امروزه ارزیابی عملکرد سازمانها و موسسات ، اعم از دولتی و خصوصی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و از این رو توجه مدیران را به خود جلب کرده است . با پیشرفت روزافزون ، دیگر تنها شاخصهای مالی برای ارزیابی عملکرد کافی نیست و باید علاوه بر این شاخصها از شاخصهای دیگر نیز استفاده کرد .یکی از سیستم های نوین ارزیابی عملکرد که امروزه نیز در بعضی از سازمانها مورد استفاده قرار می گیرد ، کارت امتیازی متوازن اس...

با توجه به تغییرات محیطی که در حال حاضر شتاب زیادی به خود گرفته است و پیچیده شدن تصمیمات سازمانی، لزوم بکارگیری برنامه ای جامع برای مواجهه با اینگونه مسائل بیشتر از گذشته ملموس می شود. این برنامه چیزی جز برنامه استراتژیک نیست منفعت اصلی مدیریت استراتژیک این است که به سازمان کمک می کند از مجرای استفاده نمودن از روش منظم تر، معقول تر و منطقی تر راه ها یا گزینه های استراتژیک را انتخاب نماید و بدین...

عصر حاضر به دلائل افزایش پیچیدگی در محیط وحجم زیاد اطلاعات ، الزامات سازمانی متفاوت از ادوار گذشته را می طلبد . در دنیای پر از رقابت کنونی که بارز ترین مشخصه آن سرعت در تغییرات محیطی است ، بدون شک صرف اتکا به دارائی های فیزیکی ومشهود نمی تواند سازمان ها را به سر منزل مقصود برساند . بر اساس مبانی نظری موجود ، عاملی که موجب خلق مزیتی پایدار و رقابتی برای سازمانها می گردد ، دانشی است که در اذهان ...

: این تحقیق با هدف بررسی میزان آمادگی الکترونیکی شرکت گاز استان یزد جهت ورود به عرصه یادگیری الکترونیکی، این آمادگی را با استفاده از مدل شش وجهی برگرفته از ادبیات تحقیق (آمادگی تجربه رایانه ای، آمادگی فرهنگی، آمادگی محیطی، آمادگی مالی، آمادگی زیرساختی، و آمادگی کادر فنی) مورد بررسی قرار داده است. روش تحقیق، پیمایشی تحلیلی است که در آن سه وجه اول مدل از طریق پرسشنامه های محقق ساخته مورد سنجش قرا...

هدف اصلی از انجام پژوهش حاضر، شناسایی عوامل موثر بر نهادینه شدن اخلاق اداری در شرکت گاز استان مازندران و سپس سنجش و رتبه‌بندی این عوامل و ارائه الگوی ساحتاری می‌باشد. در پژوهش حاضر، عوامل موثر بر نهادینه شدن اخلاق اداری از طریق هشت بعد شامل رهبری مبتنی بر ارزش، سیستم‌ها و ساختار سازمانی، آموزش، افشای حقایق، رعایت شئونات معنوی، مسئولیت اجتماعی، شهروندمداری و رعایت عدالت مورد سنجش قرار می‌گیرند. ...

رشد روزافزون تمایل به معنویت در محیط کار، به ایجاد پارادایم جدیدی در علم سازمانی منجر شده و مزایای برآمده از ایجاد محیط کار معنوی، کانون توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته است. از این رو، با توجه به اهمیت موضوع معنویت در محیط کار، هدف این پژوهش، ارایه مدلی برای پیش بینی سطح معنویت در سازمان با رویکرد شبکه عصبی مصنوعی است. در این مطالعه، از روش پژوهش توصیفی- اکتشافی استفاده شده است. جامعه آماری...

کیفیت خدمات یکی از راه های اساسی است که یک موسسه خدماتی می تواند با توسل به آن خود را از سایر ‏رقبا متمایز کند. البته در صورتی که بتواند به انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات پاسخ مناسبی داده شود. ‏هدف از انجام تحقیق تعیین وضعیت خدمات مشترکین شرکت گاز استان تهران براساس مدل سروکوال ‏بررسی شکاف بین وضعیت موجود و وضعیت مطلوب کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان و ارائه راهکارهایی ‏به منظور بهبود کیفیت خدما...

زمینه: با توسعه شهرسازی و نیاز مبرم به استقرار شبکه­های گازرسانی و خطر مربوط به پیاده­سازی این سیستم­ها، آگاهی از خطرها و حوادث احتمالی به منظور پیشگیری از وقوع آن­ها از اهمیت ویژه­ای برخوردار است. هدف: مطالعه به منظور تعیین حوادث ناشی از کار و شاخص­های عملکرد ایمنی در واحد اجرای طرح شرکت گاز استان یزد انجام شد. مواد و روش­ها: این مطالعه تحلیلی در سال 1392 برروی 197 نفر از مردان شاغل در شرکت گا...

شرایط محیط کار اعم از عوامل فیزیکی، اجتماعی روانشناختی بر عملکرد شغلی و میزان بهره‌وری کارکنان تأثیر گذار است. در دنیای کار، ماهیت برخی از مشاغل و تجارب بگونه‌ای است که خواه ناخواه افراد دچار مشکل می‌شوند، به گونه‌ای که ممکن است سلامت روانی آنها تهدید شود و بصورت معضل فرسودگی شغلی در نیروی انسانی بروز کند. از آنجائیکه یکی از سرمایه‌های ارزشمند سازمانی در عصر حاضر نیروی انسانی آن می‌باشد لذا توج...