پژوهش حاضر با هدف امکان سنجی و ارائه فرآیند اجرایی پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پالایش نفت اصفهان انجام شده است. در این راستا با مطالعه، مصاحبه و پرسشنامه به جمع آوری اطلاعات مرتبط پرداخته شده است. ابتدا عوامل موثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری شناسایی شده و سپس رتبه بندی گردیده اند. در ادامه میزان آمادگی پالایشگاه از نظر هر عامل و وضعیت مطلوب هر عامل مشخص گردیده است. در گام بعد...

زمینه: از پاسخ‌های مناسب به نیاز ضروری سازمان‌ها برای بکارگیری مدیران توانمندتر، طراحی سازمان جانشین‌پرور است، که در آن، کارکنان شایسته برای پست‌های کلیدی از میان افراد مستعد و علاقه‌مند انتخاب و طی برنامه‌های آموزشی، آمادگی‌های لازم را برای تصدی این شغل‌ها کسب می‌کنند. هدف: تعیین عوامل سازنده و ارائه مدل سازمان جانشین پرور در سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران. روش: جامعه آماری شامل کلیه پرسن...

شیمی علم زندگی و مطالعه مواد است و جدول تناوبی عناصر، یکی از مهمترین اصول سازمان دهنده در این علم محسوب می شود. مطالعه و شناخت عناصر و خواص آن ها و آشنایی با جدول تناوبی و طبقه بندی عناصر و خواص تناوبی آ ن ها یکی از پیش نیاز های اساسی برای مطالعه شیمی محسوب می شود. هدف این پژوهش، تهیه یک مدل ساختاری برای یادگیری مبحث خواص تناوبی عناصر در بخش دوم کتاب شیمی سال دوم متوسطه، می باشد. به این منظور...

مفهوم کارآفرینی در دهه های اخیر توجه جدی محافل علمی و سازمانهای دولتی و خصوصی را به خود جلب نموده است. مروری کوتاه در ادبیات کارآفرینی نشان می دهد که کارآفرینی به دلیل غلبه رویکرد اقتصادی در صدد ارائه روشهای جدید برای حداکثر سازی سود و کسب درآمد بوده است. سازمانهای اجتماعی نیز بایستی با استفاده از مفهوم کارآفرینی تحولی در ساختار سنتی خود بوجود آورند. بدیهی است روش استفاده از این مفهوم در بخش ها...

در این پژوهش مدلی مفهومی جهت بررسی این موضوع که آیا در یک زنجیره تامین فناوری اطلاعات سبب افزایش یکپارچگی و چابکی زنجیره تامین و چابکی خواهد شد؟ ارائه گردید و به عبارت دیگر این تحقیق به دنبال بررسی نقش تشدید شونده ی فناوری اطلاعات در چابکی زنجیره تامین است و در نهایت تاثیر این پارامترها در بهبود و ارتقای عملکرد زنجیره تامین مورد بررسی قرار می¬گیرد. وجه تمایز این تحقیق با تحقیق های پیشین بررسی ت...

امروزه در تجزیه و تحلیل سازمان­های دولتی، پرداختن به اخلاق و ارزش­های اخلاقی یکی از الزامات است و رهبران سازمان نیز برای آنکه بتوانند کارکنان خود را برای دستیابی به هدفی مشترک متقاعد سازند، باید بدون استثنا به اخلاقیات پذیرفته شده­ای پایبند باشند. در این مقاله سعی گردیده با توجه به این الزامات به بررسی سبک رهبری اخلاقی در سازمان­های دولتی پرداخته شود. ابتدا مسائل و چالش های مهم اثرگذار بر شکل گ...

امروزه با افزایش رقابت و تغییرات غیرقابل پیش بینی در عرصه ی کسب وکار، سازمان ها برای کسب مزایای رقابتی در دست یابی به اهداف سازمانی و موفقیت در کسب وکار، لازم است به صورت چابک عمل کنند. این قابلیت به سازمان ها کمک می کند تا تغییرات غیرقابل پیش بینی را به منظور دست یابی به موقعیت بهتر در بازار رقابتی و بهبود چرخه ی زمانی در فعالیت های مدیریتی، کشف کرده و به آن پاسخ دهند. چابکی به معنی مجموعه یی ...

موضوع شهرت سازمانی از سال‌ها قبل توسط پژوهشگران مطرح شده و مورد بررسی قرار گرفته است. اما موضوع شهرت ملی به عنوان موضوعی جدید  در مراحل اولیه نظریه‌پردازی می‌باشد. هدف از پژوهش حاضر، تبیین مدل مفهومی شهرت ملی می‌باشد. این مدل می‌تواند به عنوان یک الگو توسط سیاستگذاران و پژوهشگران حوزه‌های مختلف به ویژه اقتصاد و تجارت کشور مورد استفاده قرار گیرد. روش تحقیق مورد استفاده در پژوهش، روش کیفی تئوری س...