خلاصه: گذر از اقتصاد صنعتی و از میان رفتن مرزهای جغرافیایی برای کسب و کار و به تبع آن شدت یافتن رقابت باعث شده تا مشتری به عنوان رکن اساسی، محور اصلی فعالیت های بانک مطرح شود. سازمان ها به این مهم دست یافته اند که حفظ مشتریان فعلی ارزان تر از جذب مشتریان جدید است و بهترین راه حفظ مشتریان، به دست آوردن رضایت آنان است. بانک سپه نیز به عنوان یکی از قدیمی ترین بانک های کشور و داشتن مشتریان قدیمی ...

هدف:  تعیین رابطه فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش در دانشکده علوم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه تهران بود.روش: روش پژوهش از نوع کاربردی بود. برای سنجش رابطه میان فرهنگ سازمانی و مدیریت دانش از  روش توصیفی-همبستگی استفاده شد و از طریق پرسشنامه­ نظر 100 نفر از مدیران، کارکنان و دانشجویان دانشکده علوم اطلاعات و دانش­شناسی دانشگاه تهران پیمایش شد. پرسشنامه­ها بر اساس مدل فرهنگ سازمانی دنیسون(2002) و مدی...

این پژوهش از حیث هدف یک پژوهش کاربردی است و از جهت روش اجرا توصیفی(همبستگی) است. روش گردآوری اطلاعات در این پژوهش روش میدانی و روش کتابخانه ایاست. ابزار گردآوری اطلاعات نیز در این پژوهش شامل فیش، پرسشنامه و در صورت لزومکارت مصاحبه می باشد. پس از تعیین محیط پژوهش، با توجه به تعداد دانشجویان (مجموعا١٣٩ نفر) از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. ابزار مورد استفاده در اینپژوهش، پرسشنامه محقق ...

مقدمه: نیروهای انسانی یکی از مهم ترین فاکتورهای موفقیت برنامه های مدیریت اطلاعات در بیمارستان محسوب می شود. این مطالعه با هدف ارائه الگوی مشاغل و پست های سازمانی بخش مدیریت و فناوری اطلاعات سلامت برای بیمارستان های ایران انجام گرفت. روش کار: مطالعه توصیفی فوق در دو مرحله انجام گرفت. مرحله اول 59 پست های سازمانی بخش مذکور از کشورهای منتخب استخراج گردید و در مرحله دوم، تعداد 22 پست های سازمانی غی...

در دهه های اخیر همسویی استراتژی کسب و کار و فناوری اطلاعات ، به مثابه اهرمی برای کسب و کار هر سازمان در ابعاد جدید رقابت به حساب می آید . گرچه هنوز مورد قابل توجهی برای انجام همسویی مناسب کسب و کار و فناوری اطلاعات مشاهده نشده است، اما با این حال سازمانها اندیشه های مبهمی از بکارگیری زیرساختهای فناوری اطلاعات برای پشتیبانی از استراتژی کسب و کار دارند به همین دلیل آنها از بازگشت سرمایه ای که در ...

در عصر دانایی که دانش مهمترین سرمایه هر سازمان و جامعه ای محسوب می شود، مدیریت دانش وظیفه سازمان هایی است که می خواهند به سازمان یادگیرنده تبدیل شوند. بسیاری از سازمان ها که می خواهند بقا و موقعیت رقابتی خود را حفظ کنند، مدیریت دانش را در پیش گرفته اند. اما موفقیت این امر مستلزم آن است که عوامل سازمانی مختلف موجود در یک سازمان از جمله ساختار و فرهنگ سازمانی دارای ویژگی های خاصی بوده و از انسجام...

هدف پژوهش حاضر، بررسی نقش فناوری اطلاعات و سیستم اطلاعات مدیریت در عملکرد سازمانی مدیران و کارشناس مسئولان تربیت بدنی آموزش و پرورش خراسان رضوی بود. پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه مدیران و کارشناس مسئولان تربیت بدنی آموزش و پرورش خراسان رضوی در سال 1394 بودند (62=n) که با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش، نمونه آماری برابر با حجم جامعه (تمام شمار) در نظر گرفته شد....

زمینه: سازمان بنادر و دریانوردی به عنوان یکی از سازمان­های پیش­رو در بحث مدیریت دانش، در سال­های اخیر تلاش­های فراوانی برای یافتن راهکارهای مناسب جهت توسعه فرآیندهای دانشی و مدیریت صحیح دانش کارکنانش انجام داده است. در این تحقیق تاثیر اعتماد سازمانی به عنوان یکی از ارکان اصلی تعاملات انسانی و سازمانی و رهبری خدمتگزار به عنوان یکی از رویکردهای نوین رهبری در سازمان بر بهبود مدیریت دانش کارکنان مو...

مقدمه: مدیریت دانش نقش مهمی در بهبود اثربخشی و کارایی سازمان ها ایفا کرده است. هدف این مقالهبررسی عوامل مؤثر بر اجرای برنامه های مدیریت دانش در شبکه بهداشت و درمان شهرستان ارسنجان است. روش پژوهش: روش پژوهش مورد استفاده توصیفی همبستگی، از نوع نظرسنجی است که از لحاظ زمانی یک پژوهش مقطعی به حساب می آید. جهت گردآوری اطلاعات از پرسش نامه های مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، قابلیت های فناوری اطلاعات و س...

چکیده در این تحقیق عوامل زمینه ساز استقرار مدیریت دانش به صورت مطالعه موردی در شرکت مخابرات استان کرمانشاه طی انجام نظر سنجی های میدانی از کارکنان مربوطه مورد بررسی قرار گرفته است. پس از شناسایی عوامل زمینه ساز مدیریت دانش، رابطه بین هر یک از عوامل فرهنگ سازمانی، نظام فرآیندهای دانش نظام فناوری اطلاعات با مدیریت دانش ضمن استفاده از نتایج بدست آمده و با به کار گیری برنامه آماری spss مورد تجزیه ت...