این روزها صحبت از خدمات اینترنتی و بانکداری اینترنتی در رسانه ها زیاد شنیده می شود. بیلبورد و تبلیغات شهرها را نیز، آگهی های بسیاری از بانک ها با جملات اغوا کننده ای چون «بانک همیشه همراه شما» یا «بانکهمیشه در دسترس» پوشانده است. با این حال این پرسش وجود دارد که آیا بین خدمات اینترنتی و حتیالکترونیکی بانک های مختلف تمایز و تفاوتی وجود دارد؟ نحوه ی ارزیابی سرویس های الکترونیکی واینترنتی چگونه اس...

هدف تمامی کشورهای در حال توسعه دستیابی به اشتغال، رفاه اجتماعی و توسعه پایدار به منظور  برطرف کردن فقر، بیکاری و سعادت انسانی آن جوامع است؛ ازاین رو دولتها با توجه به شرایط زمانی و مکانی موجود، نظریات و الگوهای مختلفی از رشد و توسعه را در دستور کار خود قرار می­دهند. در این راستا الگوی کارایی و گسترش شرکتهای تعاونی ( تولید و خدمات) از جمله الگوهای مورد استفاده این کشورها در زمینه­سازی برای ایجاد...

کسب و کارهای اینترنتی برای سودآوری بیشتر می بایست از اولویت های مشتریان شان نسبت به کارکردها و خدمات ارائه شده توسط فروشگاه باخبر باشند. بنابراین داشتن مدلی برای شناسایی اولویت های مشتریان و میزان مطلوبیت ویژگی های فروشگاه های اینترنتی برای آنها ضروری است. مدل حاضر توانایی شناسایی کارکردهای مطلوب فروشگاه اینترنتی برای مشتریان، میزان مطلوبیت و اولویت های نسبی آنها را در قالب سه گروه عوامل فناوری...

  هدف تمامی کشورهای در حال توسعه دستیابی به اشتغال، رفاه اجتماعی و توسعه پایدار به منظور  برطرف کردن فقر، بیکاری و سعادت انسانی آن جوامع است؛ ازاین رو دولتها با توجه به شرایط زمانی و مکانی موجود، نظریات و الگوهای مختلفی از رشد و توسعه را در دستور کار خود قرار می‌دهند. در این راستا الگوی کارایی و گسترش شرکتهای تعاونی ( تولید و خدمات) از جمله الگوهای مورد استفاده این کشورها در زمینه‌سازی برای ایج...

از ویژگی های قرن حاضر، توسعه ی اعجاب آور تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات و به کارگیری آن برای افزایش سرعت و کیفیت در ارائه ی خدمات می باشد. فروشگاه های اینترنتی مهمترین کانال توزیع جهانی کالاها و خدمات در تجارت الکترونیکی هستند که بازارها و ساختارهای صنعتی، محصولات و خدمات، ارزشهای مشتریان و رفتار مصرف کننده را به طور اساسی دچارتحول کرده اند. امروزه مشتریان به سبب وجود این واقعیت که از سرویس های به...

مسئولیت مدنی شرکت های ارائه کننده خدمات اینترنتی در قبال کاربران خود

در طی سال ها، سازمان ها زیان های سیستمی بسیاری را تجربه کرده اند که این زیان ها تاثیر مستقیمی بر ارزشمندترین دارایی آنها یعنی اطلاعات داشته است. دستیابی به امنیت اطلاعات با پیاده سازی مجموعه ای از کنترل های مناسب و فعالیت های نرم افزاری و سخت افزاری میسر می شود. از طرف دیگر فرایند شناسایی و انتخاب موثرترین کنترل های امنیت اطلاعات در سازمان ها از گذشته به صورت چالش بزرگی مطرح بوده است. در این زم...

سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی بهبود خدمات است. از این رو پژوهش حاضر به منظور تحلیل شکاف کیفیت خدمات اینترنتی شرکت ایران گیت و تاثیر آن بر وفاداری مشتریان این شرکت انجام گرفته است. در این پژوهش، شکاف کیفیت خدمات اینترنتی ارائه شده توسط شرکت ایران گیت با استفاده از ابزار وب کوال تحلیل شده است. در این راستا چهار فرضیه تعریف شد و به بررسی شکاف کیفیت خدمات در هر یک از ابعاد مدل وب کوال که شامل قا...

بحث در مورد مبنا و قلمرو مسئولیت مدنی رساها حوزه ی جدیدی است که در دو دهه ی اخیر در حقوق کشورهای غربی و آمریکا از جایگاه ویژه ای برخوردار بوده است. این حوزه بر اثر رویاروئی دادگاه ها با دعاوی مسئولیت مدنی توسعه یافته و باعث تدوین قوانین و چارچوب قانون هائی در کشورهای پیشرفته ی دنیا گردیده است. اما سرعت پیشرفت فناوری اینترنت، افزایش سرعت بازبینی قوانین فعلی و تدوین قوانین جدید را می طلبد. این ...