در پژوهش حاضر سعی می گردد ضمن شناخت عوامل موثر بر موفقیت نظام پیشنهادات ، الگوی مناسب برای اجرای این نظام در شرکت مخابرات استان قم ارائه گردد.

در جهان امروز ارتباطات جایشان را در سراشیبی زندگی انسانها محکم کردند ، از اینرو ما می توانیم این عصر را عصر انفجار ارتباطات نامگذاری کنیم زیرا اطلاعات ابزار مهم و مفید برای تغییرات در سرنوشت ملتهاست . از این منظر ، ابزارهای انتقال و سریع السیر و مطمئن بُعد تقسیم شده را به هم می چسبانند و این می تواند فاصله های بین افراد را از میان بردارد .در این مورد مخابرات می تواند اثر خودش را به عنوان سریعتری...

تحقیق حاضر با عنوان( ارزیابی نقش سیستم اطلاعات مدیریت شرکت مخابرات آذربایجانشرقی بر کارآیی دفاتر خدماتی ارتباطی استان آ.ش)اجراشده است. هدف ازاین تحقیق این است که نقش سیستم اطلاعات مدیریت مخابرات در شناسایی موانع ارتباطی مخابرات با دفاتر و افزایش روند ارائه واداره اطلاعات مخابرات در جهت بالا بردن کارایی دفاترروشن گردد وهدف دیگر کاهش حدس وگمان درحل مشکلات دفاتر خدماتی ازطریق سیستمهای بازخوراطلاعا...

چکیده : یکی از مهمترین مقولات درجامعه اطلاعاتی مسئله دولت الکترونیکی است . دولت الکترونیکی گامی بزرگ ومهم برای پیشبرد ارتباط هایی است که درسطح بین الملل مورد تایید قرار گرفته است . با نگاهی به کشورهای پیشرفته جهان در می یابیم دولت الکترونیکی تا چه حد توانسته است هزینه های عمومی را کاهش دهد وکارایی واثربخشی ، کنترل ومدیریت سیستم های اجتماعی ، مالیاتی ، بهداشتی ، درمان عمومی وتامین اجتماعی را به...

این تحقیق به دنبال پاسخ دادن به سئوالات زیر است : 1- مشتریان از خدمات پس ازفروش شرکت زیراکس رضایت دارند . 2- مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش رضایت دارند . 3- مشتریان از برخورد کارکنان بخش خدمات پس از فروش رضایت دارند . 4- مشتریان از هزینه های ناشی از خدمات پس از فروش رضایت دارند . 5- رضایت مشتریان دولتی و خصوصی از خدمات پس از فروش متفاوت می باشند . 6- رضایت مشتریان داخل شهر اصفهان و خارج از ش...

در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر شایستگی های مدیران در اثربخشی مدیریت در شرکت مخابرات استان قزوین بر اساس مدل بویاتزیس و شرودر و لوتانز پرداخته شده است. شایستگی های مدیران در دو بعد فردی شامل دانش و معلومات حرفه ای، مهارت ها، ویژگی های شخصیتی و نگرش و بینش و بعد اجتماعی که شامل اعتبار حرفه ای و اعتبار عمومی می باشد، و همچنین اثربخشی طبق الگوی لوتانز با دو معیار رضایت شغلی کارکنان و تعهد کارکنان مور...

چکیده تعهد سازمانی منعکس کننده نگرشهای کارکنان نسبت به ارزشها و اهداف سازمانی است و بیانگر نیرویی است که کارکنان را ملزم می کند در سازمان بمانند و با تعلق و آرامش خاطر، جهت تحقق اهداف سازمان تلاش نمایند. لذا هدف تحقیق حاضر تأثیر توانمندسازی بر تعهد سازمانی کارکنان(مورد مطالعه شرکت مخابرات استان آذربایجان شرقی) می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی - همبستگی و از نظر هدف کاربردی می باشد. در این تحقیق ...

هدف اصلی پژوهش حاضر تحلیل تأثیر ویژگی‌های شغلی بر بی‌تفاوتی سازمانی کارکنان شرکت گاز استان اصفهان بوده است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. نمونه مورد مطالعه شامل 340 نفر از کارکنان شرکت گاز استان اصفهان است که به روش طبقه‌ای(طبقه‌ها: مناطق گازی زیر نظر شرکت گاز استان اصفهان) نمونه‌گیری انجام شد. ابزار جمع‌آوری اطلاعات تلفیقی از دو پرسشنامه‌ استاندارد جان‌واگن...

دانش، رقابت، و بقا در محیط های صنعتی و تجاری رقابتی امروزی سه فاکتور اصلی چالش برانگیز و مسئله ساز دنیای سازمان ها هستند که از یک طرف فرصت و مزیت ایجاد می کنند و از سوی دیگر تهدید و نگرانی. در این میان نقش کلیدی دانش بسیار حائز اهمیت است. شرکت مخابرات استان خراسان رضوی یکی از سازمان های مهم و حیاتی فناوری اطلاعات در فرایند توسعه ملی کشور است. وظیفه ای که این سازمان بر عهده دارد بدون شک بر محور ...

تعدد مدیریت و ناهماهنگی سازمان ها و نهادهای دولتی و خصوصی متولی امور شهری از مسائل اساسی در حوزه مدیریت شهری، است؛ امروزه اداره مطلوب شهرها، بدون مدیریت یکپارچه شهری امکان­پذیر نیست، هدف پژوهش، مطالعه و بررسی مؤلفه­های مدیریت یکپارچه در شهر اصفهان است؛ بدین منظور، مؤلفه­های مدیریت یکپارچه شهری شناسایی و تبیین شده است؛ در ادامه با بهره گیری از ابزار پرسشنامه محقق ساخته این مؤلفه­ها در شهر اصفهان...