کیفیت مطلوب خدمات هنگامی تضمین می شود که انتظارات مشتری از خدمت مورد نظر برآورده شود، یا چیزی فراتر از انتظار به او عرضه شده باشد. امروزه برای اندازه گیری کیفیت خدمات، مدل های زیادی تعریف شده اند. اما باتوجه به محدودیت های خاص سازمان های دولتی، این سازمان ها برای اندازه گیری کیفیت خدمات، نیازمند مدل های تعریف شده یی هستند که در بخش دولتی از توانایی ارزیابی کیفیت خدمات برخوردار باشند. از این طری...

در دو دهه گذشته توجه به کیفیت آموزش مهندسی در نتیجه عواملی از قبیل تحرک پذیری سریع، محیط کاری چند فرهنگی، بین المللی و جهانی شدن آموزش مهندسی، افزایش تعداد دانشجویان و دانش­آموختگان مهندسی و گسترش آموزش از راه دور و یادگیری الکترونیکی افزایش یافته است و به تدوین استانداردها و معیارهای حرفه­ای در سطح جهانی برای تضمین کیفیت برنامه­های آموزش مهندسی منجر شده است. از آنجا که طراحی، اجرا و ارزشیابیبر...

چکیده ندارد.

جدا شدن ذرات خاک از سطح زمین و از دسترس خارج شدن آن عواقب جبران ناپذیری را به دنبال دارد. این جدا شدن، از دست رفتن قسمت مغذی خاک برای گیاه، در نتیجه رشد نامناسب آن و کاهش سطح کیفیت تغذیه انسان را در پی دارد. از آثار نامطلوب جدا شدن ذرات خاک و انتقال آن به آبراهه ها، مشکلات تیرگی سطح آب و پر شدن مخازن سدها را می توان نام برد. از این جهت می بایست برای حفظ خاک مدیریت های مناسب را به کار بست. عملکر...

هدف: هدف از انجام این پشوهش بررسی رابطه بین ویشگیهای شخصیتی و راهکارهای مقابله با درد درمعتادان به مواد مخدر میباشد.روش: روش پشوهش از نوع توصیفی و همبستگی میباشد. برای انتخا نمونه تعداد 05 نفر از معتادانمراجعهکننده به مراکز ترک اعتیاد در طی سه ماه انتخا شدند و به آزمونهای پن عامل شخصیتی مککری و کاستا و راهکارهای مقابله با درد روزنشتاین و کیفی پاسخ دادند. نتای با آزمون همبستگی پیرسونمورد تجزیه و...

اهداف: تقلب به عنوان یکی از عوامل مهم تهدیدکننده یادگیری فراگیران در میان دانشجویان شایع است. هدف از این مطالعه، تعیین نظرات دانشجویان درباره تقلب امتحانی و راهکارهای مقابله با آن بود. ابزار و روش ها: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی، 169 نفر از دانشجویان دوره کارشناسی دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه در نیم سال دوم سال تحصیلی 93-1392 به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. داده ها از طریق پرسش نامه ...

مقدمه: پژوهش حاضر با هدف شناسایی ویژگی‏های روانشناختی همراه با پدیده ناباروری و مشخص‏ساختن پیامدهای آن، به بررسی تنیدگی، راهکارهای مقابله ای و سلامت روانی زنان و مردان نابارور پرداخته است. روش : پرسشنامه سلامت عمومی (ghq)، پرسشنامه راه‎های مقابله‏ای لازاروس و فولکمن (cwq) و همچنین مقیاس عوامل تنیدگی‎زا، توسط 80 نفر از زنان و مردان نابارور (40 زن و 40 مرد)، تکمیل گردید. اطلاعات بدست آمده از طریق...

مسلما جامعه ای یافت نخواهد شد که عاری از جرم باشد. هر قوم و قبیله و اجتماعی متناسب با فرهنگ ، منش و خصوصیاتی که دارد در کنار پیشرفتها، ترقیها و مسائل مختلفی که جهت تکامل خود داراست ، آبستن اعمال مجرمانه ائی است که ناگزیر به تحمل آنهاست . شاید اعتقاد دورکیم آنچه که باید مد نظر قرار گیرد آن است که جهت کشف جرم و تعقیب به ارتکاب آن و نهایتا محاکمه وی به چه نحو باید عمل نمود؟ آیا به بهانه شخصی مظنون...