به دنبال وقوع انقلاب کمونیستی در روسیهء شوروی [اکتبر 1917 م./1336 ق./مهر 1296 ش.]و پایان فعالیت بانک استقراضی روس در ایران،روابط تجاری-مالی ایران و شوروی با مشکلات قابل توجهی روبرو شد.بدین ترتیب و پس از چند سال وقفه و مذاکرات متعدد فی مابین نمایندگان دو کشور،نهایتا در سال 1302 ش./1923 م. بانک روس و ایران-که اساسا مؤسسه ای روسی بود-بتدریج در تهران و برخی شهرهای دیگر ایران تأسیس شد و طی چند سال ف...

در عصر حاضر برای جذب بیشتر مشتریان به دلیل وجود رقابت بین بانک ها و موسسات مالی، تسلط بر عوامل موثر بر تجهیز منابع مالی اهمیت ویژه ای یافته است. در این شرایط رقابتی لزوم برنامه ریزی و انجام فعالیت های بازاریابی با محوریت حفظ مشتریان هدف و جذب مشتریان جدید، ضروری است. هدف از انجام تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان ارزی بانک مسکن می باشد. 256 نفر از مشتریان ارزی شعبات ب...

در دنیای رقابتی امروز، جلب رضایت مشتریان و حفظ مشتری، اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، مدل‎های مختلفی برای سنجش رضایت مشتریان طراحی شده است؛ اما به دلیل اینکه هر صنعت نیازهای خاص خود را داشته و مدل‎های سنجش رضایت مشتریان با توجه به نیاز هر بخش و صنعت نیاز به بومی سازی دارد، در تحقیق حاضر عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک ملی و اقتصاد نوین مورد شناسایی قرار گرفته و با استفاده از مدل کانو این عوامل...

پژوهش حاضربا هدف ارائه الگویی به منظور ارتقای نظام آموزشی کارکنان بانک ملی انجام پذیرفت.بر این اساس، پژوهش حاضربرحسب نوع داده آمیخته، برحسب هدف، کاربردی-بنیادی،ازنظر زمان گرداوری داده مقطعی وازنظر روش اجرای پژوهش توصیفی-پیمایشی بود.جامعه آماری بخش کیفی پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی ومدیران شعب بانک ملی ایران بودندکه بااستفاده ازاصل اشباع وروش نمونه گیری هدفمندتعداد 10 نفربرای بخش کیفی انتخاب شدند....

در تحقیق حاضر، به منظور شناسایی جایگاه و موقعیت رقابتی برند بانک‌ها، دو بانک ملی (دولتی) و پارسیان (خصوصی) انتخاب شدند تا از دیدگاه مشتریان، مورد ارزیابی قرار گیرند. همچنین، سعی شده است که جایگاه برند بانکهای مذکور با استفاده از فن نقشۀ ادراکی ترسیم گردد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی، از نظر شیوۀ جمع‌آوری اطّلاعات، پیمایشی و ابزار جمع‌آوری اطّلاعات آن، پرسشنامه است. جامعۀ آماری این تحقیق دربرگیر...

این تحقیق با استفاده از نظرات کارکنان بانک ملی استان مازندران به بررسی اثر هوشمندی عاطفی راهبردی در قابلیت فناورانه، مدیریت دانش فناورانه و آموزش و رشد سازمانی کارکنان بانک ملی استان مازندران پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کارکنان بانک ملی استان مازندران بوده است که از این میان، با بهره گیری از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی ساده، 314 پرسشنامه بین کارکنان بانک ملی استان مازندر...

چکیده ندارد.

امروزه بازار رقابتی بین بانک ها به حد بسیار بالایی رسیده است، جذب سرمایه و افزایش سود هدف هایی است که بانک ها به دنبال آنها هستند. داشتن استراتژی بازاریابی در بازار رقابتی موجود می تواند موجب موفقیت در جذب مشتری و سرمایه گذاری گردد و سود دهی بانک را افزایش دهد. تحقیق حاضر به تدوین استراتژی های بازاریابی بانک ملی ایران می پردازد. در این تحقیق از روش پیمایشی استفاده شده است و پس از توزیع پرسشنامه...

سال های آغازین قرن بیست و یکم که بشر متمدن ، سال ها چشم انتظار رسیدن به آن بوده است نویدبخش آسایش نیست و چالش های پیش روی انسان ها و تمدن ها ، در این سال ها بیش از همیشه تاریخ به چشم می آید . از آنجا که بنگاه های اقتصادی و سازمان های بخش خصوصی و دولتی ، موتور محرک اقتصاد هستند ، شاید اصلی ترین سئوال پیش روی ملت ها این باشد که چگونه می توان راه را برای رشد و سرآمدی سازمان ها گشود ، به نحوی که بت...

بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از فن­آوری‌های جدید در صنعت بانکداری است که می­تواند منافع زیادی هم برای صنعت بانکداری و هم برای مشتریان داشته باشد. با توجه به ویژگی‌های خاص این فن‌آوری و ریسک‌هایی که مشتریان ممکن است در استفاده از آن ادراک کنند، مسئله پذیرش و استفاده از این فن‌آوری برای مدیریت بانک مطرح می‌شود. بنابریان هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر نوآوری و اعتماد مبتنی بر دانش، در پذیرش...