بسط عملکرد کیفیت، به عنوان ابزاری قدرتمند، برای بهبود طراحی و کیفیت محصول و ایجاد یک سیستم کیفیت مشتری‏مدار، محسوب می شود. خانه کیفیت به عنوان یکی از مهم ترین اجزای بسط عملکرد کیفیت، ماتریسی است که نقشه ادراکی فرآیند طراحی(به عنوان زیر بنای ادراک نیازهای مشتری و اولویت بندی نیازمندی های فنی مورد نیاز برای ارضای این خواسته ها) را فراهم می آورد. این پژوهش درصدد تعریف یک روش برای بهبود نتایج اولوی...

در بازار رقابتی عصر حاضر،یکی از فاکتورهای مهم در سودآوری و به تبع آن ادامه حیات شرکتها،بازگشت مشتریان است،زیرا مشتریان وفادار سبب می شوند سوددهی از طریق تعهد دراز مدت افزایش و هزینه های به دست اوردن مشتریان جدید کاهش یابد.افزایش بازگشت مشتری به افزایش فروش،کاهش هزینه ها،پذیرش بالا رفتن قیمت و توصیه های شفاهی بدون هزینه مشتریان منجر می شود،بنابراین بررسی و تعیین اولویت برای ایجاد وفاداری در مشتر...

مدیریت فناوری، امروزه عاملی تعیین کننده و مهم در موفقیت یا شکست سازمانها محسوب می شود. از آن جا که فناوری عامل مهمی در توسعه اقتصاد جهانی است، تأثیر مدیریت فناوری موجود و نوظهور در کسب وکار، غیرقابل انکار است. این مقاله، جایگاه مدیریت فناوری در بانک سپه را بررسی می کند و با رویکردی را برای درک ،(vikor) و ویکور (anp) ترکیبی از تکنیک های فرآیند تحلیل شبکه ای ارتباط مزایا و اولوی تهای رقابتی بانک ...

رشد و توسعه ابزارهای ارتباطی و اطلاعاتی در سال های اخیر باعث شده است تا شرکت ها و سازمان های جهانی بازارهای خود را در تمامی جهان گسترش دهند. به تبع آن بازارهای انحصاری محلی گذشته جای خود را به بازارهای کاملاً رقابتی جهانی داده است. بر این اساس سازمانها برای ادامه حضور موفق نیاز دارند تا برای افزایش سهم بازار خود تمرکز بیشتری بر روی فعالیت های اصلی خود داشته باشند. برای این منظور تصمیم گیران ارشد...

دنیای امروز شاهد رقابت فشرده سازمان­ها درحوزه­های متنوع است و تصمیم­گیری­ صحیح و بهینه،بخصوص در امور راهبردی مزیت­ رقابتی را برای هر سازمان به ارمغان می­آورد. در این مقاله، مدلی برای یاری مدیران ارشد سازمان در اتخاذ تصمیمات راهبردی توسعه داده شده است. این مدل با استفاده از ترکیب رویکرد تصمیم­گیری چندمعیاره فازی و شبکه عصبی مصنوعی ارائه شده و امکان شناسایی بهترین سبد محصولات برای سرمایه­گذاری را...

چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : انتخاب عرضه کنندگان مناسب میتواند به شکل قابل ملا حظه ای هزینه های خرید را کاهش و قابلیت رقابت پذیری سازمان را افزایش می دهد ,چرا که در بیشتر صنایع ,هزینه مواد خام و اجزای تشکیل دهنده محصول , بخش عمده ای از بهای محصول را در بر می گیرد .هدف از این مقاله ارایه یک مدل تصمیم گیری چند معیاره فازی برای مسائل انتخاب تامین کنند...

از مهم ترین مسائل در مدیریت پسماند، به حداقل رساندن هزینۀ خدمات و کاهش آلودگی است. در این زمینه ایستگاه انتقال پسماند مدیریت پسماند را بهبود داده است و جمع آوری پسماند را از محل تولید تا محل دفع ساماندهی می کند. ایستگاه انتقال پسماند در صورتی کارایی کافی دارد که به خوبی مکان‎یابی شده باشد. مطالعۀ حاضر به منزلۀ پژوهش کاربردی با استفاده از رویکرد تحلیل تصمیم‎گیری چندمعیاری و به کارگیری مدل فرایند...