امروزه افزایش رقابت میان شرکت ها و هزینة هنگفت جذب مشتریان جدید، سبب شده تا شرکت ها بیش از آنکه به دنبال جذب مشتری جدید باشند، درصدد حفظ و نگهداری مشتریان فعلی برآیند. مجموعه این عوامل سبب ظهور مدیریت روابط با مشتری گردیده است. به مدد توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و به ویژه اینترنت، استفاده از مدیریت روابط با مشتریان گسترش و تسهیل یافته و مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان شکل گرفته است. مدیر...

تاریخ دریافت: 20/05/1390 تاریخ پذیرش: 10/02/1391 چکیده در سده اخیر دانشگاه­ها و مراکز آموزش عالی به عنوان یک سازمان نقش مهمی در توسعه ملی ایفا کرده­اند. به همین اندازه مسئولیت اجتماعی دانشگاه­ها و مراکز آموزش عالی در چند دهه اخیر با توجه به رشد تعداد دانشجویان و همگانی شدن آن و بالارفتن انتظار از دانشگاه در قبال جامعه، مورد توجه برنامه­ریزان آموزشی در کشورهای مختلف قرار گرفته و سیستم آموزش عالی...

توسعه و تقویت واحد روابط عمومی و ایجاد تعادل مناسب در سازمان ها و آموزش مستمر مدیران و کارکنان در این زمینه در توفیقسازمان و تحقق هدف ها بسیار موثر است. اثرگذاری بر مردم و ارباب رجوع و علاقه مند کردن به سازمان و حفظ وفاداریشان درسال های متمادی از طرق گوناگون مانند حفظ کیفیت ارائه خدمات، انگیزش و تعهد کارکنان به سازمان و... قابل حصول خواهد بود.دراین تحقیق سعی بر آن است که وضعیت اطلاع رسانی روابط...

هدف تحقیق حاضر، کمک به مدیران شرکت¬های فعال درصنعت کاشی و سرامیک جهت تبیین آمیخته ترفیع مناسب برای رسیدن به کلاس جهانی می¬باشد، همچنین این پژوهش سعی¬دارد چارچوب تحلیل مناسبی¬ را برای شناخت مفاهیم¬ بنیادین آمیخته ترفیع با هدف رسیدن¬ به سازمان-های ¬جهان¬تراز را ارائه کند. لذا دراین تحقیق ابتدا22 ابزار موثر برای انجام فعالیت¬های ¬ترفیعی¬ درصنعت کاشی¬ و سرامیک استان یزد با مطالعه ادبیات ¬تحقیق و هم...

مقدمه: حرکت به سوی رویکردهای نوین در آموزش عالی ایجاب کرده است بسیاری از دانشگاه های جهان از فناوری آموزش مجازی در ارائه دوره ها استفاده کنند. این پژوهش درصدد واکاوی پدیده آموزش مجازی و بررسی چالش های آن در دانشگاه های ایران است.مواد و روش ها: با استفاده از روش پژوهش پدیدارشناسی، نمونه گیری هدفمند و ابزار مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته، ادراکات ذهنی 8 نفر از مدرسان دانشگاه های مجازی ایران، واکاوی...

مطالعه در خصوص مفهوم شبکه استراتژیک و وجوه مختلف تاثیرگذاری آن در مسائل مرتبط با کسب و کار کمتر از سوی محققان داخلی مورد توجه واقع شده است. پژوهش حاضر می­کوشد تا ضمن مفهوم سازی شبکه استراتژیک در قالب روابط درون صنعت و روابط برون صنعت و در نظر گرفتن مشخصه­های تعدد، تنوع، تداوم و تراکم به عنوان ویژگی­های کلیدی روابط پدیدارشده در بستر شبکه، به مطالعه رابطه میان این سازه و عملکرد کسب و کار بپردازد....

مطالعه در خصوص مفهوم شبکه استراتژیک و وجوه مختلف تاثیرگذاری آن در مسائل مرتبط با کسب و کار کمتر از سوی محققان داخلی مورد توجه واقع شده است. پژوهش حاضر می­کوشد تا ضمن مفهوم سازی شبکه استراتژیک در قالب روابط درون صنعت و روابط برون صنعت و در نظر گرفتن مشخصه­های تعدد، تنوع، تداوم و تراکم به عنوان ویژگی­های کلیدی روابط پدیدارشده در بستر شبکه، به مطالعه رابطه میان این سازه و عملکرد کسب و کار بپردازد....

تحقیق حاضر، در حوزۀ ارتباط صنعت و دانشگاه، به بررسی موانع فردی ارتباط اعضای هیأت علمی و متخصصین صنعت در سه سطح دانش، نگرش و رفتار/ مهارت پرداخته است؛ موانع فردی موانعی است که فرد را از تعامل با دیگری باز می­دارد. بدین منظور، با استفاده از تکنیک دلفی و مدل اسمارت بازاریابی اجتماعی، اقدام به شناسایی موانع، انتخاب مهمترین و در ادامه شناسایی راهکارهای رفع موانع و رتبه­بندی آنها شد. جامعة هدف این مط...

105 دانشجو شامل 50 دختر و 55 پسر با دامنه سنی 18 تا 35 سال (30/3+-88/21) در این تحقیق شرکت کردند. هدف از این تحقیق عبارت بود از: الف) تعیین هنجارهای سه تست بالینی واکنش تعادلی شامل ‏‎tilt board tip (tbt)‎‏ و ‏‎flat board reach (fbr)‎‏ و ‏‎tilt board reach (tbr)‎‏ ب) مقایسه واکنشهای تعادلی در دختران و پسران این سه تست بر روی آزمودنیهای انجام گرفت و چهار زاویه زیر اندازه گرفته شد: زاویه بین تخته ...