زمینه وهدف: در سال های اخیراستفاده از رایانه در هر کاری ضروری شده و کمتر حرفه ای را می توان یافت که در آن برای انجام وظایف از رایانه استفاده نشود . یکی از شایع ترین شکایات کاربران رایانه، مشکلات چشمی است . هدف از این مطالعه تعیین فراوانی انواع شکایات چشمی در کاربران رایانه یکی از شرکت های نفتی آبادان است.   روش بررسی: نوع مطالعه توصیفی مقطعی است که به صورت تصادفی ساده روی 199 نفر ازکارب...

این مطالعه با هدف شناسایی استراتژی ادب فراگیران و بومیان زبان انگلیسی در اعمال کنش گفتاری شکایت و درخواست بررسی شد. برای انجام این کار، پرسشنامه ایی 50 سوالی طراحی و به طور تصادفی به 108 فراگیر زبان انگلیسی در سه سطوح آموزشی متفاوت در هر دو جنسیت که در دانشگاههای شیخ بهایی و اصفهان مشغول به تحصیل بودند، داده شد. ایمیل شکایت و درخواست فراگیران در سه سطوح آموزشی و بومیان زبان در هر دو جنسیت نیز ج...

مقدمه: بیماری تالاسمی کم خونی ژنتیکی و شایعی است که به صورت اتوزوم مغلوب به ارث می رسد. این بیماری در کشور ما ایران و به خصوص در استانهای ساحلی و فارس بیشتر دیده می شود. تاثیرات شدید و کشنده ای که نوع اصلی و اصطلاحا "تالاسمی ماژور" ایجاد می کند موجب بی توجهی به تالاسمی مینور گردیده، در حالی که این نوع نیز در حد خود جزء کم خونی ها محسوب شده و عوارض مربوط به خود را دارد. این بیماران از سردرد، ضعف...