مقدمه: افزایش روز افزون مراجعات به مراکز خانواده درمانی و بالا رفتن آمار طلاق نشان از یک بحران جدی در سلامت روابط خانواده ها است که تعارضات درون خانواده نمود ظاهری آن است. هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین تحریف های شناختی بین فردی، نگرش های ناکارامد و باورهای غیر منطقی مختص روابط زناشویی با تعارضات زناشویی بود. روش ها: نوع مطالعه، توصیفی مقطعی بود. 60 نفر از مراجعین متأهل به مراکز خانواده درمانی...

شرکت های خدمات دهنده اینترنتی، کسب و کارهای الکترونیکی هستند که با نرخ ریزش مشتری بیش از 100% در طول یک سال، بالاترین نرخ گریز مشتری را در میان تمامی صنایع از آن خود کرده اند. هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان و نیز رتبه بندی آنها بر اساس میزان اثر بر متغیر وفاداری است. عوامل بررسی شده در سه گروه دسته بندی شده اند: (1) عوامل مربوط به شرکت خدمات دهنده(کیفیت فنی خدمات، ...

یکی از روش های فروش محصولات، «فروش مستقیم» است. شرکت هایی که از این شیوه استفاده می کنند، محصولات تولیدی خود را تنها به واسطۀ توزیع کنندگان خود، به مصرف کننده های نهایی می فروشند. در این روش، توزیع کنندگان محصولات شرکت را به طور عمده از شرکت خریداری می کنند و به دور از یک مکان ثابت تجاری و به شیوۀ خرده فروشی به مصرف کنندگان می فروشند. زیان بار بودن انبار شدن کالاهای فروش نرفته در دست توزیع کنند...

اهمیت روزافزون برنامه­ها و اقدامات مختص به مسئولیت‎پذیری اجتماعی سازمان، موجب شده است که علاوه‎بر توجه به نتایج کلان سازمانی آنها، به تأثیر این برنامه­ها و اقدامات در سطح خُرد سازمانی نیز توجه شود. در این پژوهش تلاش می‎شود به این پرسش پاسخ داده شود: آیا قضاوت­های کارکنان دربارة برنامه­های مسئولیت‎پذیری اجتماعی سازمانی که در آن مشغول به‎کارند با عملکرد مختص به مسئولیت‎پذیری اجتماعی و عملکرد درون‎...

مقاله حاضر به شناسایی و بررسی یکدسته عوامل اصلی که بر قابلیت سودآوری مشتری با رویکرد شرکت به شرکت در هتلهای شهر اصفهان مؤثر هستند می پردازد. هدف مقاله آن است که تأثیر عواملی مانند، ۱- بسته های متنوع اتاق، غذا و نوشیدنی و خدمات دیگر، ۲- موقعیت مکانی هتل، ۳- شهرت نام هتل، - تمرکز بر بازار اتاقها، ۵- تمرکز بر بازار غذا و نوشیدنی، ا- آمیخته مشتری، ۷- مخارج فرعی مشتری در حوزه های مختلف درآمدی هتل و ...

صنعت بیمه یکی از موسسات مالی است که تاثیر بسزائی در رشد اقتصادی یک کشور دارد. با وقوع آزاد سازی و خصوصی سازی همزمان نیز در این صنعت با اهمیت، و ایجاد رقابت بیشتر بین شرکتهای بیمه ای لزوم بررسی فرآیند های بیمه ای علی الخصوص شبکه فروش که بعنوان مهمترین جزء فروش خدمات بیمه ای میباشند. در بازاریابی بیمه های عمر نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری، به عنوان شکل خاصی از بازاریابی، به وجود می آید...

جوامع دانشگاهی و تجاری درباره چالش­های فزاینده به وجود آمده درباره موقعیت و جایگاه بخش بازاریابی در داخل سازمان­ها اتفاق نظر دارند. متخصصان و دانشگاهیان معتقدند که علیرغم نقش مهم بخش بازاریابی در اثرگذاری بر تصمیمات استراتژیک، به­علت عدم پاسخگویی و مشروعیت داخلی، این بخش از حمایت­ها و تشویق­های لازم از طرف مدیران ارشد برخوردار نیست. هدف مطالعه حاضر تبیین روابط بین پاسخگویی و مشروعیت داخلی بازار...